- •Управление персоналом и психология менеджмента
- •Оглавление
- •Введение
- •Раздел I социальная и психологическая теория управления
- •Тема 1. Содержание и основы управленческой деятельностью
- •Выводы по теме.
- •Практическое задание №1
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы.
- •Выводы по теме
- •Тест «Ваш стиль общения»
- •Тест «Стиль взаимодействия»
- •Тест «Общительный ли вы человек?»
- •Тест «Умеете ли вы контролировать себя?»
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы.
- •Раздел II. Психологические аспекты научного управления коллективом
- •Тема 3. Социально-психологические характеристики коллектива
- •Признаки коллектива. Этапы формирования коллектива. Понятие о группах. Психологический климат в коллективе. Личность и коллектив.
- •Выводы по теме
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы.
- •Методика оценки психологического климата в коллективе Инструкция
- •Методика оценки стремления к успеху
- •Инструкция
- •Методика оценки стремления к избеганию неудачи
- •Инструкция
- •Тема 4. Руководство и лидерство как социально-психологическое явление
- •4.1. Проблемы лидерства и руководства.
- •4.2. Двумерная трактовка стилей лидерства.
- •4.3. Управленческая решетка.
- •4.4. Стиль, удовлетворение и производительность
- •4.6. Психологические требования, предъявляемые к руководителю как к организатору
- •4.7. Воспитательная функция руководителя
- •4.8. Характер исполнителей и его формирование руководителем
- •4.9. Настроение исполнителей и возможность его изменения с целью более эффективной работы
- •4. 10. Внимание. Необходимость и возможность его выработки руководителем
- •4.11. Имидж руководителя с психологической точки зрения
- •Выводы по главе
- •Лист оценки качеств руководителя.
- •Использование материалов оценки
- •Методика "Ориентации руководителя "
- •Стиль руководства коллективом и его эффективность
- •Практическое задание № 2
- •Оценки результатов
- •Стили управления рабочей группой
- •Составление характеристики на себя
- •Инструкция к методике
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы
- •Раздел III Психология менеджмента
- •Тема 5. Психология управления, развитие и обучение персонала
- •5.1. Значение руководителя в системе управления.
- •5.2. Изучение и оценка работы персонала.
- •Выводы по теме
- •Тесты для руководителя
- •Тест «Проверьте, какой вы руководитель»
- •Опросник
- •Оцените Ваш потенциал менеджера
- •Сто советов руководителю: как стимулировать инициативу работнков
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы
- •Тема 6. Концепция управления персоналом. Психология менеджмента Исторический аспект. Задачи управления персоналом. Управление мотивацией. Персональная адаптация персонала.
- •Выводы по теме:
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендованной литературы
- •Тема 7. Типы производственных конфликтов и пути их решения.
- •7.1. Сущность социально-производственного конфликта
- •7.2. Причины конфликтов
- •7.3. Модель процесса конфликта
- •7.4. Последствия конфликтов
- •Управление конфликтной ситуацией
- •Противодействие возникновению конфликта
- •Основные правила:
- •Как должен реагировать руководитель?
- •Межличностные стили разрешения конфликтов
- •Выводы по главе:
- •Методики
- •Методика оценки поведения в конфликте (опросник к. Томаса)
- •Инструкция
- •Текст опросника
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы:
Оценки результатов
Вы набрали от 72 до 78 баллов. Вы организованный человек. Единственное, что можно Вам посоветовать: не останавливайтесь на достигнутом уровне, развивайте и дальше самоорганизацию. Пусть Вам не кажется, что Вы достигли предела. Организация в отличие от природы дает наибольший эффект тому, кто считает ее ресурсы неисчерпаемыми.
Вы набрали от 63 до 71 балла. Вы считаете организацию неотъемлемой частью работы. Это дает Вам несомненное преимущество перед теми людьми, которые призывают организацию «под ружье» в случае крайней необходимости. Но Вам следует внимательнее присмотреться к самоорганизации, улучшить ее.
Вы набрали меньше 63 баллов. Ваш образ жизни, Ваше окружение научили Вас быть кое в чем организованным. Организованность то проявляется в Ваших действиях, то исчезает. Это признак отсутствия четной системы самоорганизации. Существуют объективные законы и принципы. Постарайтесь проанализировать свои действия, расходы времени, технику работы. Вы увидите то, о чем и не подозреваете в настоящее время. Чтобы стать организованным человеком, нужно преодолеть себя, нужно иметь волю и упорство.
Опросник Блейка — Мутон
Инструкция: предлагаемые вам утверждения касаются разных аспектов поведения руководителя. Оцените, насколько они справедливы для данного руководителя, поставив крестик в соответствующую графу.
