- •Лекция 1. Особенности современной российской экономики и необходимость совершенствования организации управления в России.
- •2. Ключевые особенности современной системы взглядов на менеджмент и необходимость совершенствования организации управления в России.
- •Лекция 2. Понятие, сущность и задачи менеджмента.
- •1. Понятие, сущность и особенности менеджмента.
- •2. Виды и задачи управления.
- •1. Понятие, сущность и особенности менеджмента.
- •2.Виды и задачи управления.
- •Лекция 3. Принципы и основные функции менеджмента.
- •1. Принципы менеджмента.
- •2. Функции менеджмента.
- •1. Принципы менеджмента.
- •2. Функции менеджмента.
- •Лекция 4. Особенности зарубежного и российского менеджмента
- •1. Опыт менеджмента за рубежом и возможности его использования в России
- •2. Специфика менеджмента в России.
- •1. Опыт менеджмента за рубежом и возможности его использования в России
- •2. Специфика менеджмента в России.
- •Лекция 5. Внутренняя и внешняя среда предприятия.
- •Лекция 6. Использование мировых информационных ресурсов в менеджменте.
- •Лекция 7. Система коммуникаций в менеджменте.
- •1. Понятие и роль коммуникаций в управлении
- •2. Процесс коммуникаций, его элементы и этапы
- •3. Формы межличностных коммуникаций и их барьеры
- •4. Формы организационных коммуникаций, их барьеры
- •5. Типы коммуникационных сетей
- •6. Управление коммуникациями в организации
- •Лекция 8. Основные качества менеджера.
- •Лекция 9. Лидерство в организации. Стили руководства.
- •2. Баланс власти и ее формы
- •3. Эффективный стиль лидерства: подход с позиций личных качеств; поведенческий и ситуационный подходы
- •4. Классификация стилей руководства в поведенческом подходе. Управленческая решетка р. Блэйка
- •5. Ситуационные теории лидерства Фидлера, Херси-Бланшарда, Реддина, Врума-Йеттона
- •6. Лидерство женщин
- •Лекция 10. Создание системы мотивации труда.
- •2. Развитие концепции мотивации разными школами управления
- •3. Содержательные теории мотивации: теория иерархии потребностей а. Маслоу; двухфакторная теория ф. Герцберга; теория приобретенных потребностей МакКлелланда; теория erg к.Альдерфера
- •4. Процессуальные теории мотивации: теория справедливости, теория ожиданий; модель
- •Лекция 11. Психологические аспекты менеджмента.
- •2. Управление конфликтами и стрессами
- •Лекция 12. Организационные структуры управления
- •1.Основные факторы, определяющие структуру управления производством.
- •2. Классификация организационных структур управления развитием производства.
- •1.Основные факторы, определяющие структуру управления производством
- •2. Классификация организационных структур управления развитием производства
- •Адаптивная структура управления
- •Лекция 13. Управленческие решения в менеджменте.
- •1. Понятие управленческого решения и его место в процессе управления
- •2. Классификация управленческих решений
- •3. Факторы, влияющие на процесс принятия решений
- •4. Групповое принятие решений
- •Лекция 14. Система целей организации.
- •Лекция 15. Процесс планирования на предприятии.
- •2. Перспективные и стратегические планы
- •Лекция 16. Стратегический менеджмент.
- •Лекция 17. Контроль в управлении.
- •Лекция 18. Понятие контроллинга и его значение.
- •Лекция 19. Управление персоналом
- •2. Принципы подбора персонала
- •3. Методы управления персоналом.
- •4. Эффективность управления группами
- •5. Конфликты, их типы и способы управления конфликтной ситуацией
- •Лекция 20. Основы инновационного менеджмента.
- •Лекция 21. Управление рисками.
- •Лекция 22. Основные понятия и значение финансового менеджмента.
4. Эффективность управления группами
Одной из важнейших задач, стоящих перед руководством фирмы, является выработка эффективных механизмов деятельности объединений людей, т.е. групп.
Люди, как правило, работают в составе группы, объединенной по какому-то принципу (общность территории, профессии, социальных условий, случайных обстоятельств, в которых они оказались). Главное — включенность в определенную систему межличностных отношений. В рамках групп могут образовываться коалиции — подгруппы, стремящиеся оказать влияние на групповое поведение. Группа может выступать в качестве управляющей, управляемой или самоуправляемой структуры с различной степенью сплоченности ее членов. Признаки, которым должна удовлетворять группа: главный из них — наличие общей цели у всех ее членов. Она может формироваться в результате взаимного влияния их индивидуальных целей или задаваться извне в соответствии с миссией организации, но всегда будет единой для всех, а не просто одинаковой.
