starodub

3)для стадии зрелости;

4)для стадии роста;

5)для стадии создания?

3.Жизненный цикл организации характеризуется…

1)временем существования организации на рынке;

2)временем, в течение которого организация проходит этапы своего функционирования;

3)периодом активности организации;

4)периодом продвижения своего товара;

5)временем завоевания рынка.

4.На какой стадии жизненного цикла формулируется миссия организации:

1)на стадии формирования;

2)на стадии становления;

3)на стадии выживания;

4)на стадии признания;

5)на стадии роста;

6)на стадии стабилизации?

5.Творческий процесс протекает свободно:

1)на стадии формирования;

2)на стадии признания;

3)на стадии роста;

4)на стадии выживания.

6.Возрастает роль руководящего звена:

1)на этапе создания;

2)на этапе роста;

3)на этапе зрелости;

4)на этапе упадка.

Практическое занятие 5 ОРГАНИЗАЦИЯ И ЕЕ ДЕЛОВАЯ СРЕДА

К деловой среде организации относится все, что, находясь за ее пределами, взаимодействует с ней и оказывает на нее непосредственное влияние в целом или на отдельные части (табл. 15). Деловая среда формируется в процессе деятельности организации и меняется с ее изменением. Менеджеры организации должны изучать деловую среду и знать обо всем, что в ней происходит.

41

Т а б л и ц а 15

Примеры воздействия на организацию отдельных факторов внешней и внутренней сред [17]

	№	Наименование	Пример воздействия
	п/п	фактора
		Факторы внешней среды косвенного воздействия
	1	Состояние эко-	Состояние развития экономики является определяющим
		номики	фактором и может оказать решающее воздействие на
			функционирование предприятия, в том числе как поло-
			жительное, так и отрицательное. В данном аспекте осо-
			бое внимание необходимо уделять макроэкономическим
			параметрам, таким как темпы инфляции, уровень заня-
			тости населения, платежеспособность предприятий и др.
	2	Экологические	По мере ухудшения состояния экологии происходит
		факторы	ужесточение стандартов на охрану окружающей среды,
			поэтому руководителям необходимо учитывать это при
			планировании стратегии развития предприятия, модер-
			низации применяемых технологий
	3	Научно-	Анализ НТП должен учитывать изменения в технологии
		технический	производства, конструкционных материалах,
		прогресс	в применении вычислительной техники для проектиро-
			вания новых товаров и услуг, в управлении, изменении
			в технологии сбора, обработки и передаче информации
			и т. д. Отсутствие контроля за НТП со стороны руково-
			дителей грозит упустить моменты появления измене-
			ний, которые представляют угрозу существованию ор-
			ганизации
	4	Политические	Политическая обстановка в конкретном государстве опре-
		факторы	деляет отношение к нему не только других государств, но
			и оказывает существенное воздействие на поведение ме-
			неджеров разных уровней управления. Наличие стабиль-
			ного демократического общества, его правительство соз-
			дает условия для эффективного действия факторов как
			прямого, так и косвенного воздействия. Руководители в
			данном случае остро реагируют на политику налогообло-
			жения, налоговых льгот и пошлин, нормативные акты фе-
			дерального правительства, уровни развития правового
			регулирования экономики, отношение государства и ве-
			дущих политиков к антимонопольному законодательству,
			кредитную политику властей и т. д.
			42

