Психодиагностические методики, используемые для определения показателей профиля специалиста

В гл. 4 приведен один из вариантов профессионально-психологического профиля специалиста (см. с. 109). Рассмотрим психоди­агностические методики, используемые для определения показателей профиля.

Социально-психологическая направленность Методика диагностики степени удовлетворенности основных потребностей

Инструкция. Перед Вами 15 утверждений, которые Вы должны оценить, попарно сравнивая их между собой.

Сначала сравните первое утверждение со вторым, третьим и т. д. и результат впишите в первую колонку. Так, если при сравнении первого утверждения со вторым предпочтительным для себя Вы сочтете второе, то I в начальную клеточку впишите цифру 2. Если же предпочтительным окажется первое утверждение, то впишите цифру 1. Затем то же самое проделайте со вторым утверждением: сравните и впишите результат во вторую колонку.

Подобным же образом работайте с остальными утверждениями. постепенно заполняя весь бланк.

Во время работы полезно к каждому утверждению вслух добавить фразу "Я хочу...".

Опросник

1. Добиться признания и уважения.

2. Иметь теплые отношения с людьми.

3. Обеспечить себе будущее.

4. Зарабатывать на жизнь.

5. Иметь хороших собеседников.

6. Упрочить свое положение.

7. Развивать свои силы и способности.

8. Обеспечить себе материальный комфорт.

9. Повышать уровень мастерства и компетентности.

10. Избегать неприятностей.

11. Стремиться к новому и неизведанному.

12. Обеспечить себе положение и влияние.

13. Покупать хорошие вещи.

14. Заниматься делом, требующим полной отдачи.

15. Быть понятым другими.

Обработка и интерпретация результатов

Закончив работу, подсчитайте количество баллов (выборов), выпав­ших на каждое утверждение. Выберите 5 утверждений, получивших наи­большее количество баллов, и расположите их по иерархии. Это Ваши главные потребности.

Для определения степени удовлетворенности пяти главных потреб­ностей подсчитайте сумму баллов по пяти секциям по следующим вопро­сам:

1. материальные потребности: 4, 8, 13;

2. потребности в безопасности: 3, 6, 10;

3. социальные (межличностные) потребности: 2, 5, 15;

4. потребности в признании: 1,9, 12;

5. потребности в самовыражении: 7, 11, 14.

Таблица ответов

Уровни выраженности

Подсчитайте сумму баллов по каждой из пяти секций и отложите на вертикальной оси графика результата. По точкам-баллам постройте общии график результата, который укажет три зоны удовлетворенности по пяти потребностям (рис. 1.1).

Р ис. 1.1. Степень удовлетворенности основных потребностей

Методика диагностики мотивации к успеху

Инструкция. Вам будет предложено 41 утверждение, на каждое из которых ответьте "да" или "нет".

Опросник

1. Когда имеется выбор между двумя вариантами, его лучше сделать быстрее, чем отложить на неопределенное время.

2. Я легко раздражаюсь, когда замечаю, что не могу на все 100% (выполнить задание.

3. Когда я работаю, это выглядит так, будто я все ставлю на карту.

4. Когда возникает проблемная ситуация, я чаше всего принимаю решение одним из последних.

5. Когда у меня два дня подряд нет дела, я теряю покой.

6. В некоторые дни мои успехи ниже средних.

7. По отношению к себе я более строг, чем по отношению к другим.

8. Я более доброжелателен, чем другие.

9. Когда я отказываюсь от трудного задания, я потом сурово осуждаю себя, так как знаю, что в нем я добился бы успеха.

10. В процессе работы я нуждаюсь в небольших паузах отдыха.

11. Усердие - это не основная моя черта.

12. Мои достижения в труде не всегда одинаковы.

13. Меня больше привлекает другая работа, чем та, которой я занят.

14. Порицание стимулирует меня сильнее, чем похвала.

15. Я знаю, что мои коллеги считают меня деловым человеком.

16. Препятствия делают мои решения более твердыми.

17. У меня легко вызвать честолюбие.

18.Когда я работаю без вдохновения, это обычно заметно.

19. При выполнении работы я не рассчитываю на помощь других.

20. Иногда я откладываю то, что должен был сделать сейчас.

21. Нужно полагаться только на самого себя

22. В жизни мало вещей, более важных, чем деньги

23. Всегда, когда мне предстоит выполнить важное задание, я ни чем другом не думаю.

23. Я менее честолюбив, чем многие другие.

23. В конце отпуска я обычно радуюсь, что скоро выйду на работу

24. Когда я расположен к работе, я делаю ее лучше и квалифицированнее, чем другие.

25. Мне проще и легче общаться с людьми, которые могут упорно работать.

26. Когда у меня нет дел, я чувствую, что мне не по себе.

