14. Создание внутренней (объектной) модели нового бизнеса

Объекты, исследуемого бизнес-процесса:

Интерфейсные объекты:

1. Менеджер – ФИО, должность, заработная плата, обязанности. Менеджер работает с клиентами - консультирует их относительно выбора модели, материала для их изготовления, размера и ряд других важных элементов для получения желаемого результата, после этого принимает у них окончательный желаемый заказ и непосредственно оформляет их заказы, принимает оплату от клиента.

2. Кладовщик – ФИО, должность, заработная плата, обязанности. Сотрудник склада готового изделия, заведует вопросами отпуска готовых заказов клиентам, осуществляет взаимодействие с автотранспортным предприятием.

3. Маркетолог - ФИО, должность, заработная плата, обязанности. На основе результатов своих маркетинговых исследований разрабатывает общую стратегию развития ателье. Определяет требуемый ассортимент изделий, ценовую политику на товары.

4. Водитель –ФИО, должность, заработная плата, обязанности. Осуществляет доставку заказа клиенту.

Управляющие объекты:

1. Главный экономист - ФИО, должность, заработная плата, обязанности. Занимается подсчетом необходимого количества материалов на изготовление заказа, подсчетом себестоимости и др. расчетами.

2. Кладовщик – ФИО, должность, заработная плата, обязанности. Сотрудник склада готовой продукции, заведует вопросами отпуска готовых заказов клиентам, осуществляет взаимодействие с автотранспортным предприятием.

3. Мастер производственного отдела - ФИО, должность, заработная плата, обязанности. Организует работу производственного отдела.

4. Программист - ФИО, должность, заработная плата, обязанности. Организует работу в фирме с ИС.

Объекты-сущности:

1. Заказ – номер заказа, дата заказа, информация о клиенте, требования клиента;

2. Эскиз – номер эскиза по каталогу (или добавочный номер, если эскиз принес клиент);

3. Заказ в базе данных – данные о клиенте и о заказе;

4. Отчет – содержит информацию, необходимую для производственного отдела;

5. Готовое изделие – результат производства, характеризуется принадлежностью к какому-либо заказу, информация, которая необходима для внесения в регистрационную карту;

6. Информационная система - программа, используемая для обеспечения эффективной деятельности фирмы.

Статическая модель взаимодействия отражена на рисунке 14.1.

Рисунок 14.1 – Диаграмма кооперации в новом бизнесе (статическая модель взаимодействия)

Таблица 14.1 - Описание взаимосвязи объектов друг с другом

№ п/п	Объекты связи	Вид связи	Содержание связи
1	Клиент – менеджер	отношение коммуникации	клиент обращается к менеджеру для оформления заказа на пошив (ремонт) одежды, менеджер дает ответ на возможность исполнения заказа, клиент передает информацию о себе и своем заказе менеджеру, заключение двухстороннего договора, менеджер выдает клиенту справку с данными о заказе, далее менеджер сообщает клиенту о готовности заказа, клиент оплачивает заказ, менеджер выдает кассовый чек и накладную, менеджер уточняет адрес клиента
2	объекты – сущности	отношение использования	в предыдущем отношение были использованы такие сущности, как: заказ, ответ, информация о клиенте, его адрес, договор, справка, оплата, накладная и кассовый чек
3	Клиент - водитель	отношение коммуникации	водитель доставляет клиенту заказ, а клиент расписывается в накладной водителя, что заказ получен
4	объекты – сущности	отношение использования	заказ, роспись клиента
5	Клиент - дизайнер	отношение коммуникации	клиент сообщает дизайнеру точные данные об эскизе
6	объекты – сущности	отношение использования	данные об эскизе
7	Дизайнер - ИС	отношение использования	дизайнер заносит данные об эскизе (сканированную копию) в базу данных, прикрепляя их к заказу
8	объекты – сущности	отношение использования	сканированная копия эскиза
9	Клиент - эскиз	отношение использования	клиент выбирает эскиз, уточняет его с помощью дизайнера
10	Менеджер - кладовщик	отношение коммуникации	менеджер отправляет кладовщику данные о клиенте (его адрес) и накладную
11	объекты – сущности	отношение использования	данные (адрес) и накладная
12	Менеджер - экономист	отношение коммуникации	менеджер сообщает о наличии заказа
13	Менеджер – мастер производственного отдела	отношение коммуникации	менеджер сообщает о наличии заказа, мастер сообщает о готовности заказа
14	Мастер производственного отдела - материалы	отношение использования	процесс изготовления

Диаграмма последовательности взаимодействия объектов в прецедентах «Оформление заказа» и «Продажа» представлена на рисунке 14.2.

Рисунок 14.2 - Диаграмма последовательности взаимодействия объектов в прецедентах «Оформление заказа», «Выполнение (уточнение) эскиза» и «Продажа»

14. Измерение нового бизнес-процесса

Таблица 15.1 - Измерение нового бизнес-процесса

№№	Имя функции	Время выполнения функции, минут.	Стоимость функции, тыс. руб.	Вклад в общую стоимость процесса, %
11	Получение заявки на пошив (ремонт) от клиента	10	6000	35
12	Оформление заказа менеджером (предоставление каталога и др.)	15	2000	16
33	Подготовка материалов работниками под руководством менеджера	60	3000	18
14	Изготовление изделия	от суток	5 000	25
15	Если необходим ремонт одежды	60 и более	5 000	6
1	Итого	1585	21 000	100