- •1. Определение маркетинга. Этапы маркетинговой деятельности предприятия. Средства и принципы маркетинга.
- •2. Концепции управления маркетингом:
- •3. Этапы моделирования поведения потребителя
- •4. Возникновение потребности в товаре. Процесс поиска и оценки информации о товаре.
- •5.Матрица вовлеченности фкб (матрица Футо, Коуна, Белдинга). Виды реакции потребителя на товар. Познавательная,эмоциональная и поведенческие реакции.
- •6.Оценка правильности выбора товара:
- •7 .Определение товара. Оценка конкурентоспособности.
- •8.Характеристика этапов жизненного цикла товара
- •9. Матрица «Товар – рынок» (матрица «Альзофа»). Направления работы с товаром.
- •10 . Abc и xyz – анализ
- •12. Позиционирование товара:
- •16 . Подходы при работе предприятия на рынке. Процесс сегментации рынка
- •19. Емкость рынка. Спрос на рынке.
- •20. Анализ доли рынка
- •21. Формы продвижения товара. Персональные продажи. Организация общественного мнения.
- •22. Формирование спроса и стимулирование сбыта (фосстис), реклама
- •23. Atl и btl - технологии
- •27. Организация службы маркетинга на предприятии. Цели и задачи службы маркетинга.
- •28.Организация службы маркетинга на предприятии. Схемы организации службы маркетинга на предприятии
- •30. Стратегии охвата рынка. Принципы взаимоотношений между производителем и каналами сбыта.
- •31. Виды посредников и их стимулирование
- •34. Стратегии выбора комбинаций между ценой и качеством.
- •35. Этапы установления цены на товар:
- •36. Методы ценообразования:
- •37. Определение спроса на товар (услугу)
- •38. Составление анкет для опросов
- •39. Создание и внедрение программ лояльности
- •41 Исследования методом фокус-групп
- •42. Брэнд и брэндинг.
19. Емкость рынка. Спрос на рынке.
Емкость рынка – максимально возможный объем реализации товара за определенный период на рынке при данном уровне спроса и цены (сколько могут купить).
Спрос – реально возможный объем реализации товара (сколько хотят купить).
График
Допущения при расчете емкости рынка:
1. Каждый потенциальный пользователь товара является реальным пользователем
2. Каждый пользователь использует товар при каждой возможности применения
3. При каждом применении товар используется в оптимальном объеме
Емкость рынка жевательной резинки по Волог области:
1. Количество потенциальных потребителей – 1200000 *0,7 (население от 7 до 65 лет)=840 тыс чел
2. Количество использований товара в месяц: 3 раза в день в течении 30 дней=90 использований
3. Уровень потребления при каждом использовании: 1 подушечка=0,1 пачки
4. Емкость рынка=840 тыс.чел.*90 использований*0,1=7560 тыс. Пачек в месяц
E=N*Q
N – количество потенциальных потребителей
Q – количество товаров, приобретаемого одним реальным потребителем
Емкость оценивается по вторичным данным (уже имеющимся), а спрос – по первичным (опрос потребителей).
Спрос=Е*k спроса Где k=сколько % сказали, что купят товар
300000 чел *0,7(доля потребителей от 7 до 55 лет) (N) * 0,5 -1 костюм на 2 года (Q) =105 тыс.в год
20. Анализ доли рынка
Доля рынка – отношение объема продаж фирмы к общему объему продаж товара на базовом рынке.
ДА= Количество товара, проданного фирмой А/Общий объем продаж товара на базовом рынке
При трактовке понятия доли рынка учитываются:
1. Базовый рынок для товаров фирмы и товаров-конкурентов должен быть одним и тем же
2. При вводе новых марок доля каждого конкурента падает, но неодинаково.
3. Доли рынка могут колебаться под воздействием случайных факторов (крупный запас)
Доля рынка рассчитывается способами:
1. Доля рынка по объему (формула)
2. Доля рынка в стоимостном выражении (формула, но в руб.)
3. Относительная доля рынка – сопоставляются продажи фирмы с объемом продаж конкурентов
4. Доля рынка относительно лидера – сопоставляется объем продаж фирмы и главного конкурента.
21. Формы продвижения товара. Персональные продажи. Организация общественного мнения.
Продвижение – совокупность мероприятий по доведению информации о достоинствах товара до потенциальных потребителей и стимулирование у них желания купить его.
Формы продвижения:
1. Реклама
2. Персональные продажи
3. Организация общественного мнения
4. Формирование спроса и стимулирование сбыта (ФОССТИС)
Методы установления бюджета на продвижение:
1. От наличных средств
2. Процент от продаж (желательно планируемых)
3. Метод конкурентного паритета (на уровне расходов конкурентов)
4. Исходя из целей и задач (выделяются сегменты, под них разрабатываются мероприятия)
Личные продажи – устное представление товаров в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью продажи (торговые переговоры).
Персональные продажи несут мах нагрузку при:
1. Продвижении нового товара
2. Территориальной концентрации покупателя
3. Необходимости демонстрации товара
4. Продаже дорогого товара
5. Продаже товара промышленного назначения
Плюсы персональных продаж:
? Индивидуальное внимание
? Гибкость
? Ориентация на четкие целевые рынки
Минусы:
? Неэффективность для широкой информации
? Велики издержки на одну продажу
? Недостаточная квалификация персонала
Организация общественного мнения – создание хороших отношений с различными государственными и общественными структурами и слоями путем формирования благоприятного имиджа предприятия и товара и путем нейтрализации неблагоприятных слухов.
? Publicity – распространение неоплачиваемой информации предприятием, пропаганда, отклики прессы, связи со СМИ.
? Public Relations (PR) – действия по достижению положительного общественного мнения о предприятии.
? PR включает распространение информации о деятельности предприятия внутри и вне фирмы, лоббистскую деятельность в законодательных и правительственных органах, разъяснительную работу относительно социальной роли предприятия и его товара.