27. Мне приходится выполнять ответственную работу чаще, чем другим

28. Когда мне приходится принимать решение, я стараюсь делать это как можно лучше.

29. Мои друзья иногда считают меня ленивым.

30. Мои успехи в какой-то мере зависят от моих коллег.

31. Бессмысленно противодействовать воле руководителя.

32. Иногда не знаешь, какую работу придется выполнять.

33. Когда что-то не ладится, я нетерпелив.

34. Я обычно обращаю мало внимания на свои достижения.

35. Когда я работаю вместе с другими, моя работа дает большие результаты, чем работа других.

36. Многое, за что я берусь, я не довожу до конца.

37. Я завидую людям, которые не загружены работой.

38. Я не завидую тем, кто стремится к власти и положению.

39. Когда я уверен, что стою на правильном пути, для доказательства своей правоты я иду вплоть до крайних мер.

Обработка и интерпретация результатов

Вы получаете по 1 баллу за ответ "да" на вопросы 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 14, 15, 16, 17, 21, 22, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 32, 37, 41, а также за ответ "нет" на вопросы 6, 13, 18, 20, 24, 31, 36, 38, 39. Ответы на вопросы I, П. 12, 19, 23, 33, 34, 35, 40 не учитываются. Подсчитайте сумму набранных баллов.

Уровни выраженности:

• от 1 до 10 баллов - низкая мотивация к успеху;

• от 11 до 16 баллов - средний уровень мотивации;

• от 17 до 20 баллов - умеренно высокий уровень мотивации;

• свыше 21 балла - слишком высокий уровень мотивации к успеху-

Диагностика готовности к саморазвитию

Инструкция. Прочитайте каждое утверждение, напишите только его номер и оцените, насколько это утверждение верно для Вас. Если верно, то напротив номера поставьте знак "+"; если неверно, то знак "-". Если не знаете, как ответить, поставьте знак "?". Последний ответ допускается только в крайних случаях.

Опросник

1. У меня появляется желание больше знать о себе.

2. Я считаю, что мне нет необходимости в чем-то меняться.

3. Я уверен (а) в своих силах.

4. Я верю, что все задуманное мною осуществится.

1. У меня нет желания знать свои положительные и отрицательные стороны.

5. В своих планах я чаще надеюсь на удачу, чем на себя.

6. Я хочу лучше и эффективнее работать.

7. Когда нужно, я умею заставить изменить себя.

8. Мои неудачи во многом связаны с неумением это делать.

10. Меня интересуют мнения других о моих качествах и возможностях

11. Мне трудно самостоятельно добиться задуманного и воспитать себя.

12. В любом деле я не боюсь неудачи и ошибок.

13. Мои способности и умения соответствуют требованиям моей профессии.

14. Обстоятельства сильнее меня, даже если я очень хочу что-то сделать.

Обработка и интерпретация результатов

Готовые ответы во время обработки не исправляйте. Напротив каждого из 14 номеров задания поставьте значение ключа.

Ключ: "+" 1,3,4,7,8,9, 10, 12; "-" 2, 5,6, И, 13, 14.

Подсчитайте Ваши результаты. Количество совпадений может изменяться отО до 14. Чтобы определить значение вашей готовности знать Себя (ГЗС), требуется подсчитать количество совпадений по утверждениям '> 2, 5, 7, 10, 13. Максимальное значение ГСЗ - 7 баллов. Чтобы °пределить значение вашей готовности "могу самосовершенствоваться" U МС), необходимо подсчитать количество совпадений по утверждениям "•4, 6, 8, II, 12, 14. Максимум - 7 баллов.

Анализ результатов

Полученные значения переносите на график: по горизонтали - ГЗг по вертикали - ГМС (рис. 1.2 ).

По двум координатам отметьте на графике точку, которая попадет в один из квадратов: А, Б, В, Г. Попадание в квадрат на графике характеризует Ваше состояние в настоящее время:

• А- могу совершенствоваться, но не хочу знать себя;

• Б - хочу знать себя и могу измениться;

• В - не хочу знать себя и не хочу изменяться;

• Г - хочу знать себя, но не могу себя изменить.

Квадрат А. Вы имеете больше возможностей для саморазвития, чем желания познать себя. В этом случае надо поразмышлять о необходимости начинать в освоении профессии с себя. Профессионализм в любой сфере достигается через нахождение своего индивидуального стиля деятельности, а это без самопознания невозможно.

Квадрат Б. Вы гармонично сочетаете желание познать себя с актуализацией потенциальных ресурсов саморазвития, это очень перспективное сочетание. Так держать.

Квадрат В. Самое неудачное сочетание: "не хочу знать себя" и "не хочу измениться". Обратитесь еще раз к вопросам методики. Чем они Вас насторожили? Подумайте о своем эмоциональном состоянии. Может быть, Вы переживаете кризисное состояние, спад?