№/ |
Утверждение |
Всегда |
Часто |
Иногда |
Редко |
Никогда |
1 |
Я действую как представитель этого коллектива |
|
|
|
|
|
2 |
Я представляю членам коллектива полную свободу в выполнении работы |
|
|
|
|
|
3 |
Я поощряю применение единообразных способов работы |
|
|
|
|
|
4 |
Я разрешаю подчиненным решать задачи по их усмотрению |
|
|
|
|
|
5 |
Я побуждаю членов коллектива к большому напряжению в работе |
|
|
|
|
|
6 |
Я предоставляю подчиненным возможность делать работу так, как они считают наиболее целесообразным |
|
|
|
|
|
7 |
Я поддерживаю высокий темп работы |
|
|
|
|
|
8 |
Я стараюсь направить помыслы людей на выполнение производственных заданий |
|
|
|
|
|
9 |
Я разрешаю возникающие в коллективе конфликты |
|
|
|
|
|
10 |
Я неохотно предоставляю подчиненным свободу действий |
|
|
|
|
|
11 |
Я решаю сам, что и как должно быть сделано |
|
|
|
|
|
12 |
Я уделяю основное внимание показателям производственной деятельности |
|
|
|
|
|
13 |
Я распределяю поручения подчиненным, исходя из производственной необходимости |
|
|
|
|
|
14 |
Я способствую разным изменениям в производственном коллективе |
|
|
|
|
|
15 |
Я тщательно планирую работу своего коллектива |
|
|
|
|
|
16 |
Я не объясняю подчиненным свои действия и решения |
|
|
|
|
|
17 |
Я стремлюсь убедить подчиненных, что мои действия и намерения для их пользы |
|
|
|
|
|
18 |
Я предоставляю подчиненным возможность устанавливать свой режим работы |
|
|
|
|
|
2. Микроисследование: определить соответствие стиля управления уровню зрелости коллектива. Обработка данных:
По каждому указателю качеств рабочей группы проставляется количество процентов на основании представлений отвечающего о том, насколько данное качество присуще группе. Аналогично отвечающий поступает с характеристиками функций руководителя, также оценивая их в процентах.
Затем проценты переносятся в таблицу или дискограмму. Дискограмма строится следующим образом: расстояние от центра соответствует 100 %. Концы векторов соединяются и образуют два профиля: первый отражает представление отвечающего об уровне зрелости коллектива; второй – о стиле управления коллективом.
Для анализа данных необходимо сопоставить уровень зрелости коллектива и характеристики его качеств с избранным руководителем стилем выполнения своих функций.
В итоге делаются выводы об уровне соответствия и необходимых мерах регулирования.
Уровень зрелости группы |
Соответствие стиля управления уровню зрелости группы |
Цель: Что требуется развить в группе, чтобы повысился уровень ее зрелости? |
Цель: Что и как нужно менять в стиле управления, чтобы стимулировать развитие группы? |
Уровни зрелости и характеристики рабочих групп
Качества, характеризующие уровень зрелости рабочей группы |
Неспособная и не желающая работать (не может и не хочет) |
Восприимчивая, но неспособная (хочет, но не может) |
Восприимчивая и частично способная (может, но не хочет) |
Полностью способная и желающая работать (может и хочет) |
1. Профессионализм, способность выполнять работу качественно.
2. Ответственность за результаты своего труда и общее дело коллектива.
3. Сплоченность группы.
4. Открытость новому опыту и способность к саморазвитию.
5. Самоуправление в группе и развитие горизонтальных связей. |
В группе много сотрудников неспособных успешно справляться с работой и не желающих учиться.
Группа не готова нести ответственность за общее дело.
Сотрудники в основном заняты собственными проблемами и равнодушны к общим делам и друг другу.
Группа инертна, не испытывает особого интереса к работе, скептически относится к новым идеям.
Равнодушны, недоброжелательны, что не позволяет работать слажено. |
Группа старательна и трудолюбива, но ей еще многому надо учиться.
Группа проявляет инициативу, но не способна самостоятельно довести начатое дело до конца и получить хорошие результаты.
Сотрудники проявляют взаимный интерес друг к другу и желание создать сплоченный коллектив.
Группа открыта новому опыту, но не в состоянии самостоятельно его освоить.
Нет устоявшихся отношений, возможна недисциплинированность. |
Группа обладает достаточным профессиональным уровнем, но не всегда берет на себя ответственность за результаты работы.
Сотрудники ответственны, но группа не проявляет инициативы в решении назревших проблем школьной жизни.
Сотрудники дорожат местом своей работы и имеют устоявшиеся отношения в коллективе.
В группе устоявшийся стиль работы, дающий неплохие результаты, потребности в переменах не ощущают.
Развиты отношения подчинения, деловые связи между рядовыми работниками отсутствуют.
|
Группа обладает высокой квалификацией и стремиться посвятить свои силы хорошей работе.
В группе развито высокое чувство ответственности за общее дело.
Сотрудники гордятся своей принадлежностью к школе и коллективу, в котором работают.
Коллектив выдвигает и осваивает новый передовой опыт.
Отношения сотрудничества. |