- •Управление персоналом и психология менеджмента
- •Оглавление
- •Введение
- •Раздел I социальная и психологическая теория управления
- •Тема 1. Содержание и основы управленческой деятельностью
- •Выводы по теме.
- •Практическое задание №1
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы.
- •Выводы по теме
- •Тест «Ваш стиль общения»
- •Тест «Стиль взаимодействия»
- •Тест «Общительный ли вы человек?»
- •Тест «Умеете ли вы контролировать себя?»
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы.
- •Раздел II. Психологические аспекты научного управления коллективом
- •Тема 3. Социально-психологические характеристики коллектива
- •Признаки коллектива. Этапы формирования коллектива. Понятие о группах. Психологический климат в коллективе. Личность и коллектив.
- •Выводы по теме
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы.
- •Методика оценки психологического климата в коллективе Инструкция
- •Методика оценки стремления к успеху
- •Инструкция
- •Методика оценки стремления к избеганию неудачи
- •Инструкция
- •Тема 4. Руководство и лидерство как социально-психологическое явление
- •4.1. Проблемы лидерства и руководства.
- •4.2. Двумерная трактовка стилей лидерства.
- •4.3. Управленческая решетка.
- •4.4. Стиль, удовлетворение и производительность
- •4.6. Психологические требования, предъявляемые к руководителю как к организатору
- •4.7. Воспитательная функция руководителя
- •4.8. Характер исполнителей и его формирование руководителем
- •4.9. Настроение исполнителей и возможность его изменения с целью более эффективной работы
- •4. 10. Внимание. Необходимость и возможность его выработки руководителем
- •4.11. Имидж руководителя с психологической точки зрения
- •Выводы по главе
- •Лист оценки качеств руководителя.
- •Использование материалов оценки
- •Методика "Ориентации руководителя "
- •Стиль руководства коллективом и его эффективность
- •Практическое задание № 2
- •Оценки результатов
- •Стили управления рабочей группой
- •Составление характеристики на себя
- •Инструкция к методике
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы
- •Раздел III Психология менеджмента
- •Тема 5. Психология управления, развитие и обучение персонала
- •5.1. Значение руководителя в системе управления.
- •5.2. Изучение и оценка работы персонала.
- •Выводы по теме
- •Тесты для руководителя
- •Тест «Проверьте, какой вы руководитель»
- •Опросник
- •Оцените Ваш потенциал менеджера
- •Сто советов руководителю: как стимулировать инициативу работнков
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы
- •Тема 6. Концепция управления персоналом. Психология менеджмента Исторический аспект. Задачи управления персоналом. Управление мотивацией. Персональная адаптация персонала.
- •Выводы по теме:
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендованной литературы
- •Тема 7. Типы производственных конфликтов и пути их решения.
- •7.1. Сущность социально-производственного конфликта
- •7.2. Причины конфликтов
- •7.3. Модель процесса конфликта
- •7.4. Последствия конфликтов
- •Управление конфликтной ситуацией
- •Противодействие возникновению конфликта
- •Основные правила:
- •Как должен реагировать руководитель?
- •Межличностные стили разрешения конфликтов
- •Выводы по главе:
- •Методики
- •Методика оценки поведения в конфликте (опросник к. Томаса)
- •Инструкция
- •Текст опросника
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы:
Выводы по главе
Работа руководителя – это, прежде всего работа с людьми, которая является одним из самых сложных видов деятельности.
Выполняя воспитательную функцию, руководитель должен активизировать, развивать в исполнителях те их личностные качества, которые способствуют более плодотворной работе отдельного исполнителя и коллектива в целом.
Выявлены три главных фактора определяющих продвижение на высокий уровень руководства и развития карьеры:
а) личное желание занять высокий руководящий пост;
б) умение работать с людьми;
в) умение рисковать и брать ответственность на себя;
менее значимы:
– способность генерировать больше идей;
– гибкость в управлении (менять стиль);
– техническая и управленческая подготовка.