Квадрат Г. Вы желаете знать о себе больше, но еще не владеете навыками самосовершенствования. Трудности в самовосприятии не должны вызывать у вас реакцию: не получается, значит, не буду делать. Посмотрите внимательно на утверждения по шкале ГМС, которые не совпали с ключом. Анализ покажет, где и над чем Вам предстоит поработать.

Рис. 1.2. Наглядное отражение готовности к саморазвитию

Компетентность

Диагностика социально-управленческой компетентности (по А. А. Ершову)

Инструкция. Выберите один из четырех вариантов решения каждой ситуации.

Ситуация 1. Ваш непосредственный начальник, минуя Вас, дает срочное задание Вашему подчиненному, который уже занят выполнением другого ответственного задания. Вы и Ваш начальник считаете свои задания неотложными. Выберите наиболее приемлемый для Вас вариант решения:

A. Не оспаривая задания начальника, буду строго придерживаться должностной субординации, предложу подчиненному отложить вы­полнение текущей работы.

Б. Все зависит от того, насколько авторитетен для меня начальник

B. Выражу подчиненному свое несогласие с заданием начальника, предупрежу его, что в подобных случаях буду отменять задания, пору­чаемые ему без согласования со мной.

Г. В интересах дела предложу подчиненному выполнить начатую работу

Ситуация 2. Вы получили одновременно два срочных задания: от Вашего непосредственного и Вашего вышестоящего начальника. Времени для согласования сроков выполнения заданий у Вас нет, необходимо сроч­но начать работу. Выберите предпочтительное решение:

A. В первую очередь начну выполнять задание того, кого больше уважаю.

Б. Сначала буду выполнять наиболее важное, на мой взгляд, задание.

B. Сначала выполню задание вышестоящего начальника.

Г. Буду выполнять задание своего непосредственного начальника.

Ситуация 3. Между двумя Вашими подчиненными возник конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности об­ращался к Вам с просьбой, чтобы Вы разобрались и поддержали его пози­цию. Выберите свой вариант поведения в этой ситуации:

A. Я должен пресечь конфликт на работе, а разрешить конфликтные взаимоотношения - это их личное дело.

Б. Лучше всего попросить разобраться в конфликте представителей Общественных организаций.

B. Прежде всего следует лично попытаться разобраться в мотивах конфликта и найти приемлемый для обоих способ примирения.

Г. Выяснить, кто из членов коллектива служит авторитетом для кон­фликтующих, и попытаться через него воздействовать на этих людей.

Ситуация 4. В самый напряженный период завершения производственного задания в бригаде совершен неблаговидный поступок,

нарушена трудовая дисциплина, в результате чего допущен брак Бригадиру неизвестен виновник, однако выявить и наказать его надо. Как бы Вы поступили на месте бригадира? Выберите приемлемый для Вас вариант решения:

A. Оставлю выяснение фактов по этому инциденту до окончания вы­полнения производственного задания.

Б. Заподозренных в проступке вызову к себе, круто поговорю с каж­дым с глазу на глаз, предложу назвать виновного.

B. Сообщу о случившемся тем из рабочих, которым наиболее доверяю, предложу им выяснить конкретных виновных.

Г. После смены проведу собрание бригады, публично потребую выявления виновных и их наказания.

Ситуация 5. Вам предоставлена возможность выбрать себе заместителя. Имеется несколько кандидатур. Каждый претендент отличается следующими качествами:

A. Первый стремится прежде всего к тому, чтобы наладить доброжелательные, товарищеские отношения в коллективе, создать на работе атмосферу взаимного доверия и дружеского расположения, предпочитает избегать конфликтов, что не всеми понимается правильно.

Б. Второй часто предпочитает в интересах дела идти на обострение отношений "не взирая на лица", отличается повышенным чувством ответственности за порученное дело.

B. Третий предпочитает работать строго по правилам, всегда акку­ратен в выполнении своих должностных обязанностей, требователен к подчиненным.

Г. Четвертый отличается напористостью, личной заинтересован­ностью в работе, сосредоточен на достижении своей цели, всегда стремится довести дело до конца, не придает большого значения возможным осложнениям во взаимоотношениях с подчиненными.

Ситуация 6. Вам предлагается выбрать себе заместителя. Кандидаты отличаются друг от друга следующими особенностями взаимоотношений с вышестоящим начальством:

A. Первый быстро соглашается с мнением или распоряжением на­чальника, стремится четко, безоговорочно и в установленные сроки выполнять все его задания.

Б. Второй может быстро согласиться с мнением начальника, заин­тересованно и ответственно выполнять все его распоряжения и задания, но только в том случае, если начальник авторитетен для него.