Другим признаком группы является психологическое признание ее членами друг друга и отождествление себя с нею. Основа — совместные интересы, идеалы, принципы, сходство или взаимная дополняемость характеров, темпераментов и т.п., хотя переоценивать эти моменты не следует.
Еще один признак группы — наличие определенной культуры, выраженное в общих ценностях, символике, нормах и правилах поведения.
По составу группы бывают гомогенные (однородные) и гетерогенные (разнородные). Эти различия могут касаться пола, возраста, профессии, статуса, уровня образования и пр.
Гетерогенные группы, как правило, более эффективны при решении сложных проблем, а также при интенсивной творческой работе. Гомогенные лучше решают простые задачи. В целом эффективный коллектив должен состоять все же из непохожих личностей.
Любая группа имеет определенную структуру, она может быть:
- функциональной (на основе разделения труда и определения задач каждого);
- политической (в соответствии с принадлежностью к тем или иным группировкам);
- социально-демографической (по полу, возрасту, образованию, квалификации и пр.);
- социально-психологической (в соответствии с симпатиями и антипатиями);
- поведенческой, определяемой активностью и пр.;
- мотивационной (в зависимости от движущих факторов поведения).
По статусу группы можно разделить на: официальные и неофициальные. Первые оформлены юридически и действуют в рамках правового пространства. Вторые базируются на желании людей сотрудничать друг с другом.
По характеру внутренних связей различают формальные и неформальные группы. Формальные связи предписываются заранее, в неформальных отношения складываются спонтанно.
Исходя из сроков существования коллективы подразделяются на временные (предназначенные для решения разовой задачи) и постоянные.
Особой разновидностью коллектива, характеризующейся повышенным единством, особо тесным сотрудничеством и координацией, частой совместной работой, является команда. Она создается для решения конкретных задач или выполнения отдельных функций, проектов и объединяет лица с разными знаниями и навыками, дает им возможность учиться друг у друга, обеспечивает взаимную поддержку. Команда обычно независима от основного коллектива, а иногда полностью автономна. Осуществляет давление на участников и часто конфликтна.
Характеристики команды: ясные вдохновляющие цели; эффективная структура; особо высокая компетентность работников; климат сотрудничества; стремление к хорошей работе, становящееся нормой; внешняя поддержка; всеобщее признание и опека руководства.
Люди будут эффективно работать в составе команды, если смогут исполнять предпочитаемые ими роли. Знание менеджерами этих ролей позволяет формировать команду из нужных лиц.
Группа вырабатывает систему социального контроля — совокупность способов воздействия на своих членов путем убеждения, предписаний, запрещений, признания заслуг и др. Система социального контроля опирается: 1) на привычки; 2) обычаи; 3) санкции; 4) формальные и неформальные способы надзора за поведением и поступками людей.
Условия успешного формирования группы:
ясные и понятные цели предстоящей деятельности, соответствующие внутренним стремлениям людей;
наличие определенных, пусть даже незначительных достижений в процессе совместной деятельности, наглядно демонстрирующих ее явные преимущества перед индивидуальной;
сильный руководитель (или лидер для неофициальной группы), которому люди готовы подчиняться;
определение своего места, своей ниши в формальной или неформальной структуре организации, где она могла бы полностью реализовать свои цели и возможности и не препятствовала делать это другим.
Этапы формирования официальной группы: решение о создании соответствующего подразделения, надлежащим образом оформленное юридически; определение его функциональной структуры, обязанностей, прав и ответственности для каждого сотрудника; создание надежной системы информирования.
После возникновения группы проходит длительный процесс ее организации или самоорганизации (если речь идет о неформальной группе), состоящий из нескольких этапов. На первом этапе в поведении людей преобладает индивидуализм. Они знакомятся друг с другом, наблюдают окружающих и демонстрируют им собственные возможности. Многие при этом занимают выжидательные позиции, избегают враждебности, наблюдают, анализируют.
На втором этапе происходит сближение людей, установление между ними необходимых контактов и формирование общих норм поведения, укрепляющих группу, а также возникают попытки установления приоритетов и захвата власти.
На третьем этапе группа стабилизируется, формируются совместные цели и нормы, налаживается надежное сотрудничество, позволяющее получать гарантированные результаты.
В дальнейшем с ростом зрелости группы ей становятся по плечу все более сложные задачи, а доверие, существующее между людьми, позволяет ей функционировать на принципах самоуправления. При выполнении задачи или при уходе нескольких ключевых фигур группа реорганизуется или распадается.