- •2.Информационные технологии в делопроизводстве
- •3. Cистема электронного документооборота
- •4.Автоматизация подготовки текстовых документов на примере рассылки писем.
- •5. Обработка экономической информации на основе табличных процессоров
- •6. Табличный процессор excel. Списки и средства их обработки
- •7. Локальные и распределенные базы данных.
- •8.Экспертные системы и базы знаний
- •9) Система управления базами данных Access.Таблицы, запросы, формы, отчеты.
- •10) Вычислительные сети : локальные, региональные и глобальные
- •11) Интернет технологии в управлении и организации.
- •12)Электронная почта как информационная технология управления
- •13) Автоматизированные информационно-поисковые системы
- •14) Информационные системы и ее функции на предприятии
- •15)Организационная иерархия предприятия. Использование ис на каждом уровне.
- •16. Основные типы информационных систем в организациях. Их связь друг с другом.
- •17. Различия между поведенческим и техническим подходами к ис
- •18. «Общее качество управления», роль ис в его повышении
- •19. Тенденции в области разработки и применения ит
- •21. Роль ит в решении отраслевых проблем
- •22. Причины, влияющие на интеграцию управления ит
- •23. Основные этапы технологической инновации. Преследуемые цели
- •24. Факторы, влияющие на принятие решений относительно покупки ит или разработки собственными силами
- •25.Изменения в отношениях между управляющими ит и конечными пользователями по мере внедрения ит на предприятии.
- •26. Факторы, влияющие на выбор иt и проблемы иt
- •29.Принципы лежащие в основе типовых конкурентных стратегий.
- •30.Модель цепочек формирования ценности продукта. Влияние ит на отдельные элементы цепочки
- •31. Случаи негативного влияния при использовании ит
- •32.Факторы, влияющие на риски, связанные с использованием ит
- •33. Информационная архитектура предприятия, учреждения.
- •34.Основные характеристики модели «клиент-сервер». Ограничения модели
- •35.Межорганизационная система. Модели взаимодействия участников межорганизационной системы
- •36. Уровниконтроля в межорганизационнойсистеме.
- •37. Распределенныемежорганизационныесистемы
- •38. Виртуальное предприятие, учреждение
- •39. Обеспечение безопасности межорганизационной системы
- •40. Преимущества интеграционного партнерства перед электронной вертикальной интеграцией
- •41. Оценка потенциала информационного партнерства
- •42.Влияние информационных систем и организаций друг на друга. Факторы влияния на взаимодействие организации и ит
- •43.«Структурные» черты, присущие всем современным организациям, учреждениям.
- •44.Основные типы организационных структур их характеристики.
- •45.Роль управляющих на предприятии. Поддержка управляющих информационными системами.
- •46.Эволюция ит. Влияние ит на предприятие в процессе эволюции.
- •47. Влияние ит на организационные схемы предприятий.
- •48.Решение проблемы недостаточного доступа к информации в рамках организации.
- •49. Проблемы, возникающие при формировании политики решения организационных задач в области развития и применения ит
- •50.Последствия доминирования подразделений ит при решении вопросов развития и применения ит.
- •51.Последствия доминирования конечных пользователей при решении вопросов развития и применения ит
- •52.Факторы, влияющие на целесообразность создания центрального подразделения для контроля развития ит.
- •53.Проблемы, возникающие при оценке реализуемости создания ис.
- •54.Преимущества централизации ресурсов ит в одном или нескольких крупных подразделениях.
- •55.Дилемма соответствия ит структуре и стратегии предприятия, учреждения. Методы ее решения
- •56.Основные задачи для подразделений ит
- •57. Ответственность конечных пользователей в области развития и применения ит.
- •58. Изменения операционных систем в последние десять лет. Чем они вызваны?
- •59. Формы организации управления операциями ит
- •60. Критерии определения границ внутренней специализации отделов (функциональных групп) подразделения ит
- •61. Состав и структура персонала, требующегося для организации и работы функциональных групп подразделения ит
- •66.Операционные мощности. Факторы, влияющие на их изменение
- •67.Изменения в функциях персонала, обеспечивающего операционную деятельность. Какие факторы нужно учитывать в управлении персоналом?
- •68. Стандарты в области операционной деятельности
- •69. Процессы управления ит на предприятиях, в учреждениях. Каковы их функции?
- •70.Основные задачи системы текущего управления ит
- •71.Создание системы текущего управления ит
- •72.Влияют рода деятельности на построение систем текущего управления ит
- •73. Причина конфликтов, возникающих при исполнении функций текущего управления.
- •74. Задачи аудита ит. Пути создания аудита
- •75.Факторы, влияющие на планирование ит
- •76.Ограничения на результаты планирования ит. С чем они связаны?
- •77.Степень формализации планирования ит
- •78. Основные причины обращения к внешним источникам ит
- •87. Этапы этического анализа. Каковы цели каждого этапа?
- •88. Этические принципы, исходя из которых, можно решать те или иные этические дилеммы. Покажите, как их можно использовать при решении конкретных вопросов этического выбора.