B. Третий обладает богатым профессиональным опытом и знаниями, хороший специалист, умелый организатор, но бывает неуживчив, труден в контакте.

Г. Четвертый очень опытный и грамотный специалист, но всегда стремится к самостоятельности и независимости в работе, не любит, когда ему мешают

Ситуации 7. Когда Вам случается общаться с сотрудниками или подчиненными в неформальной обстановке, во время отдыха, к чему Вы более склонны?

А Вести разговор, близкий Вам по деловым и профессиональным интересам.

Б. Задавать тон беседы, уточнять мнения по спорным вопросам, отстаивать свою точку зрения, стремиться в чем-то убедить других.

В. Разделять общую тему разговора, не навязывать своего мнения, поддерживать общую точку зрения, стремиться не выделяться своей активностью, а только выслушивать собеседников.

Г. Стремиться не говорить о делах и работе, быть посредником в об­щении, быть непринужденным и внимательным к другим.

Ситуация 8. Подчиненный второй раз не выполнил Ваше задание в срок, хотя обещал, что подобного случая больше не повторится. Как бы Вы поступили.

A. Дождусь выполнения задания, а затем сурово поговорю с подчиненным наедине, предупредив его в последний раз.

Б. Не дожидаясь выполнения задания, поговорю с ним о причинах повторного срыва, добьюсь выполнения задания, накажу за срыв рублем.

B. Посоветуюсь с опытным работником, авторитетным в коллективе, о том, как поступить с нарушителем. Если такого работника нет, вынесу вопрос о недисциплинированности работника на собрание коллектива.

Г. Не дожидаясь выполнения задания, решу вопрос о наказании ра­ботника. В дальнейшем повышу требовательность и контроль за его работой.

Ситуация 9. Подчиненный игнорирует Ваши советы и указания, делает по-своему, не обращая внимания на замечания, не исправляя того, что Вы ему указываете. Как Вы будете поступать с этим подчиненным в дальнейшем?

A. Разобравшись в мотивах упорства и видя их несостоятельность, применю обычные административные меры наказания.

Б. В интересах дела постараюсь вызвать его на открытый разговор, попытаюсь найти с ним общий язык, настроить его на деловой контакт.

B. Обращусь к активу коллектива - пусть обратит внимание на его неправильное поведение и применит меры общественного воздействия.

Г. Попытаюсь разобраться в том, не делаю ли я сам ошибок во взаимоотношениях с этим подчиненным, потом решу, как поступить.

Ситуация 10. В трудовой коллектив, где существует конфликт между двумя группировками по поводу внедрения новшеств, пришел новый руководитель, приглашенный со стороны. Каким образом, по Вашему мнению, ему лучше действовать, чтобы нормализовать психологический климат в коллективе?

А. Прежде всего установить деловой контакт с сторонниками нового, не принимая всерьез доводы сторонников старого порядка, вести работу по внедрению новшеств, воздействуя на противников силой своего примера и примера других.

Б. Прежде всего попытаться разубедить и привлечь на свою сторону сторонников прежнего стиля работы, противников перестройки воздействовать на них убеждением в процессе дискуссии

В. Прежде всего выбрать актив из наиболее авторитетных сотрудни­ков, поручить ему разобраться и предложить меры по нормализации обстановки в коллективе; опираться на актив, поддержку администрации и общественных организаций.

Г. Изучить перспективы развития коллектива и улучшения качества выпускаемой продукции, поставить перед коллективом новые пер­спективные задачи совместной трудовой деятельности, опираться на лучшие достижения и трудовые традиции коллектива, не про­тивопоставлять новое старому.

Ситуация 11. В самый напряженный период завершения производ­ственной программы один из сотрудников Вашего коллектива заболел. Каждый из подчиненных занят выполнением своей работы. Работа отсут­ствующего также должна быть выполнена в срок. Как поступить в этой ситуации9

A. Посмотрю, кто из сотрудников меньше загружен, и распоряжусь: "Вы возьмете эту работу, а Вы поможете доделать это".

Б. Предложу коллективу: "Давайте вместе подумаем, как выйти из создавшегося положения".

B. Попрошу членов актива коллектива высказать свои предложения, предварительно обсудив их с членами коллектива, затем приму решение.

Г. Вызову к себе самого опытного и надежного работника и попрошу его выручить коллектив, выполнив работу отсутствующего.

Ситуация 12. У Вас создались натянутые отношения с коллегой. До­пустим, что причины этого Вам не совсем ясны, но нормализовать отно­шения необходимо, чтобы не страдала работа. Что бы Вы предприняли в первую очередь?

A. Открыто вызову коллегу на откровенный разговор, чтобы выяснить истинные причины натянутых взаимоотношений.

Б. Прежде всего попытаюсь разобраться в собственном поведении по отношению к нему.

