2 Понимание существующего бизнеса

Основные направления деятельности ателье «Шенне»: пошив (ремонт) верхней одежды. Следовательно, бизнес-процесс состоит из оформления индивидуального заказа, оплаты заказа, выполнения эскиза желаемой верхней одежды, изготовления (ремонта) одежды, после этого показать клиенту готовое изделие, клиент проверяет качество его изготовления, если клиент доволен, то отдаем готовое изделие клиенту.

При оформлении заказа, с клиентом оговариваются конечные индивидуальные характеристики изделия, заключается договор об оплате, при этом клиенту необходимо оплатить минимум 1/2 стоимости продукта в момент заключения договора и оставшуюся 1/2 стоимости при получении изделия.

На входе отражены объекты, которые поступают извне и необходимы для выполнения процесса:

• Финансовые ресурсы: оплата и предоплата клиентами заказов

• Поставки: технического оборудование, материалы, фурнитура, аксессуары; все что необходимо для пошива (ремонта) одежды;

• Заказы – заявки клиентов на пошив (ремонт) верхней одежды;

• Информация – любая информация, поступающая извне и влияющая на процесс изготовления одежды

На выходе системы:

• Выполненный заказ – в виде готового изделия, заказанного клиентом;

• Прибыль организации – прибыль, полученная ателье после продажи готового заказа.

\

Рисунок 2.1 – Организационная структура ателье «Шенне»

Краткое описание функций сотрудников ателье «Шенне»:

Директорнесет ответственность за общий результат деятельности организации.

Менеджерработает с клиентами - консультирует их относительно выбора модели, материала для их изготовления, размера и ряд других важных элементов для получения желаемого результата, после этого принимает у них окончательный желаемый заказ и непосредственно оформляет их заказы. А так же менеджер по работе с клиентами взаимодействует производственным цехом для того, что бы передать информацию о желаемом заказе клиента.

Маркетолог - это специалист, основным результатом деятельности которого является устойчивое функционирование и развитие ателье в конкурентной среде на основе гармонизации интересов потребителей и ателье. Он осуществляет анализ, координацию и регулирование деятельности всех структур предприятия с учетом изменений в окружающей среде, исследует рынок, его конъюнктуру, потребности и спрос, их динамику и в соответствии с этим определяет стратегии предприятия в условиях конкуренции, готовит предложения по развитию товарного ассортимента, определяет ценовую политику, выбирает каналы распределения с учетом факторов, влияющих на сбыт (продажи) товара, формирует коммуникационную политику, принимает участие в разработке программ стратегического и оперативного планирования, определяет эффективность маркетинговой деятельности.

Главный экономистконтролирует финансы организации, занимается составлением финансовой отчётности компании. Также он производит начисление заработной платы.