			П р о д о л ж е н и е т а б л . 15
	№	Наименование	Пример воздействия
	п/п	фактора
	5	Международное	При работе на нескольких национальных рынках
		окружение	в организационной структуре предприятия (ОСП) не-
			обходимо учитывать гораздо больший объем факто-
			ров, в силу их разнообразия и различного соотношения
			и силы воздействия, а также соглашения по тарифам и
			торговле между странами; протекционистскую тамо-
			женную политику. Это приводит
			к появлению в структуре филиалов или отдельных
			подразделений необходимых для эффективной работы
			на внешних рынках
	6	Социально-	При анализе учитывают обостренные национальные
		культурные фак-	чувства, отношение основной массы населения к пред-
		торы	принимательству, развитие движения в защиту прав
			потребителей, изменение общественных ценностей,
			изменение роли управляющих в производстве
			и их социальных установок
		Факторы внешней среды прямого воздействия
	7	Конкуренты	Чем насыщеннее конкурентами отрасль, тем выше
			склонность ОСП к маркетинговому, нежели произ-
			водственному акценту, также особую важность в
			случае усиления воздействия со стороны конкурен-
			тов приобретает характеристика оперативности при-
			нятия решений, что приводит
			к сокращению уровней управления
	8	Заказчики	Учет фактора «заказчики», например, при эластичном
			по цене спросе заставляет ОСП искать пути снижения
			издержек производства и в связи с этим сокращать
			численность управленческого аппарата, при формиро-
			вании ОСП с точки зрения охвата географически ши-
			роко расположенных заказчиков структура может по-
			лучить тенденцию к дивизиональной
	9	Рынок трудовых	Является поставщиком кадров для ОСП, которые в
		ресурсов	дальнейшем становятся определяющими ее структур-
			ными элементами. Также трудовые ресурсы являются
			объектом конкуренции со стороны предприятий, соот-
			ветственно ОСП должна обеспечивать возможность их
			привлечения и удержания
			43

			П р о д о л ж е н и е т а б л . 15
	№	Наименование	Пример воздействия
	п/п	фактора
	10	Законодательство	Российским законодательством определено, что выс-
		и госрегулирова-	шим органом управления акционерным обществом
		ние	является общее собрание акционеров, а при численно-
			сти более 50 человек необходимо создание совета ди-
			ректоров. Отмена запрета на самостоятельную внеш-
			неэкономическую деятельность повлекло за собой
			развитие ОСП в направлении создания внешнеторго-
			вых служб
	11	Акционеры	Одна из наиболее заинтересованных групп, которая
			стремится оптимизировать ОСП с целью получения
			большей экономической отдачи
	12	Инвесторы	Стремятся получить долгосрочный контроль за пред-
		и кредиторы	приятием, либо максимизировать прибыль в кратко-
			срочном периоде, что неминуемо влечет изменения
			в ОСП. Обратная связь – не только мотивы внешних
			инвесторов сказываются на производственной дея-
			тельности, но и состояние ОСП воздействует на пове-
			дение инвесторов. Особенно большую роль данный
			фактор играет при наличии взаимоотношений с зару-
			бежными инвесторами, для которых состояние ОСП
			является едва ли не основным залогом успешного
			осуществления инвестиционных проектов
	13	Поставщики ре-	Количество и надежность поставщиков определяют
		сурсов	функционирование ОСП в части управления матери-
			ально-техническим обеспечением и запасами, вплоть
			до поглощения поставщика и включения его в ОСП
	14	Прочие контакт-	Некоммерческие организации, общества, фонды, орга-
		ные аудитории	ны местного самоуправления и другие влияют, напри-
			мер, на развитие социальной сферы предприятия, кад-
			ровый состав ОСП. Правовые отношения, в частности,
			с местными органами управления в нашем государстве
			являются предметом особой озабоченности. Жела-
			тельным является установление доброжелательных
			отношений
			Факторы внутренней среды
	15	Цели	Ориентиры, по которым прослеживается прогресс ор-
			ганизации, конкретные контрольные точки, которых
			необходимо достичь. Достижение их требует приме-
			нения ОСП, ориентированной на это и имеющей для
			этого возможности
			44

			П р о д о л ж е н и е т а б л . 15
	№	Наименование	Пример воздействия
	п/п	фактора
	16	Ресурсы	Нормальное функционирование ОСП возможно толь-
			ко при наличии достаточного ресурсного обеспечения
			и потенциала. Отсутствие механизма обеспечения
			ОСП ресурсами не позволит эффективно достигать
			желаемых результатов, например, несвоевременные
			поставки инструмента способствуют включению
			в структуру инструментального хозяйства или рест-
			руктуризации службы снабжения
	17	Стратегия	Линия управления организацией, отвечающая на во-
			прос, каким образом переместить организацию из того
			места, где она находится, в то, в котором она хотела
			бы находиться, т.е. стратегия включает в себя средства
			достижения конечных результатов, а особенно ОСП,
			которая обязана пересматриваться при разработке но-
			вой стратегии компании
	18	Размер предпри-	Влияет на сложность ОСП. Если организация нанима-
		ятия	ет большое число работников, она будет стремиться
			извлечь экономическую выгоду из специализации.
			Результатом станет возросшая горизонтальная диффе-
			ренциация. Группировка сходных функций способст-
			вует эффективности работы внутри группы, но может
			вызвать конфликты. Приходится развивать вертикаль-
			ную дифференциацию, чтобы координировать гори-
			зонтально организованные подразделения. Рост разме-
			ра организации сопровождается быстрым и более
			последовательным ростом дифференциации, особенно
			вертикальной. По мере того как организации увеличи-
			вают число работников, добавляются новые организа-
			ционные уровни, но уже менее быстрыми темпами
	19	Менеджмент и	ОСП – это поведенческая система, это люди и их
		кадры	группы, постоянно вступающие в различные взаимо-
			отношения для решения общих задач. На эффектив-
			ность деятельности ОСП влияют:
			1) реальные взаимосвязи между людьми и их рабо-
			той, отражаемые в схемах организационных
			структур и должностных обязанностях;
			2) политика и методы руководства, влияющие
			на поведение персонала;
			3) полномочия и функции работников организации
			на различных уровнях управления;
			45