B. Обращусь к коллеге со словами: "От наших натянутых взаимоотношений страдает дело. Пора договориться, как работать дальше".

Г. Обращусь к другим коллегам, которые в курсе наших взаимоотно­шений и могут быть посредниками в их нормализации.

Ситуация 13. Вас недавно выбрали руководителем трудового коллектива, в котором вы несколько лет работали рядовым сотрудником. На 8 ч 15 мин Вы вызвали к себе в кабинет подчиненного для выяснения причин его частых опозданий на работу, но сами неожиданно опоздали на 15 мин. Подчиненный же пришел вовремя и ждет Вас. Как Вы начнете беседу при встрече.

A. Независимо от своего опоздания сразу же потребую его объяснений об опозданиях на работу.

Б. Извинюсь перед подчиненным и начну беседу.

B. Поздороваюсь, объясню причину своего опоздания и спрошу его: "Как Вы думаете, что можно ожидать от руководителя, который так же [часто опаздывает, как и Вы?"

Г. В интересах дела отменю беседу и перенесу ее на другое время.

Ситуация 14. Вы работаете бригадиром уже второй год. Молодой рабочий обращается к вам с просьбой отпустить его с работы на четыре дня за свой счет в связи с бракосочетанием. "Почему на четыре?" спрашиваете Вы. "А когда женился Иванов, Вы ему разрешили на четы­ре", - невозмутимо отвечает рабочий и подает заявление. Вы подписываете заявление на три дня, согласно действующему положению. Однако подчиненный выходит на работу спустя четыре дня. Как Вы поступите.

A. Сообщу о нарушении дисциплины вышестоящему начальнику, пусть он решит.

Б. Предложу подчиненному отработать четвертый день в выходной. Скажу: "Иванов тоже отрабатывал".

B. Ввиду исключительного случая (ведь люди женятся не часто) ограничусь публичным замечанием.

Г. Возьму ответственность за его прогул на себя Просто скажу: "Так поступать не следовало". Поздравлю, пожелаю счастья.

Ситуация 15. Вы руководитель производственного коллектива. В пе­риод ночного дежурства один из Ваших рабочих в состоянии алкогольного опьянения испортил дорогостоящее оборудование. Другой, пытаясь его отремонтировать, получил травму. Виновник звонит Вам домой по теле­фону и с тревогой спрашивает, что же им теперь делать? Как Вы ответите на звонок?

A. "Действуйте согласно инструкции. Прочтите ее, она у меня на столе, и сделайте все, что требуется".

Б. "Доложите о случившемся вахтеру. Составьте акт на поломку оборудования, пострадавший пусть идет к дежурной медсестре. Завтра разберемся".

B. "Без меня ничего не предпринимайте. Сейчас я приеду и разберусь".

Г. "В каком состоянии пострадавший? Если необходимо, срочно вызовите врача".

Ситуация 16. Однажды .Вы оказались участником дискуссии нескольких руководителей производства о том, как лучше обращаться с подчиненными. Одна из точек зрения Вам понравилась больше всего. Какая?

A. Первый. "Чтобы подчиненный хорошо работал, нужно подходить к нему индивидуально, учитывать особенности его личности".

Б. Второй: "Все это мелочи. Главное в оценке людей - это их деловые качества, исполнительность. Каждый должен делать то, что ему положено".

B. Третий: "Я считаю, что успеха в руководстве можно добиться лишь в том случае, если подчиненные доверяют своему руководителю".

Г. Четвертый: "Это правильно, но все же лучшими стимулами в работе являются четкий приказ, приличная зарплата, заслуженная премия".

Ситуация 17. Вы начальник цеха. После реорганизации Вам срочно необходимо перекомплектовать несколько бригад согласно новому штат­ному расписанию. По какому пути Вы пойдете?

A. Возьмусь за дело сам, изучу все списки и личные дела работников цеха, предложу свой проект на собрании коллектива.

Б. Предложу решить этот вопрос сотрудникам отдела кадров Ведь это их работа.

B. Во избежание конфликтов предложу высказать свои пожелания всем заинтересованным лицам, создам комиссию по комплектованию новых бригад.

Г. Сначала определю, кто будет возглавлять новые бригады и участки, затем поручу этим людям подать свои предложения по составу бригад.

Ситуация 18. В Вашем коллективе имеется работник, который скорее числится, чем работает. Его это положение устраивает. Вас - нет. Как Вы поступите в данном случае?

A. Поговорю с этим человеком с глазу на глаз. Дам ему понять, что ему лучше уволиться по собственному желанию.

Б. Напишу докладную вышестоящему начальнику с предложением сократить эту единицу.

B. Предложу коллективу обсудить ситуацию и подготовить свои предложения о том, как поступить с этим человеком.

Г. Найду для этого человека подходящее дело, усилю контроль за его работой.

