74. Конфликты. Виды и причины конфл-в. Конфликт как инстр-т разв-я.

Конфликт – э. ситуация, когда отсутствует согласие м/у 2мя или более сторонами. Модель конфликта: Функцион-ый конфликт ведёт к увел-ю эфф-ти раб-ы орг-ии (часто возн-ет в раб. спорах, полемике, на науч-х совещ-ях и т.д.). Дисфункц-ый - снижает эфф-ть гр-го сотруд-ва и, как следствие, снижает эфф-ть раб-ы орг-ии. Ведёт к враждеб-ти м/у людьми, несправедл-ти в распред-ии рес-в, вынуждает часто поступать против своей воли и разума, в пользу одной из сторон. Типы конфл-в: а) внутрилич-ый; б) межлич-ый; в) конфликт личность–гр-а; г) межгр-ой. Причины: распред-ие рес-в; различие целей в подразд-ях; разные стоящие задачи; разл-ые представления и ценности у раб-ов; различия в манере повед-я; разный жизн-й опыт; плохие коммун-ии. Стр-ые методы разрешения конфликтов: ч/з разъяснение треб-ий к работе; с помощью созд-я новых координац-ых и интеграц-ых механизмов; устан-ие общей цели для всех подразд-ий и орг-ий; ч/з с-му вознагр-ий. Межлич-ые стили разреш-я конфликтов: уклонение от конфликта; сглаживание причин конфликта; принуждение одной из сторон; компромисс; реш-е проблемы. В зав-ти от того насколько эфф-ым будет упр-ие конфликтом, его последствия мб функцион-ые и дисфункц-ые, что, в свою очередь, повлияет на возм-ть буд-х конфликтов: устранит нек-ые причины или создаст их. Положит-ые, функциональные последствия:: 1. проблема мб решена к удовл-ию обеих сторон; 2.Сводит к минимуму негат. отн-ие др. к др. сторон, облегчает процесс принятия реш-й: 3. стороны будут более расположены к сотруд-ву в дальн-ем; 4. Уменьшает возм-ть гр-го мышление и синдрому покорности, когда подчиненые не выссказывают идей, к-ые по их мнению, противоречат мнению рук-ва. 5. Способ-ет проявл-ю инициативе персонала на нахождение доп-х идей и т. зр. на ситуации, позвол-их лучше понять проблемы. Дисфункц-ые последствия, т.е. усл-я, к-ые мешают достижению целей. 1. Неудовл-сть, плохое состояние духа, рост текучести кадров и уменьшение производит-ти: 2. Меньшая ст-нь сотруд-ва в целом: 3. Сильная преданность к гр-е и непродуктивная конкуренция с др. гр-ми: 4. Представление о другой стороне, как о враге.

75. Инновации: классиф, цели и виды. Сущ. Иннов. Мен-та.

Инновац – э. конеч рез-т инн. д-ти, получив воплощение в виде нового или усоверш-го продукта, внедр-го на рынке, нового или усоверш-го технологич-го процесса исп-го в практ. д-ти, либо в виде нового подхода к соц услугам. Под инновац поним вновь созд-ый мат-л, продукт или технология впервые внедряемые в пр-во. В это же понятие укладывается и орг или созд-е рынка для нового, впервые произв-го продукта. Виды и класс инн. Упр инн д-тью м. б. успешным при усл длит изуч инн, что необх-о для их отбора и их исп-ия. 1) Прежде всего, необх различать • инн и несущест видоизмен в продуктах и технологич процессах (нпр, эстетич измен, т.е. цвет); • незначит технич или внеш. измен в продуктах, оставл неизм-и конструктивное исполнение и не оказыв достат-о заметного влияния на парам-ры, св-ва, ст-ть издел, а тж входящ в него матер и комп-ов; • расшир-е номенклатуры продук за счет освоения пр-ва не выпускав-я прежде на данном п\п, но уже известных на рынке продуктов, с целью удовлет тек. спроса и ув дох-в п\п. • Новизна инн оц по технолог парам-м, а тж с рын-ых позиций. С учетом этого строится класс инн. 2) В завис от технол-х парам-ов: продукт-ые (примен новых мат-в, новых полуф-ов иии косплект-х; означ новые методы орг пр-ва (новые технологии)) и проц-е инн (м. б. связаны с создан новых орг структур в составе п\п). 3) По типу новизны для рынка: новые для отрасли в мире; новые для отрасли в стране; новые для данного п\п. 4) Если рассм-ть п\п как с-му, м. выделить: 1. Инн на входе в п\п (измен в выборе и использ сырья, матер, машин и оборуд, инфор и др.);2. Инн на выходе с п\п (изделия, услуги, технологии, инфор и др.);3. Инн с-ой ст-ры п\п (управл-ой, производств-ой, технол-ой). 5) В зав. от глубины вносимых измен выделяют инн * радик-е (базовые);* улучш;* модификацион (частные). Перечисленные виды инн отл др. от др. по ст-ни охвата стадий ЖЦ. Достаточно полную класс инн предложил А. И. Пригожин: 1. По распростр-и: * единич *диффуз. Диффузия - это распростран уже однажды освоенного новшества в новых услов или на новых объектах внедрения. Именно благодаря диффузии происходит переход от единичного внедрения новшества к инн в масштабе всей эк. 2. По месту в производ цикле: *сырьевые *обеспечив (связывающие) *продуктов 3. По преемств-ти: *замещающие *отменяющие *возвратные *открывающ *ретровведения 4. По охвату: *локальные *сист-ые *страт-ие 5. По инн потенциалу и ст-ни новизны: *радикальные *комбинаторные *совершенств. Инн процесс – процесс созд-я, освоения и распрост инн. Сложившиеся рыночные усл, а именно, пост-но меняющаяся конъюнктура треб. более внимат отн-ия со стороны рук-ва п\п в связи с происходящими измен-ми. Инн мен-т выступает как с-ма программно-целевого управ, на основе кот. осущ-ся тек. и перспект-ое план-е и прогн-ие научно-тех-х разработок, осущ-ся организация пр-ва и реал-ия прод-ии на основе постоянных нововв-ий с целью повыш-я эфф-ти. Инн мен-нт – это сов-ть принципов, мет-в и форм управ инн процессами, инновац-й д-тью, занятыми этой д-тью орг-ми, стр-ми и их персоналом. Для мен-ра внедрение иннов-й всегда связана с потреб-ми рынка. Тк иннов-ый процесс имеет циклический характер, то и инновац-й менеджер имеет дело с разл-ми фазами иннов. процесса с учетом этого строит свою управл-ую д-ть. Для ускор-го упр-ия иннов деят-тью необх-о тщательное изуч-е инноваций, новизна к-ых оцен-ся по технол-им и рын-ым парам-ам.