1.Теоретическая часть

1.1. Организация как сложная система

Организация - это объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или достигающих определенной цели и действующих на основе определенных процедур и правил. В общем смысле под организацией имеют в виду способы упорядочения и регулирования действий отдельных индивидов и социальных групп. В узком смысле под организацией понимают относительно автономную группу людей, ориентированную на достижение некоторой заранее определенной цели, реализация которой требует совместных координированных действий [1].

Организация представляет собой сложную систему управления, состоящую из различных элементов.

Организация как объект управления - одно из ключевых понятий теории организации, которое связанно с:

• целями;

• функциями;

• процессом управления;

• квалификацией менеджеров;

• распределением полномочий для достижения определенных целей.

В рамках организации протекает весь управленческий процесс, в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональных специализаций.

Организация построена для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно. Отсюда внимание, которое уделяют ей руководители организаций и специалисты, стремящиеся к непрерывному совершенствованию, развитию как системы в целом, так и ее отдельных составляющих.

Одним из наиболее распространенных взглядов на организацию является системный взгляд.

Системный взгляд позволяет находить в организации много общего со значительным классом явлений.

А.А.Богданов в 1913-17-м годах написал книгу о текстологии или всеобщей организационной науке, в которой попытался предложить общую теорию иерархической структуры природы. Его попытка пришлась не ко времени. В 1928-м году Богданов умер, и его книга осталась лежать на библиотечных полках не востребованной.

Попытки продолжить размышления в этом направлении были предприняты на Западе более чем через 35 лет. Сначала Л. фон Берталанфи в своих публикациях в 1951-м и 1962-м годах, а затем У.Эшби в 1966-м году предложили принципы общей теории систем (Берталанфи Л., 1969). Об организации как о системе писали также Макс Вебер, Талкотт Парсонс и Р.Акофф, Мильнер Б.З., Гвишиани Д.М., С. Роббинс.

Общая теория систем - это не столько научная теория в традиционном смысле слова, сколько комплекс методологических подходов к обширному классу объектов, объединенных названием «сложные системы» (Шрейдер Ю.А., Шаров А.А., 1982) [2].

Сложность здесь означает не огромное количество составляющих систему компонентов, а сложную организацию изучаемого объекта, многообразие взаимодействий между ее компонентами.

Полезно различение теоретико-множественного и системного подходов. Ведущей для первого подхода является идея множества как «многого, мыслимого как целое». Она привлекательна тем, что низводит сущность целого к сущности элементов множества.

В системном подходе центр тяжести лежит в схватывании особой сущности «целого, мыслимого как многое», в выделении особых целостных свойств, позволяющих считать некоторую структуру не конгломератом разрозненных частей, а именно системой.

Системный анализ опирается на построение обобщенной модели, отображающей взаимосвязи реальной ситуации.

Системный подход ориентирует исследователей на раскрытие целостности объекта, на выявления многообразных типов связей в нем и сведение их в единую теоретическую картину.

Часть смысловых связей понятия «система» можно обнаружить в его противопоставлении с несколькими понятиями:

• система - аморфность;

• система - беспорядочное образование;

• система - случайность;

• система - случайная совокупность;

• система - множество из элементов, не связанных в целое.

Система – это множество элементов, которые находятся во взаимосвязи друг с другом и образуют целостность и единство.

Система представляет собой:

• взаимосвязь между элементами;

• элементы в системе неделимы;

• система взаимодействует как один организм;

• при эволюции во времени совокупность будет считаться одной системой, если между ее элементами можно провести однозначное соответствие.

Кроме того, система обладает еще дополнительными свойствами, таким как:

• иерархии подсистем на более низком уровне;

• обладает горизонтальными и вертикальными связями между элементами и внешней средой;

• является подсистемой систем более высокого порядка;

• сохраняет свою целостность под воздействием окружающей среды;

• входных переменных;

• обладает наличием выходных переменных;

• сдержит внутреннюю последовательность и параллельную переработку информации.

Общая характеристика системы представляет описание всей совокупности величин, которые определяют ее поведение.

Существенной характеристикой системы является степень ее организованности.

Организованность или упорядоченность системы определяется степенью ее отклонения от максимально неупорядоченного состояния системы молекул, находящейся в термодинамическом равновесии. Такое определение позволяет использовать показатели энтропии, предложенные еще в 1948 году Э.Шенноном [3].

Высота системы организации обеспечивается разнообразием ее элементов и связей между ними, а также их множественностью, то есть, достаточной структурной и функциональной сложностью.

Любой системе для ее функционирования необходима энергия, если энергия извне ослабевает, то упрощается и внутренняя структура системы.

В природе существует два типа систем материальные и абстрактные.

Материальная система разделяется на системы неорганической природы: химические, физические, и    системы живые: организмы,  экосистемы, социальные системы и т.д.).

Абстрактные системы - понятия, гипотезы, теории, формализованные, логические, лингвистические системы [4].

Пока нет формальных критериев перехода от простой к сложной системе. Нет и оценки вида структуры, мер связности элементов.

Например, система, состоящая всего из 10 элементов, но обладающая такой высокой связностью, что каждый элемент оказывает влияние на любую из 90 межэлементных связей, может находиться в 2 в 90-й степени состояниях. Это число близко к количеству атомов в видимой вселенной.

Большая система представляет собой совокупность сложных и очень сложных, большей частью вероятностных систем, выступающих в роли подсистем при выполнении общей целевой функции (энергосистема, биоценоз, холдинг).

Пригожин И. в 1986 году писал, что в настоящее время произошел поворот в науке, связанный с поиском таких свойств как неустойчивость, эволюция, диверсификация (порождение разнообразия). Оказалось, что дистанция, разделяющая простое и сложное, беспорядок и порядок меньше, чем думали раньше [5].

Главные черты сложности системы - необратимость и стохастичность проникают в большинство научных дисциплин. В особой мере эти черты можно отнести к биологическим и социальным системам, к классу которых можно отнести организации.

Внутренний аспект системы: исходная целостность мыслится как нерасчлененная, а присущая ей организация позволяет выделять в ней естественные членения    на компоненты, которые сами могут рассматриваться как подсистемы. Эти компоненты могут находиться в достаточно сложных целевых и причинных отношениях, тем самым, образуя пространственно-временное единство.

Внешний аспект: целостность системы мыслится не как возможность естественного членения на компоненты, но как возможность естественного объединения в классы заранее имеющихся объектов. Общность этих объектов состоит в наличии у них единой природы, позволяющей естественным образом сопоставлять между собой эти объекты и образовывать из них естественные классы.

Для того чтобы существовать и поддерживать внутренний и внешний баланс система нуждается в управлении. Различают иерархический и гетерархический принципы управления.

Для первого характерно управление из единого центра, занимающего вершину в иерархии компонентов системы. Второй принцип управления состоит в множественности центров управления, находящихся на разных этажах системы. Управляемые таким образом системы более гибки и активны. Большинство таких систем относятся к живым, сложным и вероятностным. Среди организаций таковыми являются матричные и свободные организации.

Таким образом, организация как сложная система представляет собой взаимосвязь множества элементов образующих целостность и действующих для достижения глобальной цели организации.