Ситуация 19. При распределении премии в зависимости от трудового вклада некоторые члены бригады посчитали, что их незаслуженно "обошли", это явилось поводом их жалоб начальнику цеха. Как бы Вы отреагировали на эти жалобы на его месте?

A. Вы отвечаете жалобщикам примерно так: "Размер премии утвер­ждает и распределяет ваша бригада, я тут ни при чем"

Б. "Хорошо, я учту ваши жалобы и постараюсь разобраться в этом вопросе с вашим бригадиром".

B. "Не волнуйтесь, вы получите свои деньги. Изложите свои претен­зии на мое имя в письменной форме".

Г. Пообещав помочь установить истину, сразу же пойти на участок и побеседовать с бригадиром, мастером и другими членами актива бригады. В случае подтверждения жалоб предложить бригадиру перераспределить премию в следующем месяце.

Ситуация 20. Вы недавно начали работать начальником современного цеха на крупном промышленном предприятии, придя на эту должность с другого завода. Еще не все знают Вас в лицо. До обеденного перерыва еще два часа. Идя по коридору. Вы видите трех рабочих Вашего цеха, которые о чем-то оживленно беседуют и не обращают на Вас внимания. Возвращаясь через 20 мин, Вы видите ту же картину. Как Вы себя поведете?

A. Остановлюсь, дам понять рабочим, что я новый начальник цеха. Вскользь замечу, что беседа их затянулась и пора бы браться за дело.

Б. Спрошу, кто их непосредственный начальник. Вызову его к себе в кабинет.

B. Сначала поинтересуюсь, о чем идет разговор, затем представлюсь и спрошу, нет ли у них каких-либо претензий к администрации. После этого предложу пройти в цех на рабочее место.

Г. Прежде всего представлюсь, поинтересуюсь, как обстоят дела в их бригаде, как загружены работой, что мешает работать ритмично. Возьму этих рабочих на заметку.

Обработка и интерпретация результатов

Выбор того или иного решения каждой из предложенных ситуаций (а их четыре варианта - А, Б, В, Г) зависит от того, как испытуемый понял предложенную ситуацию, как сориентировался в ней исходя из своего опыта руководителя, какими доминирующими интересами и мотивами руководствовался при ответе. Тест измеряет четыре типа склонностей, или ориентации, руководителя производства, отражающих его личную Позицию во взаимоотношениях между людьми:

• Д - ориентация на интересы дела. Отражает преобладание мотивов, порождаемых самой деятельностью, интересом к работе. Проявляется в стремлении интенсивно трудиться, в отсутствии желания уклониться от непосредственного решения проблем, в принятии ответственности за их решение

• П - ориентация на психологический климат и взаимоотношения в [Коллективе. Проявляется в стремлении поддерживать хорошие отношения Р коллегами, интересе к совместной деятельности, избегании прямого Решения проблем, тенденции уступать давлению группы.

• С - ориентация на самого себя. Проявляется в преобладании Мотивов собственного благополучия, занятости собой, своими чувствами и "Роблемами, стремлении к личному первенству, престижу.

• О - ориентация на официальную субординацию.

Подсчитав количество ответов, можно составить некоторое представление об испытуемом как о личности, обладающей определенными склонностями так или иначе решать вопросы управленческой деятельности, связанные с взаимоотношениями е коллективе.

Предложенные варианты решений могут быть дополнены другими, что обычно и происходит при обсуждении ситуаций теста с руко­водителями.

Ключ

Номер ситуации	Тип ориентации
	Д	П	С	О
1	Г	Б	В	А
2	Б	А	Г	В
3	А	Г	В	Б
4	А	В	Б	Г
5	Б	А	Г	В
6	В	Б	Г	А
7	А	Г	Б	В
8	А	В	Б	Г
9	Б	В	Г	А
10	Г	Б	А	В
11	А	Б	Г	В
12	В	Г	Б	А
13	Г	Б	В	А
14	Б	В	Г	А
15	А	Г	В	Б
16	Б	А	В	Г
17	Г	В	А	Б
18	В	Г	А	Б
19	Г	Б	В	А
20	Г	В	А	Б

Диагностика социально-коммуникативной компетентности

Компетентности - это особый тип организации знании относительно определенной содержательной области, связанный возможностью принимать конструктивные решения как в виде оценок, умозаключений, так и в виде программ поведения.

Социально-коммуникативная компетентность отражает особенности организации знаний относительно системы общественных отношении, социума, в котором живет человек, и межличностного взаимодействия социально-коммуникативная компетентность позволяет ориентироваться любой социальной ситуации, адекватно ее оценивать, принимать верные (решения и достигать поставленных целей.

