4. Мы общается, чтобы строить взаимоотношения.

Через общение мы не только знакомимся с другими людьми, но и, что еще более важно, строим взаимоотношения, которые могут развиваться и углубляться, а могут чахнуть и увядать. В главе 8 «Коммуникация и взаимоотношения» мы обсудим, как возникают и развиваются взаимоотношения.

5. Мы общаемся, чтобы обмениваться информацией.

Часть информации мы получаем через наблюдения, чтение, телевизор, а изрядную долю — через прямое общение с другими людьми. Когда мы решаем, что надеть, за кого голосовать на президентских выборах, мы советуемся с окружающими. Во всех этих случаях происходит бесконечное количество обменов сообщениями, включающих посылку и получение информации. Коммуникацию, с точки зрения обмена информацией, мы обсудим в главе 5 «Говорим», главе 10 «Участие в групповой коммуникации» и в главе 17 «Информативное выступление».

6. Мы общаемся, чтобы воздействовать на других.

Вряд ли найдется хоть один день, когда бы вы не пробовали повлиять на чье-либо поведение - убедить друзей сходить в конкретный ресторан или поддержать того или иного кандидата, заставить супруга бросить курить или уговорить преподавателя поставить вам другую оценку.

4. Ситуации общения

Ситуация межличностного общения - неформальный разговор двух или более людей.

Ситуация группового принятия решений - совместное решение определенных задач.

Ситуация публичного выступления - выступление оратора перед аудиторией в общественном месте.

Ситуация общения через электронные средства - форма коммуникации, при которой участники не находятся в физическом контакте и используют электронные технологии.

Электронная почта - коммуникации между двумя или несколькими пользователями сети с помощью электронных посланий..

Интернет,чат — интерактивный обмен сообщениями между двумя или более участниками.

5.Принципы коммуникации

Коммуникация:

имеет цель,

непрерывна,относительна,

имеет культурные границы,

имеет этический аспект.

коммуникационные сообщения меняются в зависимости от осознанного кодирования

коммуникации можно научиться.

2. Самораскрытие и Обратная связь

Задание.

1.Прочитайте текст, будьте готовы ответить на следующие вопросы:

• Виды обратной связи

• Что такое ассертивность

• Различия между пассивной, агрессивной и ассертивной реакциями

• Характеристики ассертивного поведения

2.Выполните следующие задания и результаты запишите в рабочей тетради.

1. Виды обратной связи

Обратная связь — это реакция на сообщение. Обратная связь указывает человеку, передавшему сообщение, было ли получено сообщение, и если да, то, как оно было услышано, увидено, понято. Если вербальная или невербальная реакция указывает отправителю на то, что подразумеваемое значение не было услышано, то инициатор может попытаться другим способом закодировать сообщение, особо подчеркнув при этом свое понимание передаваемого значения. Это перекодированное сообщение тоже является обратной связью, так как отвечает на реакцию получателя. В любом коммуникационном процессе — мы пытаемся вызвать максимально возможную в данной ситуации обратную связь