Авторитет руководителя – это личное влияние человека на коллектив, которое он приобретает своим трудом, профессиональными знаниями, организаторскими способностями.
Лидерство – это процесс психологического влияния одного человека на других людей, при их совместном стремлении к достижению общих целей.
Лидерство возникает стихийно, а руководитель либо назначается, либо избирается.
Основным компонентом деятельности руководителя является подготовка и принятие управленческих решений.
Инструментом осуществления процесса руководства является власть, как формальная, которой руководитель наделен изначально, так и неформальная, которую завоевывает сам, за счет своих личных качеств, знаний, умений, навыков.
Руководитель должен претендовать на деловое, официальное лидерство в группе, на неформальное признание своей компетентности, одобрение, доверие членов группы.
Одно из важнейших требований к руководителю является развитие потенциала персонала в организации.
Организация – сфера развития потенциальных возможностей сотрудников, которую создает менеджер.
Сущность собирательного образа менеджера составляют три важных компонента: личность, стиль руководства и авторитет.
Современные менеджеры – это носители нового хозяйственного мышления, ориентированного на интеграцию усилий работников для достижения поставленных целей.
Существующая классификация стилей руководства основывается на личностных характеристиках и поведении руководителя с подчиненными. Черты эффективного руководителя достаточно относительны и зависят от особенностей трудового коллектива, решаемых задач, степени развития коммуникации, уровня производственной демократии и других ситуационных факторов. Руководитель учитывая это должен осуществлять выбор наиболее эффективного стиля в каждой конкретной ситуации.
Тесты оценки качества руководителя
Лист оценки качеств руководителя.
Фамилия, имя, отчество. Код
Значение оценок:
«5» – выставляется, если качество проявляется постоянно,
«4» – качество проявляется почти всегда;
«3» – количество проявлений и непроявлений качества одинаково;
«2» – качество проявляется редко;
«1» – качество проявляется крайне редко или не проявляется совсем;
Таблица 2
Наименование качеств |
Оценка экспертов |
Средняя оценка |
Самооценка |
Нормативная оценка |
Заключение | ||||||
Выше по должности (А) |
Равные по должности (Б) |
Ниже по должности (Г) |
Представитель общественной организации (В) | ||||||||
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
|
|
|
| |
Моральные качества | |||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Волевые качества | |||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Деловые качества и организаторские способности | |||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Профессиональные знания | |||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Коммуникативные качества | |||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
«0» – оценить невозможно (при подсчете средних оценок не учитывается).
Примечание:
Укажите, какие из отсутствующих в листе качеств ярко выражены у оцениваемого; дайте необходимую мотивировку выставленных оценок; приведите мотивы несогласия непосредственно оцениваемого начальника с оценками экспертов и т.д.
Лист заполнен « » 19_ г.
Баллы итогового листа подсчитал(а)
Рис. 2. Диаграмма оценки качеств работника
После обработки бланка организатор оценки приступает к построению на каждого оцениваемого работника диаграммы качеств (рис. 2).
Средние значения оценок из свободного бланка переносятся на диаграмму качеств в раздел «Баллы» и откладываются по вертикальной шкале по пятибалльной системе. Для каждой группы качеств подсчитывается средний балл по группе, который также откладывается по вертикальной шкале. В соответствии с оценками, отложенными на шкале, строится график (ломаная линия). На этот же график наносится линия средних «нормативных» оценок для должности данного уровня, что позволяет сделать вывод об отклонениях от них у каждого отдельного оцениваемого работника по каждому качеству или группе качеств. В диаграмме можно указывать и самооценки по качествам.
Следует иметь в виду, что при оценке результатов труда руководителей того или иного уровня в числе важнейших критериев оценки результативности их труда следует назвать такие показатели, как прибыль предприятия (организации), рост прибыли, оборот капитала, производительность труда и ее динамика, уровень заработной платы на единицу продукции и другие основные финансово-экономические показатели, которые рассматриваются при анализе итогов работы соответствующих подразделений предприятий.