			П р о д о л ж е н и е т а б л . 15
	№	Наименование	Пример воздействия
	п/п	фактора
		4)	культура организации и отношение к ней персо-
			нала, его предрасположенность к типу поведения;
		5)	характер и полнота протекаемых в ней управлен-
			ческих процессов;
		6)	кадровая политика;
		7)	функциональные навыки и компетенция персона-
			ла.
		Например, стиль руководства, основанный на беспре-
		кословном подчинении, наиболее характерен для ие-
		рархичных систем с высоким уровнем централизации
		власти

20 Производственная Упорядоченность предприятий (цехов, участков), с

структура точки зрения их расположения и взаимосвязи на производственных площадях, тип производства формируют физическую базу промышленного предприятия, соответственно различия требуют применения различных ОСП. Например, при номенклатуре, состоящей из неоднородных изделий, обрабатываемых в одних цехах, на разных производственных стадиях, невозможно обойтись без применения конвейера, из-за чего происходит усложнение ОСП

21 Технология	Технология – средство преобразования сырья (инфор-
	мации, людей, материалов) в искомые продукты (ус-
	луги).
	1. Многозвенные технологии – серия взаимозависи-
	мых задач, которые должны выполняться после-
	довательно (иерархические структуры, ориенти-
	рованные на производство, высокая автома-
	тизация производства).
	2. Посреднические технологии, характеризующиеся
	встречами групп людей (клиенты, покупатели),
	которые являются взаимозависимыми (маркетин-
	говый подход, частичная стандартизация/унифи-
	кация производства).
	3. Интенсивные технологии характеризуются при-
	менением специальных приемов, навыков, услуг,
	чтобы произвести определенные изменения в
	конкретном материале, поступающем в производ-
	ство (стратегическое управление, максимум гиб-
	кости производства)
	46

			О к о н ч а н и е т а б л . 15
	№	Наименование	Пример воздействия
	п/п	фактора
	22	Жизненный цикл	Стадии развития организации напрямую соответству-
		предприятия	ют: первичным целям, типу лидера, организационной
			модели, методам управления, центральным проблемам
			и др. Например, на стадии рождения разрабатываются
			меры по выживанию, тип лидера –это новатор, метод
			управления – единоличный, организационная модель
			совершенствуется в соответствии с максимизацией
			прибыли
	23	Характер выпус-	Например, для линейно-функционального типа харак-
		каемой продук-	терна узкая номенклатура выпускаемой продукции,
		ции	чрезмерно широкий спектр продукции несоизмеримо
			утяжеляет ОСП
	24	Информационные	Наличие информационных каналов ОСП, необходимых
		потоки	для обеспечения элементов ОСП достоверными, опера-
			тивными данными, обеспечивающих эффективную об-
			ратную связь, является необходимой частью ОСП.
			Отсутствие, например, в структуре линейно-функцио-
			нального типа подразделений, ответственных за стра-
			тегическое развитие, ставит вопрос о дальнейшем су-
			ществовании организации, так как временной отрезок
			анализа сужается максимум до одного года

В деловую среду организации входят: поставщики, потребители, конкуренты, государственные и муниципальные организации, с которыми она непосредственно взаимодействует. Менеджеры сталкиваются с рядом серьезных проблем, порождаемых отсутствием достаточной информации о деловой среде. Для того чтобы глубже осознать и ответить на вопрос, в какой деловой среде работает ваша организация, рекомендуется оценивать ее по различным параметрам, таким как стабильность, неопределенность, сложность и т. д. Организация должна адаптироваться, чтобы соответствовать внешней среде. Она должна иметь организационную структуру, наиболее подходящую внешним условиям.

