- •Лекция 1. Особенности современной российской экономики и необходимость совершенствования организации управления в России.
- •2. Ключевые особенности современной системы взглядов на менеджмент и необходимость совершенствования организации управления в России.
- •Лекция 2. Понятие, сущность и задачи менеджмента.
- •1. Понятие, сущность и особенности менеджмента.
- •2. Виды и задачи управления.
- •1. Понятие, сущность и особенности менеджмента.
- •2.Виды и задачи управления.
- •Лекция 3. Принципы и основные функции менеджмента.
- •1. Принципы менеджмента.
- •2. Функции менеджмента.
- •1. Принципы менеджмента.
- •2. Функции менеджмента.
- •Лекция 4. Особенности зарубежного и российского менеджмента
- •1. Опыт менеджмента за рубежом и возможности его использования в России
- •2. Специфика менеджмента в России.
- •1. Опыт менеджмента за рубежом и возможности его использования в России
- •2. Специфика менеджмента в России.
- •Лекция 5. Внутренняя и внешняя среда предприятия.
- •Лекция 6. Использование мировых информационных ресурсов в менеджменте.
- •Лекция 7. Система коммуникаций в менеджменте.
- •1. Понятие и роль коммуникаций в управлении
- •2. Процесс коммуникаций, его элементы и этапы
- •3. Формы межличностных коммуникаций и их барьеры
- •4. Формы организационных коммуникаций, их барьеры
- •5. Типы коммуникационных сетей
- •6. Управление коммуникациями в организации
- •Лекция 8. Основные качества менеджера.
- •Лекция 9. Лидерство в организации. Стили руководства.
- •2. Баланс власти и ее формы
- •3. Эффективный стиль лидерства: подход с позиций личных качеств; поведенческий и ситуационный подходы
- •4. Классификация стилей руководства в поведенческом подходе. Управленческая решетка р. Блэйка
- •5. Ситуационные теории лидерства Фидлера, Херси-Бланшарда, Реддина, Врума-Йеттона
- •6. Лидерство женщин
- •Лекция 10. Создание системы мотивации труда.
- •2. Развитие концепции мотивации разными школами управления
- •3. Содержательные теории мотивации: теория иерархии потребностей а. Маслоу; двухфакторная теория ф. Герцберга; теория приобретенных потребностей МакКлелланда; теория erg к.Альдерфера
- •4. Процессуальные теории мотивации: теория справедливости, теория ожиданий; модель
- •Лекция 11. Психологические аспекты менеджмента.
- •2. Управление конфликтами и стрессами
- •Лекция 12. Организационные структуры управления
- •1.Основные факторы, определяющие структуру управления производством.
- •2. Классификация организационных структур управления развитием производства.
- •1.Основные факторы, определяющие структуру управления производством
- •2. Классификация организационных структур управления развитием производства
- •Адаптивная структура управления
- •Лекция 13. Управленческие решения в менеджменте.
- •1. Понятие управленческого решения и его место в процессе управления
- •2. Классификация управленческих решений
- •3. Факторы, влияющие на процесс принятия решений
- •4. Групповое принятие решений
- •Лекция 14. Система целей организации.
- •Лекция 15. Процесс планирования на предприятии.
- •2. Перспективные и стратегические планы
- •Лекция 16. Стратегический менеджмент.
- •Лекция 17. Контроль в управлении.
- •Лекция 18. Понятие контроллинга и его значение.
- •Лекция 19. Управление персоналом
- •2. Принципы подбора персонала
- •3. Методы управления персоналом.
- •4. Эффективность управления группами
- •5. Конфликты, их типы и способы управления конфликтной ситуацией
- •Лекция 20. Основы инновационного менеджмента.
- •Лекция 21. Управление рисками.
- •Лекция 22. Основные понятия и значение финансового менеджмента.
Лекция 6. Использование мировых информационных ресурсов в менеджменте.
Информация в системе управления
Внутрифирменная система информации
Информационные ресурсы я информационные технологии организации
Информация в системе управления
Информационное обеспечение является важнейшей сферой деятельности менеджера и организации, т.к. современное управление во многом основано на информационном обмене и обеспечении. Оно включает в себя сбор, хранение и переработку информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений. В общем виде информация представляет собой значимые и осмысленные данные, которые передаются специальным каналам получателю и которые изменяют понимание этого получателя. В управлении под информацией понимают данные, которые фактически использует менеджер для понимания и интерпретации событий, касающихся организации и исходящего внутри и вне её. В целом информация должна удовлетворять потребности менеджмента в информационном "печении.
