22. Технология и правила контроля. Общие требования к эффективно поставленному контролю. Характеристика эффективного контроля. Итоговая документация по контролю.

Контроль- это процесс отслеживания количественной и качественной оценки, учет результатов работы организации.

Выделяют 2 типа контроля:

1. Стратегический – направлен на решение стратегических задач и тесно связан со стратегическим планированием и управлением;

2. Тактический контроль систематически осуществляется за выполнением текущих задач, программ, планов.

Формы контроля:

1. Финансовый – явл-ся основной общего управленческого контроля. Охватывает все аспекты деят-ти предп-ия, осуществляется по стандартной форме на основе получаемой от каждого подразделения финансовой отчетности. Финансовый контроль вкл в себя бюджет, анализ рентабельности, анализ относительных показателей и отдачи инвестиций.

2. Производственный контроль вкл контроль последовательности операций, распределение работ, производственных графиков, стоимость выполняемых работ.

3. Маркетинговый контроль базируется на анализе возможностей сбыта, анализе доли рынка, анализе соотношения м/у маркетингом и сбытом, наблюдением за отношением клиентов.

4. Контроль качества вкл контроль новизны продукции новизны в эксплуатации, технического уровня, отсутствия дефектов при использовании.

Требования к эффективной системе контроль:

Контроль должен быть целенаправленным и действенным, всеобъемлющим, экономичным, простым, непрерывным

Итоговая док-ия по контролю:

Должна быть простой и наглядной.

Линейные диаграммы – используется для иллюстрации и контроля процесса выполнения задания.

Состоят из:

1. Ось времени - задает шкалу на которой оценивается достигнутый результат.

2. Ось этапов.

3. Линии – промежутки времени за которые по плану следует выполнить определенные этапы.

Потоковые диаграммы – иллюстрируют последовательность течения события.

1. Этапы – стрелки, которые ведут от одного события к другому вплоть до завершения проекта.

2. События – представляют в виде пронумерованных кружков, обозначающих завершение опр-ого этапа.

3. Время проставляется рядом с каждым этапом.

Методы нахождения критического пути:

1. Метод критического пути – предполагает, что время, необходимое для завершения каждого отдельного этапа, может быть установлено с достаточно высокой степенью точность.

2. Метод программной оценки и анализа – вариант метода критического пути, который используется в том случае, если время завершения отдельных этапов проекта не может быть точно установлено.

25. Власть: источники власти, виды власти, методы влияния.

Власть — возможность оказывать определенное влияние (воз­действие) на поведение людей с помощью права распоряжаться чем-либо, авторитета, подчинения своей воле.

Вли­яние — поведение одного человека, которое вносит изменение в образ мыслей и действия другого человека.

Источник власти — контроль руководителя над ресурсами, используемыми для удовлетворения каких-либо потребностей подчиненного.

1. власть личности - при­надлежит непосредственно основателям компании (или отдель­ной личности, ее основавшей);

2. власть собственников. Этой властью обладают как основатели компании, так и ее инвесторы по праву владения всем имуществом предприятия.

3. власть самого предприятия. - деятельность зависит от сотрудников предприятия, поставщиков и потребителей: компания представляет собой организационную структуру, являюшюся источником ее мощи и власти.

Виды власти и методы влияния:

1. Власть, основанная на принуждении: Влияние с помощью страха

2. Власть, основанная на вознаграждении: Влияние с помощью позитивной поддержки

3. Власть, основанная на авторитете и знаниях: Влияние с помощью веры в успех

4. Власть, основанная на примере: Влияние с помощью личных качеств лидера

5. Власть, основанная на законных правах: Влияние с помощью традиций власти

Методы влияния

1. Убеждение

1. Обращение к выявленным потребностям собеседника

2. Создание образа мыслей, вызывающих доверие слушателя

3. Учет в первую очередь интересов собеседника, а не собственных интересов

4. Выявление позитивных сторон общения, к которым предрасположен слушатель

2. Участие

1. Активное участие сотрудни­ков в принятии решений

2. Свобода в выборе путей решения задач

3. Самоконтроль сотрудников за выполнением работ

4. Создание атмосферы открытости и доверия в коллективе