- •Тема 1.1. Понятие, сущность и задачи менеджмента
- •1.Понятие менеджмента. Цели и принципы менеджмента.
- •2.Эволюция управленческой мысли
- •3.Современные концепции управления.
- •Современные технологии управления (продолжение).
- •Концепция человеческих отношений (Элтон Мэйо) – 1930 – 1950
- •3.От управления персоналом к управлению человеческими ресурсами
- •Тема 1.2. Организация и ее элементы, как объекты управления.
- •1.Понятие организации, ее виды. Внешняя и внутренняя среда организации.
- •Факторы прямого воздействия
- •Организац
- •2. Организационные формы и структуры управления.
- •Нач. Отдела
- •3.Сущность управленческой деятельности. Система управления, субъекты и объекты управленческой деятельности.
- •Субъект управления
- •Объект управления
- •Тема 1.3. Функции и методы управления, их содержания и взаимосвязь.
- •1.Основные функции менеджмента.
- •2.Методы управления.
- •Тема 1.4. Особенности организации управления в банковских учреждениях.
- •1.Сущность банковского менеджмента, его цели и задачи.
- •2. Особенности управления, вытекающие из функций банков
- •3.Организационная структура банка, факторы, влияющие на выбор организационной структуры.
- •Двухмерная рыночно-ориентированная модель организационной структуры банка
- •Руководство банка
- •4.Банковская политика и её роль в управлении банком.
- •5.Организационная культура и её влияние на деятельность банка
- •1.Постановка проблемы.
- •2.Понятие мотивации персонала, её природа. Мотивация и стимулирование.
- •3.Процесс мотивации.
- •4.Теории мотивации
- •5. Современные средства эффективной мотивации
- •Внутренние факторы
- •Внешние факторы
- •6. Особенности мотивации персонала Банка России.
- •Тема 2.2.Руководство: власть и авторитет.
- •1.Функции руководителя, требования, предъявляемые к нему.
- •2.Отношения руководства и подчинения в процессе управления.
- •3. Лидерство и руководство.
- •4. Понятие власти и авторитета, их виды.
- •4.Понятие стиля руководства, их виды. Типы руководителей
- •5. Лидерство и руководство.
- •1.Управленческие решения, их виды.
- •2.Компромисы.
- •2.Технология принятия решения.
- •1.Поняие межличностной коммуникации её функции, структура. Факторы, влияющие на коммуникативный процесс.
- •2.Виды коммуникаций. Особенности вербальной и невербальной коммуникации.
- •2.1.Речь как средство общения
- •2.2. Особенности невербального общения.
- •3.Формы деловой коммуникации: деловая беседа, публичное выступление, деловые совещания.
- •Тема 2.6. Управление конфликтами и стрессами
- •В настоящее время значительная часть специалистов в области конфликтологии считают, что конфликты в определённой степени полезны.
- •1.Понятие конфликта. Источники и типы конфликтов.
- •2. Структура конфликта, стадии его развития.
- •3. Управление конфликтами, стили поведения в конфликтной ситуации.
- •Методика преодоления конфликта
5. Лидерство и руководство.
В любой организации наряду с руководителем встречаются неформальные лидеры. Иными словами есть понятие «лидерства» и «руководство».
Лидерство – это отношения доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений, между лидером и его последователями.
Кто такой лидер и как появляются лидеры?
Лидером является такой член малой группы, который выдвигается в результате взаимодействия членов группы для организации группы при решении конкретной задачи.
Почему человек становится лидером? На этот счет есть несколько теорий. Одна из них «теория лидерских черт». Согласно данной теории лидером становится человек, обладающий определенными свойствами, чертами. В соответствии с другой теорией, «ситуативной», лидеры могут меняться в зависимости от обстоятельств. Лидером может стать тот член группы, кто способен внести наибольший вклад в решении групповых задач, повести группу за собой в определенной ситуации. Лидер – это как бы зеркало группы. Явление лидерства – это исключительно групповое явление. Остальные члены группы добровольно принимают лидерство, строят с ним такие отношения, которые предполагают, что он будет вести, а они будут ведомыми. (Данко, Ленин, Тимур и его команда, Гайдар).
Тема 2.4. Управленческие решения (2лек.+2пр.)
Вопросы:
1.Сщность управленческих решений, их виды.
2.Технология подготовки и принятия решений
1.Управленческие решения, их виды.
Решение, как известно – это одна из центральных функций менеджмента. Более того, сущность управленческой деятельности можно рассматривать как постоянное принятие управленческих решений. Чем занимается руководитель в течение рабочего дня? Принимает десятки различных решений.
Действительно принятие решений является важной, составной частью управленческой деятельности. Если коммуникации - это своего рода «стержень», пронизывающий любую деятельность в организации, то принятие решений – это «центр», вокруг которого вращается жизнь организации.
Решение в психологии – это мыслительная операция, с помощью которой разрешается проблемная ситуация, требующая от руководителя напряженной мыслительной деятельности, усилия воли.
Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие как процесс, ведущий к появлению этого продукта.
Принятие решений в организации можно рассматривать и как
сознательную, целенаправленную деятельность, осуществляемую человеком;
поведение, основанное на фактах и ценностных ориентациях;
процесс взаимодействия членов организации;
выбор альтернатив;
часть общего процесса управления,
неизбежная необходимая часть ежедневной работы менеджера.
Принятие правильных решений – это область управленческого искусства. Это искусство дано не каждому, оно приобретается практическим опытом на протяжении всей жизни.
Принятие правильных решений – это и область науки, то есть как принимать решения можно узнать из соответствующей литературы. Только сплав первого и второго, опыта и науки позволят принимать наиболее эффективные решения.
Виды решений.
1.Организационные – для обеспечения движения к целям:
запрограммированные (результаты последовательных действий);
незапрограммированные (в ситуации с новыми или неизвестными факторами);