21. Руководство персоналом и мотивация труда. Теории мотивации

В основе политики управления трудовыми ресурсами лежат принципы мотивации. Руководители воплощают свои решения в дела, применяя на практике основные принципы мотивации, учитывая закономерности человеческого поведения. Задачей каждого менеджера является создание мотивации для сотрудников, чтобы они работали больше и лучше, при этом мотивация, относясь к ментальному состоянию человека, определяет основу его поведения, формирует ограничительные барьеры поведения.

Под термином «мотивация» понимают совокупность побудительных сил человеческой деятельности, как осознаваемых, так и не осознаваемых самим человеком. Мотивация – это понятие, используемое для объяснения последовательности поведенческих действий, направленных на определенную цель, которая может меняться в зависимости от различных обстоятельств, ситуаций.

В понятие «мотивация» входят вопросы активизации, управления и реализации целенаправленного поведения человека. Мотивация отвечает на вопрос: зачем так, а не иначе поступает данный человек. Мотивация – это процесс, начинающийся с физиологической или психологической нехватки или потребности, которая активизирует поведение или создает побуждение, направленное на достижение определенной цели или вознаграждения.

Учет мотивационных особенностей поведения имеет важнейшее значение для повышения эффективности деятельности руководителей, работающих коллективов, а также организаций в целом.

В настоящее время существуют различные теоретические направления в области трудовой мотивации. Современные теории мотивации можно разделить на две категории: содержательные и процессные.

Содержательные теории мотивации

• Стараются определить потребности, побуждающие людей к действию, особенно при оценке объема и содержания работы.

• Изучают причины мотивированного поведения, т.е. то, что его вызывает.

• Объясняют поведение с точки зрения потребностей, рассматривают факторы, толкающие людей на какие-либо шаги.

• Не могут быть перенесены в реальную практику управления человеческими ресурсами (кроме следствий из теории Ф.Герцберга для проектирования рабочего мест)

• Дает менеджерам определенное понимание поведения человека и его деятельности.

Процессные теории мотивации

• Более современные теории

• Основываются на том, как ведет себя человек с учетом его восприятия и познания жизни

• Анализирует, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения

• Поведение людей определяется функцией его восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией

Наибольшее распространение получили процессные теории подкрепления, ожидания, справедливости, комплексная теория.

• Теория подкрепления

Работы Б. Скиннера и А. Бандуры. Базируется на принципе модификации организационного поведения, обозначающем систематическое поощрение (подкрепление) желательного поведения и неподкрепление или наказание нежелательного поведения. Мотивация является внутренней причиной поведения, а подкрепление – внешней причиной. Позитивное подкрепление – все что увеличивает силу отклика, ответную реакцию на стимул. Наказание – последствия определенного поведенческого отклика. Обычно дает установку не делать чего-то.

• Теория ожидания