- •Управление персоналом и психология менеджмента
- •Оглавление
- •Введение
- •Раздел I социальная и психологическая теория управления
- •Тема 1. Содержание и основы управленческой деятельностью
- •Выводы по теме.
- •Практическое задание №1
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы.
- •Выводы по теме
- •Тест «Ваш стиль общения»
- •Тест «Стиль взаимодействия»
- •Тест «Общительный ли вы человек?»
- •Тест «Умеете ли вы контролировать себя?»
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы.
- •Раздел II. Психологические аспекты научного управления коллективом
- •Тема 3. Социально-психологические характеристики коллектива
- •Признаки коллектива. Этапы формирования коллектива. Понятие о группах. Психологический климат в коллективе. Личность и коллектив.
- •Выводы по теме
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы.
- •Методика оценки психологического климата в коллективе Инструкция
- •Методика оценки стремления к успеху
- •Инструкция
- •Методика оценки стремления к избеганию неудачи
- •Инструкция
- •Тема 4. Руководство и лидерство как социально-психологическое явление
- •4.1. Проблемы лидерства и руководства.
- •4.2. Двумерная трактовка стилей лидерства.
- •4.3. Управленческая решетка.
- •4.4. Стиль, удовлетворение и производительность
- •4.6. Психологические требования, предъявляемые к руководителю как к организатору
- •4.7. Воспитательная функция руководителя
- •4.8. Характер исполнителей и его формирование руководителем
- •4.9. Настроение исполнителей и возможность его изменения с целью более эффективной работы
- •4. 10. Внимание. Необходимость и возможность его выработки руководителем
- •4.11. Имидж руководителя с психологической точки зрения
- •Выводы по главе
- •Лист оценки качеств руководителя.
- •Использование материалов оценки
- •Методика "Ориентации руководителя "
- •Стиль руководства коллективом и его эффективность
- •Практическое задание № 2
- •Оценки результатов
- •Стили управления рабочей группой
- •Составление характеристики на себя
- •Инструкция к методике
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы
- •Раздел III Психология менеджмента
- •Тема 5. Психология управления, развитие и обучение персонала
- •5.1. Значение руководителя в системе управления.
- •5.2. Изучение и оценка работы персонала.
- •Выводы по теме
- •Тесты для руководителя
- •Тест «Проверьте, какой вы руководитель»
- •Опросник
- •Оцените Ваш потенциал менеджера
- •Сто советов руководителю: как стимулировать инициативу работнков
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы
- •Тема 6. Концепция управления персоналом. Психология менеджмента Исторический аспект. Задачи управления персоналом. Управление мотивацией. Персональная адаптация персонала.
- •Выводы по теме:
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендованной литературы
- •Тема 7. Типы производственных конфликтов и пути их решения.
- •7.1. Сущность социально-производственного конфликта
- •7.2. Причины конфликтов
- •7.3. Модель процесса конфликта
- •7.4. Последствия конфликтов
- •Управление конфликтной ситуацией
- •Противодействие возникновению конфликта
- •Основные правила:
- •Как должен реагировать руководитель?
- •Межличностные стили разрешения конфликтов
- •Выводы по главе:
- •Методики
- •Методика оценки поведения в конфликте (опросник к. Томаса)
- •Инструкция
- •Текст опросника
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы:
Стили управления рабочей группой
Функции руководителя, характеризующие стиль управления рабочей группы |
Указывание (теория Х) |
Распределение и стимулирование (теория X/Y) |
Участие в принятии решений (теория Y) |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1. Инструктирование и обучение сотрудников. |
Активен в указаниях и инструктировании сотрудников. |
Оказывает постоянную помощь и осуществляет опеку над неумелыми сотрудниками. |
Согласует свои указания со знающими сотрудниками и предоставляет им свободу действий. |
Поощряет самообразование и самостоятельность, опираясь на нее в своей деятельности. |
2. Контроль за работой сотрудников. |
Осуществляет постоянный контроль за работой сотрудников, указывает на выявленные недостатки и показывает способы их устранения. |
Осуществляет контроль за деятельностью сотрудников, стремясь придать ему стимулирующий характер. |
Обучает самоконтролю и самоанализу, поощряя самостоятельность в решении выявленных проблем. |
Всецело полагается на сотрудников; контроль осуществляют сами члены коллектива. |
3. Развитие коллективистских начал. |
Показывает роль в каждом общем деле. |
Организует взаимодействие между сотрудниками, поощряя развитие положительных межличностных отношений. |
Поощряет проявление инициативы снизу и включает сотрудников в обсуждение и принятие решений. |
Передает коллективу право принятия решений и представительства от его имени в других организациях. |
4. Ориентация на освоение и создание нового опыта. |
Настойчиво учит и развивает сотрудников, показывая им преимущества новых технологий. |
Выдвигает новые инициативы и добивается освоения их группой. |
Стимулирует и поощряет рождение и освоение в группе новых технологий. |
Создает условия для распространения в коллективе новых технологий с тем, чтобы сотрудники опирались на них в своей деятельности. |
5. Развитие самоуправления в группе |
Устанавливает жесткие иерархические связи подчинения руководителям |
Поддерживает и стимулирует проявление инициативы рядовых сотрудников, ориентируя группу на развитие горизонтальных связей. |
Стремиться поощрять ситуационное лидерство в группе, делегируя свои полномочия, развивает горизонтальные связи. |
Находится на позициях равного партнерства, опирается на автономные структуры и координируя отношения между ними |
Составление характеристики на себя
Одной из методик, которая может быть использована для самооценки руководителей, является разработанная автором книги в 1995г. "Стандартизованная методика составления деловых характеристик руководителей". В использовании она столь проста, что не нуждается в специальной интерпретации. Ниже мы представим ее в одном их сокращенных вариантов.
Инструкция к методике
Читая внимательно стандартизованные высказывания методики, попробуйте соотнести их с вашими свойствами, способностями, умениями, особенностями, качествами и оценить интуитивно частоту их проявления в вашей работе. Результаты зафиксируйте в соответствующих колонках. Например, вы считаете, что умение отделять мнение от фактов у вас проявляется со средней частотой. Это значит, что в соответствующей графе бланка "Мышление руководителя" вы должны отметить именно варианты этой частоты (4; 5 или 6).
Подсчитайте на каждом бланке сумму полученных баллов и представьте результат в рамке РК (реализация качества).
Подсчитайте общую сумму баллов.
Осуществите действия, обозначенные пунктами 1, 2, 3, с той лишь разницей, что теперь в качестве объекта оценки возьмите не частоту проявления ваших свойств в реальной практической работе, а ваши потенциальные возможности. В итоге вы получите представления о своем потенциале, который следует записать в рамке ПВ (потенциальные возможности).
Осуществите действия, обозначенные пунктами 1, 2, 3,взяв в качестве объекта оценки требования той работы, которую вы выполняете. Запишите результаты в рамке ТР (требования работы).
В итоге этих действий у вас будут три группы данных (требования работы, потенциальные возможности, реализация качеств) по каждому отдельному высказыванию, по каждому бланку и по суммам результатов трех оценок.
Проведите интерпретацию полученных результатов, то есть сравните их так, чтобы стало очевидным, где, в каких именно областях у вас имеются неиспользованные резервы, что именно предстоит развить, чтобы подтянуть себя к требованиям работы, какие особенности можно использовать для компенсации тех свойств, развитие которых вас не удовлетворяет.
Повторите самооценку по СМСДХ через год и, сравнивая полученные результаты, наметьте программу для дальнейшего самосовершенствования.