В диагностике социально-коммуникативной компетентности выделяются пять составляющих, пять шкал:

1. Социально-коммуникативная адаптивность

Низкие баллы - пластичность, гибкость в общении, умение взаимодействовать с самыми различными людьми, легко приспосабливаться к изменяющимся обстоятельствам, делать переоценку событий, активно находить в них свое место.

Высокие баллы - стеснительность, замкнутость, скромность, (неуверенность в себе как в собеседнике, неумение поддержать разговор, чувство "лишнего", скованность в общении Низкая выраженность социально-коммуникативной адаптивности (высокие баллы) может быть связана с индивидуально-психологическими особенностями личности, в частности с интровертированностью, для которой характерна затруднительность внешней коммуникации; низкой или заниженной самооценкой, неуверенностью в себе; низким уровнем эрудиции, узким (кругом интересов; недостатком знаний и умений в области психологических техник общения.

2. Стремление к согласию

Низкие баллы - отсутствие боязни несовпадения мнений, (расхождений во взглядах, стремление по каждому вопросу иметь свою точку зрения и отстаивать ее, принципиальность, несговорчивость.

Высокие баллы - стремление все проблемы решить "мирным путем", уступить, договориться. Эта особенность может быть обусловлена доброжелательностью, миролюбием; стремлением избегать конфликты как слишком сильные эмоциональные переживания; слабостью воли, нерешительностью; ориентацией на других; нежеланием брать ответственность на себя, безразличием, индифферентностью.

3. Толерантность

Низкие баллы умение без раздражения и вражды относиться к чужому мнению, взглядам, характеру, привычкам, быть терпимым.

Высокие баллы - нетерпимость к неопределенности, проявляющаяся в стремлении следовать четким, устоявшимся взглядам на вещи, дела. Поступки; отсутствие сомнений, ортодоксальность мышления; Однозначность восприятия; положительный - отрицательный, плохой - хороший, добрый - злой, черное - белое, или - или, без полутонов; боязнь Неопределенности, неожиданностей; неумение ждать, которое приводит к необдуманным и преждевременным действиям.

4. Оптимизм

Низкие баллы - жизнелюбие, вера в себя, в свои возможности жизнерадостность и увлеченность. Данные черты характеризуют творческих, достигающих личностей, но при этом может отсутствовать чувство самосохранения, превышаться разумный уровень риска.

Высокие баллы - пессимизм, недоверчивость, боязнь трудностей отсутствие самостоятельности, опасения "как бы чего не вышло" скептицизм, разочарованность, мрачность, стремление во всем и во всех видеть прежде всего негативное, отрицательное.

5. Фрустрационная толерантность способность человека противостоять разного рода жизненным трудностям без утраты психологической адаптации. В ее основе лежит способность адекватно оценивать реальную ситуацию, с одной стороны, и предвидеть позитивное решение - с другой.

Низкие баллы - эмоциональная устойчивость и стабильность, высокий уровень самообладания и саморегуляции эмоциональных состояний, умение владеть собой в эмоциогенных ситуациях, хладнокровие, ясный ум, способность к отказу от первоначальных целей, способов поведения и выдвижению новых, более приемлемых и достижимых.

Средние баллы - средний уровень раздражения, неудовольствия при появлении преграды, блокировании того, что хочется сделать или получить, умение снимать эмоциональное возбуждение физическими нагрузками, переоценкой ценностей, средние навыки самоконтроля.

Высокие баллы - низкое самообладание, несдержанность, возбуди­мость, нежелание держать себя в руках, речевая несдержанность.

С помощью предлагаемого ниже опросника можно осуществить диагностику социально-коммуникативной компетентности по пяти рассмотренным шкалам.

Инструкция. Вашему вниманию предлагаются следующие утверждения. Вы можете согласиться с утверждением, не согласиться, не в полной мере согласиться или не в полной мере не согласиться. Варианты Ваших ответов должны быть представлены в следующем виде:

• полностью согласен с высказыванием - "!";

• скорее согласен, чем нет - "+";

• не знаю, сомневаюсь в ответе - "?";

• скорее не согласен -"-";

• полностью не согласен - "-""-".

Опросник

I Если в разговоре возникает большая пауза, мне часто ничего не приходит на ум, чтобы спасти ситуацию.

2. Я придаю большое значение тому, что другие думают обо мне.

3. Человек с неясным и гнусавым произношением раздражает меня.

4. Часто пасую перед трудностями прежде, чем возьмусь за дело.

5. Легко теряю хладнокровие, когда на меня нападают с [обвинениями.

6. Мне трудно подружиться с кем-нибудь.

7. Прежде чем занять позицию в каком-то вопросе, стараюсь узнать мнения других людей.

8. В трудных ситуациях внутреннее беспокойство заставляет меня принимать преждевременные решения.

9. Я оптимист.

10.Время от времени я теряю терпение и свирепею.

