Тема № 3 Кадровая политика организации сферы сервиса

Теоретический раздел

Стратегические аспекты управления персоналом (кадровая политика). Задачи управления человеческими ресурсами в современных условиях. Связь системы управления персоналом с целями организации. Целостность системы управления персоналом. Зарубежный и отечественный опыт управления персоналом.

Социальная деятельность и социальное действие как категории анализа кадровой политики. Понятие кадровой политики как социально-управленческой деятельности в сфере услуг. Кадры и кадровый потенциал в сфере услуг – как объект и предмет кадровой политики. Функциональный анализ задач кадровой политики. Основные функции кадровой политики. Профессиональная самореализация и развитие кадров как функции кадровой политики.

Практический раздел (разбор управленческих ситуаций)

Обобщить практику кадровой политики в конкретной организации.

Провести анализ качественного состава организации: по полу, возрасту, уровню образования, стажу работы.

Проанализировать направления технологизации кадровой политики как социально-управленческой деятельности в конкретной организации.

Тема № 4 Персонал предприятия сферы сервиса как объект управления

Теоретический раздел

Системы управления персоналом в организациях. Модели и уровни управления (низшее, среднее, высшее звенья). Организационно - штатное построение структуры организации. Проецирование стратегических целей HR-службы на бизнес-процессы. Методы исследования кадрового потенциала организации:  аналитический, экспертный, экспериментальный. Базовый функционал: профессиограммы, роли, должностные инструкции.

Практический раздел (разбор управленческих ситуаций)

Описать систему требований, которые конкретная организация-работодатель предъявляет к персоналу, опираясь на общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.

Описать тарифно-квалификационные характеристики ключевых должностей в анализируемой организации.

Описать требования к конкретной должности основанные на:

• должностной инструкции, включающей организационный статус должности, профессиональные обязанности, права, взаимосвязи должности или рабочего места;

• спецификации работы, отражающей профессионально-деловые характеристики, необходимые для работы;

• квалификационной карте, включающей сведения об общем и специальном образовании, навыках работы;

• карте компетенции («профиле» идеального сотрудника), описывающей личные качества необходимые, для выполнения работником, тех или иных функций, типы поведения и социальных ролей и т.п.

Тема 5 Служба управления персоналом (hr-подразделения) организации

Теоретический раздел

Организация деятельности кадровой службы компании: роль и место ее подразделений в управлении человеческими ресурсами. Определение ключевых показателей эффективности (KPI) HR-подразделения. Отделы кадров в организациях, и их функции. Компетентная и развивающая служба управления персоналом.

Кадровый аудит организации, на основе оценки эффективности работы персонала. Комплексная оценка управленческого труда. Нормы управляемости.

Структура и штаты кадровой службы, профессионально-квалификационные требования к работникам.

Практический раздел (разбор управленческих ситуаций)

Произвести: анализ численности и состава работников конкретной организации (на глубину в три года). Анализ движения кадров.   Анализ динамики производительности и результатов  труда. 

Исходя из проведённого анализа, определить необходимую численность специалистов по управлению персоналом в организации, и факторы, влияющие на качественный состав службы управления персоналом.

Построить структуру управления персоналом с учетом особенностей конкретной организации. Сравнить структуры службы управления персоналом на различных предприятиях.

Показать трансформацию деятельности службы управления персоналом в зависимости от изменения производственной (рыночной ситуации).