План семинарского занятия

1.Элементы деловой среды организации.

2.Анализ и оценка деловой среды организации.

3.Адаптация организации к деловой среде.

47

4.Взаимодействие организации с деловой средой.

5.Особенности взаимодействия организации с различными элементами деловой среды.

Контрольные вопросы

1.Дайте представление об элементах деловой среды организации.

2.Покажите, как организация может адаптироваться к деловой среде.

3.Определите, какие изменения в организационной структуре могут обеспечить адаптацию организации к деловой среде организации.

4.Перечислите особенности взаимодействия организации с различными элементами деловой среды (с потребителями, конкурентами, поставщиками, государством).

Задания для самостоятельного решения

Задание 1. Внутренняя и внешняя среда организации

Ц е л ь р а б о т ы: дополнить перечень переменных внутренней и внешней среды организации, используя табл. 16.

	Т а б л и ц а 16
Внутренняя и внешняя среда организации [10]
Внутренняя среда	Внешняя среда
– цели;	А. Переменные прямого воздействия:
– задачи;	– конкуренты;
–	–
–	–
–	Б. Переменные косвенного воздействия:
	– демография;
	–

Задание 2. Проведение анализа

иоценки деловой среды организации [8]

Це л ь р а б о т ы: выявить влияние элементов деловой среды на деятельность организации.

Для выполнения задания необходимо заполнить табл. 22 по выявлению влияния факторов внешней среды на деятельность отрасли и вашей организации.

48

Используйте методику составления и анализа экспертных оценок. В таблицу профиля среды вписываются отдельные факторы (табл. 17). По каждому фактору экспертным путем дается оценка:

важности для отрасли по шкале: 5 – очень важно; 4 – важно;

3– скорее важно, чем не важно; 2 – скорее не важно, чем важно;

1– не важно; 0 – совершенно не важно;

влияния на организацию по шкале: 5 – очень важно; 4 – важно;

3– скорее важно, чем не важно; 2 – скорее не важно, чем важно;

1– не важно; 0 – совершенно не важно;

направленности по шкале: +1 – позитивное влияние, –1 – нега-

тивное влияние.

Далее все три экспертные оценки перемножаются, и получается интегральная оценка, показывающая степень важности данного фактора.

После заполнения таблицы необходимо сделать выводы о наибольшем положительном и отрицательном влиянии на деятельность организации отдельных переменных факторов внешней среды.

По материалам вашей либо хорошо знакомой вам организации сделать выводы по влиянию демографической среды на отрасль и ее деятельность, используя табл. 17.

					Т а б л и ц а 17
	Влияние демографической среды на деятельность организации
		Важность	Влияние	Направление		Степень
	Факторы среды	для отрас-				важности для
			на организацию	влияния
		ли				организации
	1	2	3	4		5
	Количество потен-
	циальных потреби-
	телей
	Наличие и потенци-
	альное количество
	рабочей силы
	Квалификационные
	характеристики
	рабочей силы

Провести исследование влияния экономических факторов на деятельность отрасли и организации и заполнить аналитическую табл. 18.

49

Т а б л и ц а 18

Влияние экономической среды на деятельность организации

			Влияние		Степень
		Важность		Направление	важности
	Факторы среды		на предпри-
		для отрасли		влияния	для
			ятие
					предприятия
	1	2	3	4	5
	Общий уровень
	экономического
	развития
	Уровень развития
	конкурентных от-
	ношений
	Масштабы прави-
	тельственной под-
	держки
	Инновационные
	процессы
	Система налогооб-
	ложения и качест-
	во экономического
	законодательства
	Размеры рынка и
	темпы его разви-
	тия
	Размеры и темпы
	роста сегментов
	в соответствии с
	интересами пред-
	приятия
	Система ценообра-
	зования и уровень
	централизованного
	регулирования цен
	Ставка банковско-
	го процента

Провести аналитическое исследование и заполнить табл. 19 по выявлению влияния факторов природно-экологической среды на деятельность отрасли и организации.

50