II.В обществе могу непринужденно беседовать с людьми, с [которыми раньше никогда не встречался.

12.Если в моем трудовом коллективе возникают разногласия, я стараюсь держаться в стороне.

13.Избегаю общения с противоречивыми, непредсказуемыми людьми.

14.У меня довольно часто бывает плохое настроение.

15. Мои чувства легко оскорбить.

16.В поездах я почти никогда не беседую со случайными (попутчиками.

17.В спорных вопросах я всегда высказываю свое мнение.

18.Не люблю, когда в конце фильма или книги действие остается незавершенным.

19.Если что-то не удается, думаю: в следующей раз получится лучше.

20.Я склонен во время спора говорить громче, чем обычно.

21 Могу втянуть в разговор совершенно незнакомых людей.

22.Я лучше примирюсь с чем-то, чем дам дойти делу до конфликта

23.Меня угнетает, если я должен откладывать принятые решения.

24.Часто сам себе отказываю в исполнении желания, чтобы избежать разочарования.

25.Бывает, высказываю угрозы, которые сам не принимаю всерьез.

26.Мне легко внести оживление в общество.

27. Избегаю критиковать своего начальника, хотя иногда это необходимо

28.Я охотно предоставляю что-то случаю.

29.Могу в любой ситуации найти что-то хорошее.

30.Часто чувствую себя, как пороховая бочка перед взрывом.

31 Мне не нравится, когда мой супруг (супруга) приглашает гостей без моего ведома.

32.Легко могу отказаться от своих планов, намерений, если другие о них невысокого мнения.

33.Как правило, придерживаюсь пословицы: семь раз отмерь, один отрежь,

34.Когда мне что-нибудь пообещают, я опасаюсь, что не выполнят.

35.Если прихожу в ярость, разряжаюсь, выполняя физическую работу.

36.Я везде быстро завязываю новые знакомства.

37. Когда меня несправедливо обвиняют, скорее промолчу соглашусь, чем начну защищаться.

38.Чаще всего мне трудно выбрать что-то одно из нескольких вещей или возможностей.

39.Редко бываю в подавленном, плохом настроении.

40.Бывает, что сержусь на других из-за какого-нибудь пустяка.

41 .У меня редко бывают гости.

42.Мне легче, когда я могу присоединиться к мнению большинства.

43-Мне нравится, когда мой распорядок дня нарушают непред­виденные события.

44.В делах я придерживаюсь пословицы: смелость - города берет.

45.Когда мне долго противоречат, теряю самообладание.

46.Меня редко приглашают в гости.

47.В детстве я часто признавал правоту других, хотя и не разделял их мнения.

48.Люблю знать заранее, кто будет на званом вечере, на который я приглашен, и как он будет проходить.

49.Я быстро капитулирую, если мне что-то не удается.

50.Часто не могу совладать со своим раздражением.

51.Со знакомыми людьми, которых долго не видел, я неохотно заговариваю первым.

52.На производственных совещаниях я охотнее присоединяюсь к мнению начальства.

53.Непредвиденные события часто приводят меня в замешательство.

54.Бывает, скучаю или грушу, когда другие веселятся.

55.В целом я спокоен и меня нелегко вывести из себя.

56.Мне неприятно, когда у друзей, к которым я приглашен, встречаю незнакомых людей.

57.Если хорошо подумаю, то скорее склонен что-то критиковать, чем принимать.

58.Я охотно берусь за что-нибудь, хотя с самого начала неизвестно, каким будет исход.

59.Мои будни в целом интересны и занимательны.

60.Часто у меня выскакивают замечания, которые лучше было бы проглотить.

Обработка и интерпретация результатов

1. Против каждого ответа проставляется соответствующий ему балл

Варианты ответов		Баллы	Баллы обратных вопросов
Полностью согласен, да Скорее согласен, чем нет Не знаю, сомневаюсь Скорее не согласен Полностью не согласен, нет	"1" "+" «?» «-» «-» «-»	5 4 3 2 1	1 2 3 4 5

2. Определяется сумма баллов по каждой шкале опросника, для этого используется дешифратор шкал.

Соц.-ком. адаптивность	Стремление к согласию	Толерантность	Оптимизм	Фрустрац. толерантность
1 6 -11 16 -21 26 31 -36 41 46 51 56	2 7 12 -17 22 27 32 37 42 47 52 -57	3 8 13 18 23 -28 -33 38 -43 48 53 -58	4 -9 14 19 24 -29 34 -39 -44 49 54 -59	5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 -55 60

3. Определяется уровень выраженности каждого компонента социально-коммуникативной компетентности.

Уровни выраженности:

• до 20 баллов - низкий;

• 21 - 30 - ниже среднего;

• 31 - 40 - средний;

• 41 - 50 - выше среднего;

• 51 и более - высокий.