2.3.2. Анкетирование

Анкетирование – процедура заполнения анкеты респондентом. Качество получаемой в ходе опроса информации во многом зависит, как отмечалось выше, от правильной организации работы анкетёра (человека, проводящего анкетный опрос). Анкетёр должен осознавать личную ответственность за проведению опроса. Перед началом опроса задача анкетёра – настроить людей на заинтересованное участие: ознакомить опрашиваемых с общими задачами и процедурами заполнения анкеты, установить контакт с респондентом. Необходимо обратить внимание респондента на анонимность, проводимого исследования. Вместе с тем, от искренности ответов, аккуратности, полноты заполнения анкет зависит практический успех исследования. Ответы на вопросы анкеты должны заполняться обязательно ручкой.

После возвращение анкеты необходимо внимательно проверить правильность технического заполнения опрашиваемым ответа на каждый вопрос анкеты. Ни один вопрос анкеты не должен оставаться без ответа. Если в процессе проверки выяснилось, что на некоторые вопросы респондент не дал ответа необходимо попросить заполнить пропуски, дополнительно разъяснить суть вопроса, если респондент их не понял.

Для минимизации факторов, негативно влияющих на результаты опроса, следует составить опросный лист адекватный исследовательским задачам, сформулированным программой социологического исследования. Важна также доступность предлагаемых формулировок вопросов респондентам в опросных листах (анкетах).

Анкета – социологический инструментарий, представляющий собой определенным образом структурированную систему вопросов, со сформулированными целями и задачами исследованиями. Анкета состоит из введения, основной части, паспортички (демографический блок). Во введении содержится обращение к респонденту, излагаются цели исследования, указывается назначение результаты опроса, оговариваются правила заполнения и возврата анкеты, дается гарантия анонимности.

Основная часть анкеты содержит вопросы, направленные на исследование изучаемой проблемы. Демографическая часть (паспортичка) содержит вопросы о статусе респондента, например пол, возраст, образование, место жительства и др.

Количество вопросов зависит от целей исследования. При проведении оперативных социологических исследований оптимальным объемом опросника считается 10-15 вопросов. Составление анкеты предполагает ее проверку, апробацию на микровыборке.

Классификация вопросов

По содержанию вопросы подразделяются на вопросы о событиях и фактах; о мотивах, оценках, мнениях.

По форме: прямые и косвенные.

По функциям: основные, ловушки, контрольные.

По структуре: открытые и закрытые.

Открытые вопросы предоставляют право респонденту свободно формулировать варианты ответов и применяются в том случае, если познавательная задача заключается в получении данных о структуре представлений по проблеме, ассоциациях респондента и способности формулировать свое мнение и аргументировать свой вариант ответа. Здесь возникает сложность со статистической обработкой открытых вопросов (необходима предварительная кодификация вариантов ответа).

Закрытые вопросы представляют собой ситуацию, когда респондентам уже задан список вариантов ответов на вопрос, среди которых необходимо сделать выбор в соответствии с мнением респондента по поводу изучаемого явления. В данном случае исследователь может строже интерпретировать ответ, сокращая время на обработку таких вопросов и заполнение анкеты респондентами (см. Приложение 2, вопрос №1)

Полузакрытые вопросы – дают возможность респонденту не только выбрать варианты ответа, но и сформулировать и зафиксировать свой, дополнительный вариант ответа на вопрос. Для этого вместе с перечнем вариантов ответа на вопрос оставляют еще свободные строки, в которых респондент может вписывать свой вариант ответа (см. Приложение 2, вопросы № 3, 4).