Контрольные вопросы

1. Что такое конфликт?

2. Какие составляющие конфликта вы знаете?

3. Назовите типы производственных конфликтов.

4. Дайте характеристику причинам конфликта.

5. Охарактеризуйте стили поведения в конфликте.

6. Назовите и дайте характеристику межличностных стилей разрешения конфликтов.

7. В чем заключаются структурные методы разрешения конфликта?

8. Назовите основные правила противодействия возникновению конфликта.

9. Как должен реагировать руководитель на возникший конфликт в коллективе?

Список рекомендуемой литературы:

1. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание – конфликт. М.: Знание, 1989. – С. 18 – 25

2. Журавлев А.Л. «Социальная психология». М.: Экономика, 2002. – С. 115 – 120

3. Станкин М.И. Психология управления. М.: Просвещение, 2000. – С. 57 – 63

4. Зигерт В. Руководитель без конфликтов. М.: Экономика, 1990. – С. 125 – 131

5. Джими Грехем Скотт. Конфликты. Пути их преодоления. Киев: Внешторгиздат, 1991. – С. 103 – 110

6. Панасюк А. Управленческое общение. М.: Владос, 1990. – С. 90 – 96

7. Швальбе Б. Личность, карьера, успех. М.: Знание, 1993. – С. 53 – 70

8. Кабанов Р.Л. Управление персоналом организации. М.: Экономика, 1997. – С. 112 – 117

9. Машков В.Н. Психология управления. СПб.: Питер, 2000. – С. 12 – 17

Редактор Т.А. Жирнова

Свод. темплан 2006 г.

ИД № 06039 от 12.10.01

Подписано в печать . Формат 60х84//16. Бумага офсетная.

Отпечатано на дупликаторе. Усл. печ. л. 9,0.

Уч.-изд.л. 9,0. Тираж . Заказ .

Издательство ОмГТУ. 644050. Омск, пр. Мира, 11

Типография ОмГТУ_________________________________________________________________

__000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000

147