- •89. Дайте характеристику режима справедливой информационной практики. Из каких элементов она состоит?
- •90. Российские законы, регулирующие информационные потоки в обществе и защиту информации.
- •91. Основные виды прав интеллектуальной собственности в современном информационном обществе.
- •92. Роль кодекса корпоративной этики в жизни общества.
- •93. Проблемы качества ис с вопросами морали в обществе. Наиболее общие факторы, влияющие на проблему качества систем.
- •94. Факторы, влияющие на качество жизни, связанные с использованием компьютеров и информационных систем.
74. Задачи аудита ит. Пути создания аудита
Цели и задачи аудита ИТ
Целью ИТ-аудита является совершенствование системы контроля за ИТ. Для этого аудиторы:
осуществляют оценку рисков ИТ;
содействуют предотвращению и смягчению сбоев ИС;
участвуют в управлении рисками ИТ;
помогают подготавливать нормативные документы;
помогают связать бизнес-риски и средства автоматизированного контроля;
осуществляют проведение периодических проверок;
содействуют ИТ-менеджерам в правильной организации управления ИТ;
осуществляют «взгляд со стороны».
Внешние аудиторы акцентируют свое внимание на независимом подтверждении надежности и адекватности системы внутреннего контроля за ИТ, а внутренние аудиторы – на обеспечении эффективности системы внутреннего контроля ИТ.
Технический аудит ИТ – это сбор, анализ информации и выдача рекомендаций по улучшению работы отдельного технического элемента ИТ-инфраструктуры. Для этого вида аудита характерны малый масштаб работы и узкая техническая специализация исследования.
Аудит ИТ бизнес-процесса – это аудит информационных технологий и систем, критичных для выполнения конкретного бизнес-процесса компании с заданными критериями качества и эффективности. Одним из важнейших результатов этого вида аудита является формализованная модель исследуемого бизнес-процесса.
Аудит критерия ИТ – это сбор, анализ информации и выдача рекомендаций по какому-то выбранному критерию ИТ, например, безопасность, производительность, надежность, доступность и т.д. При проведении аудита по определенному критерию оценки принято исследовать не только отдельный элемент ИТ-инфраструктуры, но и всю совокупность программных, аппаратных средств, процессов их сопровождения и обслуживания во всей проверяемой компании.
Комплексный аудит ИТ – это аудит, при котором осуществляется определение и анализ взаимосвязей бизнес-процессов, их требований, информационных и смежных технологий, совокупности программно-аппаратных средств с целью сравнения адекватности ИТ потребностям бизнеса компании.
Результаты проведения ИТ-аудита
Результаты ИТ-аудита компании классифицируются на три группы:
Организационные – планирование, управление, документооборот функционирования ИС.
Технические – сбои, неисправности, оптимизация работы элементов ИС, непрерывное обслуживание, создание инфраструктуры и т.д
Методологические – подходы к решению проблемных ситуаций, управлению и контролю, общая упорядоченность и структуризация.
75.Факторы, влияющие на планирование ит
Процесс планирования должен начинаться с оценки текущей ситуации, определения миссии информационной системы, интенсивности использования информации, пользователей, оценки среды организации, места на рынке, ее сильных и слабых сторон, выработки стратегии, которая должна лечь в основу бизнес-плана по созданию информационной системы.
Планирование позволяет:
• создавать планы информационных систем, поддерживающие бизнес-направление фирмы;
• ориентировать разработчиков на конечные бизнес-результаты, а не на окончание проектов информационных систем;
• эффективнее использовать ресурсы информационной системы;
• закладывать большую управляемость и лучшую интеграцию существующих и будущих систем;
• быть уверенным в том, что ИС будет соответствовать общему направлению развития организации;
• учесть мнение конечных пользователей;
• создавать условия для правильного реагирования на непредвиденные ситуации.
Самая простая идея планирования – придерживаться прагматичной стратегии (в зависимости от событий и идей): обращаться с информационными проектами как с «проектами делового развития». При таком подходе информационные системы должны рассматриваться как технические части проектов общего усиления организации, а не как отдельные проекты. Процесс планирования информационной системы должен начинаться с оценки использования информации и информационной технологии во всей организации и с оценки самой по себе ИС. Последнее может происходить при помощи внутренних и внешних экспертов, конечных пользователей. Другой альтернативой может стать полная оценка, произведенная внешней фирмой на заказ и представленная главному менеджеру.
Основные направления для, эффективного планирования
• с самого начала необходимо уяснить цель;
• ИС-план должен создаваться как итеративный, а не как последовательный процесс;
• план должен отражать реальные ожидания;
• процесс постановки реалистических ожиданий должен вовлекать менеджеров-пользователей;
• границы между различными видами программирования и работы с компьютерами практически стерлись, поэтому очень важно делать комплексный план;
• эффективный ИС-план должен охватывать все проблемы и барьеры, с которыми сталкивается обычная организация. Формальная стратегия: исходя из деловых потребностей.