Содержание управленческой информации определяется конкретной потребностью управленческих звеньев и представляет собой совокупность сведений, возникающих в ходе производственных и управленческих отношений. Если управленческая информация по своему содержанию является оперативной и включает конкретные сведения для данного промежутка времени, ее относят к переменной, если информация длительное время используется, то ее относят к условно-постоянной.
Информация находится в: статическом состоянии (хранение-накопление) и динамическом (движение информации по каналам - в виде информационных потоков).
Информация состоит из следующих элементов: средство обработки информации; каналы передачи; собственно информация.
Управленческая информация делится на различные виды п0 следующим критериям:
-содержанию (экономическая, правовая, техническая и др.):
-назначению (одноцелевая и многоцелевая);
-степени пригодности для использования (первичная, промежуточная, конечная);
-возможности закрепления и хранения (информация, зафиксированная на носителях и нефиксированная информация);
-важности (особо важная, желательная);
-полноте (частичная, комплексная);
- характеру (универсальная, т.е. для решения любых проблем, функциональная, т.е. для решения родственных проблем, конкретная);
- степени надежности (достоверная и вероятностная). С целью лучшей адаптации информации к процессу управления используются следующие принципы:
-однородность подбора информации, т.е. разовый сбор в определенный промежуток времени;
-возможность интерпретирования и дифференциации информации;
-создание баз данных (для дальнейшего использования).
К управленческой информации предъявляют ряд требований: краткость; четкость формулировок; своевременность; достоверность; правильность отбора первичных сведений; оптимальность в систематизации; непрерывность отбора и обработки информации.
Кроме того, в качестве требований к информации могут рассматриваться следующие ее характеристики:
-качество (степень, в которой информация отображает реальную действительность);
-своевременность (степень, в которой информация доходит до получателя непосредственно после события);
- полнота (степень, в которой информация содержит составляющий объем данных);
- релевантность (степень, в которой информация соотносится с проблемами, решениями и задачами, входящими в сферу ответственности конкретного менеджера).
Внутрифирменная система информации
Внутрифирменная система информации (ВСИ) – совокупность информационных процессов, направленных на удовлетворение потребностей в информации разных уровней управления. ременные ВСИ основаны на использовании новейших технических средств обработки комплексов информации, объединенных в единые внутрифирменные сети и включающих собственно информацию, ее компоненты и каналы ее передачи. В организации ВСИ выполняет следующие функции:
определение потребностей менеджеров в характере и содержании необходимой информации;
определение потребностей в технических средствах обработки и хранения информации;
планирование затрат на функционирование информационных систем;
определение уровня требований по сбору, хранению и обработке информации;
разработка программных средств и прикладных программ. К основным целям ВСИ относятся: автоматизация управленческого труда, повышение оперативности, снижение степени я принятия управленческих решений, создание системы доступа к информации, развитие и совершенствование технологий. Этапы информационного обмена включают: отбор информации (случайный или целенаправленный, выборочный или сплошной, произвольный или основанный на критериях, предписанный или инициативный); кодирование информации (облачение информации в форму, понятную для получателя); передачу информации; получение, расшифровку, осмысление.
Информационные коммуникации представляют собой обмен информацией между людьми. Коммуникации охватывают как саму организацию, так и ее внешнее окружение. Процесс информационной коммуникации включает: отбор информации формирование сообщения, выбор канала связи и передачи, декодирование и воспроизведение сообщения, формирование ответов передачу ответа.
Информационные ресурсы я информационные технологии организации
Информационные ресурсы - весь имеющийся обмен информацией в организационной системе. Они рассматриваются как экономическая категория и как категория управления.
Любая организация существует в некоторой внешней среде, а также имеет внутреннюю среду. Внутренняя среда формируется совокупностью структурных подразделений предприятия и работающего персонала, а также технологическими, социальными, экономическими и др. отношениями между людьми. В зависимости от источника возникновения в рамках организации имеется внутренняя и внешняя информация, которая составляет ее информационные ресурсы.
Информация внутренней среды, как правило, более точная, достоверно отражает финансово-хозяйственное состояние организации; внешняя среда - экономические и политические субъекты, которые действуют за пределами предприятия, и отношения с ними. Информация внешней среды часто приблизительна, неполна, противоречива, имеет вероятностный характер.
Информационные технологии - это система методов и способов передачи информации, её накопления, обработки, хранения, представления и использования, которая реализуется в автоматизированном и бумажном (традиционном) виде. Объем автоматизации, тип, характер использования технических средств зависит от характера конкретной информации.