56. Формирование имиджа руководителя.

Становление рыночной экономики России характеризуется мо­дернизацией систем управления организациями. Создаются, функцио­нируют и развиваются объекты различных форм собственности и на­правлении деятельности, что предполагает значительные изменения организационных и управленческих отношений. Скорость в воспри­ятии изменений, необходимых для адаптации организаций к вне­шним условиям, определяет их успешность и продолжительность су­ществования в рыночных условиях. Одним из новых инструментов такой адаптации является формирование репутации организации имиджа руководителя.

Формирование репутации организации — сложное, ответственное и достаточно ресурсоемкое направление деятельности. Значимость со­здания и поддержания репутации организации все отчетливее осознается отечественными фирмами. Это связано с тем, что с 2001 г. дело­вая репутация организации составной частью входит в структуру не­материальных активов.

В процессе формирования репутации осуществляются воздей­ствия для создания и развития положительных состав­ляющих, к которым, в частности, относят: имидж организации, ее пози­ционирование на рынке, отношение к клиентам, авторитет (имидж) первого лица, известность организации на рынке, престижность как места ра­боты, финансовую стабильность.

Имидж — обобщенный образ организации в глазах целевой аудито­рии, вариант ее самоподачи, акцентирующий внимание на лучших ка­чествах, повышающих авторитет в глазах потенциальных потребите­лей. При формировании имиджа важную роль играют: выбор названия организации, наличие известных брендов товаров или услуг, оформ­ление мест потребления товаров, создание миссии организации. Позиционирование организации на рынке предполагает ее самоопределение, поведение и реальные шаги на рынке. Дополнительными фак­торами могут служить реклама, участие в профессиональных конфе­ренциях и съездах, ассоциациях. Представление организации через проводимые мероприятия позволяет привлечь клиентов в различных сегментах рынка.

Составляющей репутации является авторитет первого лица (имидж руководителя) как внутри организации, так и за ее пределами, который определяется мно­жеством факторов, в том числе: уровнем руководства и финансовой устойчивостью организации, умением справляться с последствиями кризисных ситуаций, созданными условиями для работы персонала, существующей культурой общения и др.

Элементом репутации является известность организации на рынке.

Престижность организации как места работы предполагает созда­ние атмосферы доверия между работодателями и служащими, обеспе­чение условиями труда не ниже, чем в аналогичных организациях в данном регионе, предоставление соответствующих социальных паке­тов, создание благоприятной рабочей атмосферы, признание успехов и достижений деятельности.

Немаловажной составляющей репутации выступает финансовая ста­бильность организации, стабильное финансовое состояние,постоянно растущие прибыли. Одним из признаков такой стабильности являет­ся регулярность выплат партнерам и сотрудникам.

57. Закономерности самоупр и их примен в управ орг.

Все мен наделены правом принят реш, но им присуще и самоуправление- сам может приним реш как распределить врем, ресурсы на вып реш, т е сам на местах.Принципы делегирования полномочий: *менеджер сам определяет круг вопросов, кот он будет решать сам и остальные кот м быть Д., * подбирая исполнителей для Д того или иного вопроса менеджер д принимать во внимание его профессиональные кач-ва, опыт работы, физ сост и др., а также учитывает целевые установки (критерии), кот будет пользоваться ученый, принимая реш поделегир-му вопросу., * если целев установки рук-ля и подчиненного сущ различаются, то такому подчиненному не стоит Д к-либо вопросы., * при Д полном надо определять объем полномочий, т.е. он должен четко определить возм-ти соответ-ть ожидаемой полномочии., * делегируя полномочия менеджер д продумать сис контроля, но она не д.б. мелочной.