- •1. Сущность менеджмента.
- •2. Подходы к менеджменту.
- •3. Школы менеджмента и их суть.
- •4. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •5. Цикл менеджмента.
- •13. Коммуникация.
- •7. Тактическое планирование.
- •12. Информация в менеджменте и ее виды,
- •6. Стратегическое планирование.
- •8. Мотивация: сущность теории.
- •9. Делегирование.
- •10. Группы методов управления.
- •23. Конфликт. Источники и причины конфликтов. Виды конфликтов.
- •24. Управление конфликтами. Последствия конфликтов. Стресс.
- •11. Управление и типы характеров.
- •14. Трансакционный анализ.
- •15. Деловое общение. Правила ведения бесед и совещаний.
- •16. Типы собеседников. Факторы повышения эффективности делового общения.
- •17. Этапы и фазы делового общения.
- •18. Управленческое решение. Подходы к классификации управленческих решений.
- •19. Методы принятия решений.
- •20. Уровни принятия решений.
- •21. Контроль, его понятие. Этапы контроля.
- •22. Технология и правила контроля. Общие требования к эффективно поставленному контролю. Характеристика эффективного контроля. Итоговая документация по контролю.
- •25. Власть: источники власти, виды власти, методы влияния.
- •26. Лидерство и власть.
- •27. Партнерство.
- •28. Типы организационных структур: сущность, достоинства и недостатки.
- •29. Зарубежный опыт менеджмента.
- •30. Специфика менеджмента в России.
9. Делегирование.
Делегирование-это передача менеджерам полномочий и ответственности за выполнение задач одному или нескольким подчиненным.
Различают несколько типов полномочий:
1)Линейные полномочия
Передаются непосредственно от руководителя к подчиненному и при необходимости далее к другим подчиненным.
2) Административные полномочия
Базируются на делегировании различных функций аппарата управления.
а) Рекомендательные полномочия- когда линейные руководители могут обращаться в соответствующие службы административного аппарата за советами и получать необходимые консультации, однако не обязаны их принимать к исполнению.
б)Параллельные полномочия- целью таких полномочий является установление системы сбалансированной власти, что способствует созданию действенного контроля и предотвращению ошибок в работе.
в) Функциональные полномочия- аппарат управления, наделенный функциональными полномочиями может как начать, так и запретить выполнять определенный порядок действий по указанию менеджера.
10. Группы методов управления.
Организационно-распорядительные, или организационно-административные методы управления – предполагают однозначное воздействие, продиктованное приказом или распоряжением; предусматривают разработку организационных решений, определения необходимых ресурсов, сроков исполнения, ответственных лиц и контроль исполнения, за которым следует новые организационно-распор. действия.
Формы организационно-распорядительных (организационно-административных) методов:
1. Обязательное предписание (приказ, запрет и т.п.).
2. Согласительные методы (консультация, разрешение компромиссов).
3. Рекомендации, пожелания (совет, разъяснение, предложение, общение и т.п.).
Компоненты: виды и типы воздействия; адресат; постановку задания; определение критерия его выполнения; установление ответственности; инструктаж подчиненных и т.д.
Экономические методы управления.
Они разрешают руководителям выбирать различные формы и приемы воздействия для решения опр-ой задачи; представляют собой совокупность экономических рычагов, с помощью которых достигается нужный эффект.
Формы:
Планирование -это определение стратегии управления, его задач и путей решения.
Анализ. В экономическом анализе сердцевиной экономической работы выступают такие категории, как возможный объем ресурсов, который может быть вовлечен в организуемый производственный процесс; фиксация внеорганизационной цели организации, или текущей потребности организации, и нахождение конкретного способа использования имеющихся ресурсов ради максимально эффективного достижения внеорганизационной цели.
Хозрасчет. Данный метод позволяет максимально использовать экономическую и материальную заинтересованность коллектива и его членов в улучшении производства и повышает ответственность управляющей системы всех уровней за результаты работы.
Ценообразование. Менеджер должен стремиться к максимизации нормативной прибыли.
методов или их комбинации:
увеличение цены на реализуемый товар;
совершение конкретных действий, приводящих к внутренней реструктуризации цены товара (сокращения (минимизацию) издержек производства);
совмещение первых двух методов.
Финансирование. - происходит финансирование отдельных подразделений предприятия или отдельных направлений деятельности, в которых наиболее заинтересовано предприятие.
Социально-психологические методы управления.
Менеджер должен уметь учитывать такие факторы и с их помощью целенаправленно воздействовать на отдельных работников, что поможет сформировать коллектив с едиными целями и задачами.
социально-психологические методы представляют собой совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них. Основное средство воздействия на коллектив — убеждение.