2.2. Характеристика подразделения и функциональных обязанностей

продавца – консультанта

Отдел продаж является самостоятельным структурным подразделением.

Деятельность отдела продаж направлена на проведение эффективных стратегий деловой активности в целях сбыта продукции, формирование структуры постоянных контрагентов (покупателей и представительств).

Финансирование отдела продаж проводится в рамках бюджета средств выделенного на отдел продаж.

Задачи отдела продаж заключаются в следующем:

1. Организация сбыта товара магазина.

2. Обеспечение 100%-ого выполнения заданий и обязательств по поставкам товара в соответствии с заключенными договорами с поставщиками.

3. Организация деловых контактов с потенциальными покупателями.

Структуру и штат отдела утверждает директор магазина «Orby».

Функции отдела продаж:

1. Осуществление деловой активности на рынке.

2. Организовывать деловые контакты в интересах сбыта товара магазина.

3. Изучение перспективного и текущего спроса на товар магазина и требований к его качеству, особенностей организации рекламной компании, участие в планировании и формировании ассортимента.

4. Разработка планов сбыта товара.

5. Участие в разработке нормативов запасов товара, контроль за их соблюдением.

6. Составление отчетности по сбытому товару.

7. Сбор информации о рынках перспективных продаж, потенциальных покупателях.

Отдел продаж в магазине непосредственно функционирует с бухгалтерией:

Получает:

1. Сведения о финансовом состоянии магазина.

2. Сведения о финансовом рейтинге продаж.

3. Оформление заработанных плат.

Представляет:

1. Сведения о проданных партиях готовой продукции, условиях их оплаты.

2. Сведения о партиях готовой продукции выставленных на продажу.

3. План финансовых поступлений.

Старший продавец – консультант отдела детской одежды обеспечивает планирование и организацию деятельности отдела продаж, контролирует выполнение планов продаж, расширение рынков сбыта.

Осуществляет рациональную организацию сбыта продукции магазина.

Обеспечивает подготовку прогнозов, проектов перспективных и текущих планов магазина и реализации продукции, проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию магазина, перспектив развития рынков сбыта.

Организует подготовку и заключение договоров на поставку товара в магазин, согласование условий поставок.

Принимает меры по выполнению плана реализации продукции, своевременному получению нарядов, спецификаций и других документов на поставку. Обеспечивает контроль выполнения подразделением сбыта товара.

Организует приемку готовой товара на склад, рациональное хранение и подготовку его к выкладке для потребителя.

Осуществляет разработку и внедрение стандартов по организации хранения и сбыта товара, а также мероприятий по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции и ускорению сбытовых операций.

Принимает меры по обеспечению своевременного поступления средств за реализованную продукцию. Участвует в рассмотрении поступающих в магазин претензий потребителей и подготовке ответов на предъявленные иски.

Обеспечивает учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной готовой продукции, своевременное оформление сбытовой документации, составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), о выполнении плана реализации.

Руководит сотрудниками отдела продаж, отдает распоряжения и контролирует их выполнение.

Функциональные обязанности продавца-консультанта заключаются в следующем.

Продавец-консультант взаимодействует с посетителями розничной торговой точки с целью осуществления продажи товаров:

• громко и доброжелательно приветствует посетителей, как только они вошли в отдел;

• оказывает консультации покупателям по вопросам ассортимента, наличия и количества товара, сроках поставки, информации о производителях, технологии производства, области применения и прочих технических вопросах;

• оказывает помощь покупателю в поиске подходящего ему товара;

• осуществляет презентацию товара покупателям;

• проверяет товар на наличие брака;

• информирует покупателя о скидках, действующих в компании и правилах (порядке) оплаты и получения товара;

• осуществляет денежные расчёты с покупателями за приобретённый ими товар;

• оформляет гарантийный талон на изделие;

• производит отпуск товара;

• упаковывает товар в фирменный пакет и передает его покупателю, обязательно со словами: «Спасибо за покупку! Мы будем рады видеть Вас вновь! Всего доброго!»

Продавец-консультант взаимодействует с покупателями по вопросам возврата товара:

• в случае претензий по качеству приобретенного товара;

При соответствующем желании покупателя продавец-консультант оформляет кредит на запрашиваемый покупателем товар в соответствии с требованиями банков.

Продавец-консультант прикладывает все усилия для выполнения плана продаж, установленного директором магазина.

Продавец-консультант осуществляет контроль за сохранностью товаров на витринах. Отвечает за сохранность торгового оборудования и прочих материальных ценностей.

Продавец-консультант следует корпоративным нормам и ценностям, принятым в отношении взаимодействия с клиентами, руководством, коллегами.

Продавец-консультант постоянно совершенствует свою профессиональную компетентность путем повышения квалификации в учебном центре.

Рассмотри штатное расписание магазина «Orby», таблица 1.

Таблица 1 - Штатное расписание магазина «Orby»

Наименование должности	Количество штатных единиц	Должностные оклады	Надбавки в месяц	Месячный фонд оплаты труда	Примечание
Директор	1	15 000	15 000	30 000	-
Бухгалтер	1	18 000	4 000	22 000	-
Старший продавец - консультант	1	18 000	3 000	21 000	% от продаж
Продавцы - консультанты	5	12 000	3 000	75 000	% от продаж
Итого	8	111 000	37 000	148 000

Таким образом, средняя оплата труда в магазине составляет 18,5 тыс. руб., а месячный фонд оплаты труда составляет 148,00 тыс. руб.

Все сотрудники магазина выполняют свои обязанности на основании положения об отделе продаж в магазине и должностных инструкций.