5. Work with your partner and make a dialogue. Choose a situation:

a) Discuss a hotel you stay at;

b) Make contacts with important people.

Unit 3. Making calls.

1. Read and learn the following words and phrases:

to sound rude and unhelpful – говорить грубо и беспомощно

to put off a call – сбрасывать вызов

to lose track of the conversation – терять суть разговора

to avoid (doing) smth – избегать чего-либо

account department – расчетный отдел

an invoice – счет, фактура

to speak up – говорить громче

to hold on – оставаться на связи, на линии

to spell – писать по буквам

to get back to smb – вернуться, перезвонить

to dispatch – посылать

to estimate for a contract – оценивать контракт

feasibility study – выполнение исследования

to be in charge of – быть ответственным за

to be/keep in touch with smb – быть в контакте с кем-либо

to pretend - притворяться

2. Choose a noun that can follow the verb:

1. to lose

a) track

b) a call

c) department

2. to put off

a) invoice

b) a call

c) study

3. to estimate for

a)message

b) the phone

c) a contract

4. to keep in

a)within the hour

b) again

c) touch

3. Match up the words on the left with their definitions on the right:

1.to dispatch 2.to pretend 3.to estimate 4.an invoice 5.rude 6.to spell

1.violent, impolite 2.a bill of goods received 3.to name the letters in order to form a word 4.to calculate an amount, cost 5.to send off 6.to give an appearance of (smth that is not true), with the intention of deceiving

4. Write the antonyms to the words below:

to put off a call to speak up to lose track of the conversation

to sound rude and unhelpful to dispatch

5. Choose one topic and make a dialogue. Work in pairs.

1. Phone each other in order to find out some information to help you

   1. do business in a foreign city

   2. give a presentation

   3. attend a job interview

2. You’re making a telephone call, but hear the recorded message on the answerphone. So, you leave your message.

Unit 4. Keeping track.

1. Read and learn the following words and phrases:

to be more specific – быть более точным

to slow down – замедлять, говорить медленнее

to go over – обсуждать, рассматривать, перечитывать, изучать в деталях

to run through – бегло прочитывать, просматривать

discrepancy - несоответствие

brewery – пивоваренный завод

output – выработка, производительность, продукция

advertising slogan – рекламный лозунг

to confuse a consumer – смущать, приводить в замешательство потребителя

to gain control of smb/smth – завоевать контроль над чем-то/кем-то

summary of the sales figures – итог по продажам в цифрах

loan department – отдел займа

to sort out – рассортировать, выбирать, улаживать

to rush off to somewhere – спешить, торопиться куда-либо

to come up – возникать

to fill smb in on smth – давать кому-либо полную информацию о чем-либо

acquisition – приобретение

to add up – добавлять, складывать (ся)

to count on smb – рассчитывать на кого-либо

to let smb down – разочаровывать, подводить кого-либо