Глава 4.

ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

4.1 Групповое поведение и проектирование организаций с ориентацией на работу команд Группы в организации и их типология

Цели организации невозможно достичь, если не будет решено множество более частных задач. Менеджеры стараются распределить (сгруппировать) персонал организации наиболее рациональным образом, чтобы определенную проблему совместно решали работники, чьи профессиональные и личные качества наилучшим образом соответствуют поставленной задаче. Кроме того, люди группируются и без всяких указаний начальства, стараясь проводить по возможности больше времени в обществе приятных и полезных для себя людей. Поэтому каждая организация представляет собой совокупность групп.

Между тем ранний менеджмент (в частности, тейлоризм) не придавал особого значения этому обстоятельству. Правильной линией поведения менеджера считалась работа с каждым подчиненным в отдельности – спроектировать его труд, растолковать ему смысл рабочего задания , разъяснить систему вознаграждений и штрафов и далее контролировать его труд – не допускает ли работник отклонений от инструкций руководителя. Соответственно, работник нес индивидуальную ответственность перед своим руководителем. Групповое поведение работников интересовало менеджера только как форма их негативного воздействия друг на друга в деле противостояния менеджеру, с которой следовало беспощадно бороться.

Хоуторнские эксперименты, проведенные в 1928-1932 гг. в США под руководством Э.Мэйо и дальнейшие исследование в данном направлении заставили менеджмент признать коллективный характер труда явлением объективным и неустранимым, а наличие групп - неотъемлемым элементом жизни любой организации.

Группа – это ограниченная в размерах общность людей, которые взаимодействуют друг с другом, влияют друг на друга и осознают себя особым сообществом в рамках социального целого.

1) Группы, существующие в организации, делятся на условные и реальные.

Условная группа – произвольная группировка людей по какому-либо признаку, при этом люди могут быть не связаны между собой общением. Часто такие группы выделяются для целей кадровой работы - группы «молодые специалисты», «резерв на выдвижение», «ветераны организации» и другие. Поскольку члены условной группы не взаимодействуют, они не влияют на поведение друг друга. Хотя, надо заметить, члены условных групп на деле могут проявлять сходные черты организационного поведения в силу одинаковых поло-возрастных, образовательных, статусных и других характеристик.

Реальная группа – люди, которые находятся в сходных условиях, объединены совместной деятельностью и (или) общением и испытывают чувство принадлежности к группе. Члены реальной группы могут находиться под сильным влиянием других членов группы на свое организационное поведение (в том случае, если группа является для них референтной) или, находясь в группе, сохранять значительную внутреннюю независимость.

2) Группы, в зависимости от способа возникновения, делятся на формальные и неформальные.

Формальная группа создается по воле руководства, когда для достижения целей организации необходимо выполнить определенный круг задач, что и поручается группе сотрудников, которым предписывается работать совместно.

Неформальная группа возникает спонтанно – она создается самими работниками по мере возникновения у них тех или иных потребностей (в принадлежности, защите, сочувствии, информации и др.), которые можно удовлетворить только в группе.

Таблица

Различия формальных и неформальных групп

.

№пп	Признаки	Формальная группа	Неформальная группа
1	Способ возникновения	Создается руководством целенаправленно	Возникает стихийно
2	Разновидности	Административная (группа руководителя), оперативная (рабочая группа, комитет)	Группа по интересам, группа на основе дружбы
3	Определяющие моменты	Должности и соответствующие официальные роли (права и обязанности)	Особенности личности и взаимоотношений членов группы
4	Характер взаимоотношений	Официальный	Неофициальный
5	Характер власти	Должностной	Личностный
6	Источник власти	Делегируется руководителем более высокого ранга	Даруется группой
7	Ориентиры поведения	Правила и предписания организации	Групповые нормы
8	Методы воздействия	Награды, взыскания	Санкции

3) Группы, в зависимости от времени их существования, делятся на кратковременные и долговременные. Срок существования формальной группы зависит от задач, ради решения которых была создана группа, неформальная группа продолжает существовать до тех пор, пока ее члены лично нуждаются друг в друге.

4) Группы, в зависимости от равноправия ее членов делятся на открытые и закрытые.

Открытая группа признает за всеми входящими в нее равные права высказывать свое мнение и участвовать в принятии решений. Свободная смена ролей и неформальное общение - обычная манера поведения внутри нее.

Закрытая группа является иерархической, в ней твердо установлено, кто кому подчиняется, роли закреплены, «высшие» требуют от «низших» повиновения и дисциплины.

5) Группы, в зависимости от их численности, делятся на малые, средние и большие группы.

Малая группа – немногочисленная общность людей, находящихся между собой в непосредственном личном контакте и взаимодействии.

Средняя группа – относительно многочисленная общность людей, находящихся в опосредованном функциональном взаимодействии.

Большая группа – многочисленная общность людей, находящихся в социально-структурной зависимости друг от друга.

6) Группы, в зависимости от их структурной целостности, то есть степени контактов между входящими в них людьми, делятся на первичные и вторичные.

Первичная формальная группа – это неразложимое далее на составные части структурное подразделение организации (бригада, отдел, лаборатория, кафедра), члены которого дорожат своей групповой принадлежностью. Первичная неформальная группа в организации – связанные дружбой или приятельскими отношениями сослуживцы, то есть узкий круг коллег. В любом случае в первичной группе мы видим регулярные личные контакты членов организации и высокую степень солидарности ее членов. Таким образом, ограниченные размеры группы – важная предпосылка ее «первичности», но они не гарантируют ее сплоченности. Иными словами, первичная группа – всегда малая группа, но не все малые группы являются первичными.

Вторичная группа – это совокупность первичных малых групп с гораздо более низкой степенью взаимодействия, взаимовлияния и солидарности. Люди выбирают друг друга для взаимодействия не на основе индивидуальных личностных свойств, а по признаку функционального взаимодополнения. Вторичная группа – это крупное подразделение организации или организация в целом (то есть средняя группа), где преобладает формальное, безличностное служебное взаимодействие. Наиболее лаконично эту разницу обозначают следующим образом: первичная группа – это психогруппа, вторичная группа - социогруппа

Анализируя виды групп, нетрудно заметить, что малые группы требуют при изучении любой организации особого внимания. С одной стороны, они играют исключительную роль в формальной и неформальной структуре организации, с другой стороны, именно членство в малой группе наиболее сильно влияет на организационное поведение человека.