•стили межличностного взаимодействия в диадах ребенок-ребенок, ребенок – педагог, ребенок – родитель, педагог – родитель;

•поведение детей в игре, как ведущей деятельности.

Исходя из всего вышесказанного можно утверждать, что психологически безопасная образовательная среда дошкольного учреждения не может быть статична, она тонко реагирует на все внутренние и внешние изменения, строится на принципах активного социально-психологического сотрудничества, соотносится с проблемами возрастного и профессионального развития ее участников. Включение инклюзивных форм образования – не самый легкий путь её обеспечения, однако именно он отражает все особенности нашего общества, не отводя на задний план современные насущные проблемы, стимулирует формирование референтной значимости среды, межличностного взаимодействия, порога толерантности по отношению к каждому участнику образовательного процесса. Инклюзивное образование сегодня с полным правом может считаться одним из приоритетов государственной образовательной поли-

тики России. Переход к нему предопределен уже тем, что наша страна ратифицировала Конвенции ООН в области прав детей, прав инвалидов. Однако чтобы такой переход совершился, нужны не только соответствующие правовые акты, но и необходимые условия, благоприятное общественное мнение, защищенность от всех форм психологического насилия.

ЛИТЕРАТУРА

1.Баева И.А., Волкова Е.Н., Лактионова Е.Б. Психологическая безопасность образовательной среды. – М.: Экон-Информ, 2009. – с. 248.

2.Братченко С.Л. Введение в гуманитарную экспертизу образования (психологические аспекты). – М., 1999.

3.Экспертиза психологической безопасности образовательной среды. Инфор- мационно-методический бюллетень Городской экспериментальной площадки второго уровня / Редакторы-составители И.А. Баева, В.В. Ковров. – М.: Экон-Информ, 2009. – №2.

ОПЕРАТИВНАЯ МОДЕЛЬ ОКАЗАНИЯ ПРЯМОЙ ПОМОЩИ ДЕТЯМ, ПОСТРАДАВШИМ ОТ НАСИЛИЯ1

Волкова Е.Н., Морозова Л.Б., Makhanko A., Svevo-Cianci K. A.

Одним из серьезных барьеров развития системы защиты детей от насилия в Российской Федерации является отсутствие разработанных моделей и алгоритмов действий специалистов различных служб и ведомств для оказания помощи пострадавшим детям. Целью данной статьи является описание модели оказания прямой помощи детям, пострадавшим от насилия. Основными участниками данной модели являются службы (организации и учреждения), обо-

значаемые в Российской Федерации как субъекты профилактики правонарушений, преступлений и безнадзорности среди несовершеннолетних, а именно комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав, подразделения милиции по делам несовершеннолетних организации и учреждения системы здравоохранения, социальной защиты населения, образования, общественные организации, занимающиеся проблемами детей.

1 Работа выполнена при поддержке UBS Optimus Foundation, Zurich, Switzerland.

73

Оперативная модель	оказания прямой		относится к числу понятий, не требующих
помощи детям, пострадавшим от насилия,			специального пояснения. Так, в части пер-
включает в себя пять основных элементов:			вой статьи 19 Конвенции ООН о правах ре-
выявление случая насилия над ребенком;			бенка сказано, что государства-участники
расследование случая насилия над ребенком;			должны принять все необходимые меры, в
организация вмешательства и помощи по-			том числе и законодательные, для защиты
страдавшему ребенку и его окружению;			ребенка от всех форм физического и психи-
комплексное медицинское, психологическое,			ческого насилия, оскорбления или злоупот-
педагогическое, юридическое и социальное			ребления, грубого обращения или эксплуа-
сопровождение ребенка; контроль за ситуа-			тации. Однако при этом не раскрывается,
цией жизни и благополучием ребенка. Эти			содержание понятий “насилие”, “злоупот-
элементы модели могут существовать и реа-			ребление”, “оскорбление”, “эксплуатация”.
лизовываться как поэтапно, последовательно			Юридическое, психологическое, педагоги-
друг за другом, таки параллельно.			ческое	понимание	насилия различаются
Выявление случая насилия над ребенком			между собой. Кроме того, существуют рас-
Случай насилия – это действие, собы-			хождения в понимании насилия на уровне
тие, или факт одного из видов жестокого			бытового, обыденного сознания и норма-
обращения с детьми, т.е. умышленного на-			тивно закрепленного.
несения взрослым физических и психологи-			Во-вторых, обнаружение факта насилия
ческих травм ребёнку. Принято различать			над ребенком сильно нагружено субъектив-
случаи прямого насилия (открытая форма			ными	предпочтениями и эмоциональными
применения насильственных действий) и			переживаниями человека современного рос-
насильственное мышление как представле-			сийского общества. Распространенность слу-
ние, намерение нанесения вреда ребенку, но			чаев насилия над детьми – по результатам
еще не осуществление самих действий.			исследования разных авторов она составляет
Несмотря на то, что и в обыденном, и в			от 3% до 30% от общего количества детского
профессиональном сознании		насилие над	населения – по данным статистики заставля-
ребенком определяется	как	непременное	ют считать эту проблему актуальной для зна-
зло, подлежащее искоренению, обнаруже-			чительной части населения современной Рос-
ние случая насилия далеко не всегда явля-			сии. Весьма часто психологическая травма в
ется простым и однозначным. Существует			результате насильственных действий сущест-
большое количество причин объективного и			венно превышает травму физическую и этот
субъективного характера,	препятствующих		травматический след порождает особое пред-
обнаружению случая насилия. Во-первых,			взятое отношение к исследуемому феномену.
есть известная неопределенность в понима-			С одной стороны, возникает естественная че-
нии того, что считать насилием. Например,			ловеческая реакция возмущения случаем на-
определение насилия над детьми, предло-			силия по отношению к ребенку и в результа-
женное Всемирной Организацией Здраво-			те – усиление в оценке степени глубины и
охранения, весьма обширно [1]. По сути, в			широты травматических последствий. С дру-
этом определении отмечено все, что мешает			гой стороны, при идентификации и оценке
ребенку полностью реализовать свой жиз-			случая насилия возможна определенная сле-
ненный и личностный потенциал. Сюда от-			пота человека в силу причин, схожих с обсу-
носятся и активные действия угрожающего			жденными ранее: если в личной судьбе при-
характера в отношении ребенка (например,			сутствовал случай насилия, возможна рести-
физическая и сексуальная агрессия), и дейст-			муляция, приводящая в действие защитные
вия игнорирования и отказа ребенку в удов-			механизмы психики. В-третьих, существуют
летворении его ведущих жизненных потреб-			стереотипы профессионального			сознания
ностей (например, пренебрежение ребенком,			специалистов, работающих с детьми, иска-
отказ предоставлять ему пищу и т.д.). Кроме			жающих восприятие угрозы в ситуации наси-
этого, в ряде документов понятие насилия			лия над ребенком.		Так, педагоги	склонны

74

оценивать многие действия по отношению к ребенку как менее травматичные, чем психологи и социальные педагоги. Травматичные действия по отношению к ребенку часто многие педагоги понимают как воспитательные воздействия, необходимые для поддержания дисциплины и достижения результатов и поэтому не подлежащие оценке как насильственные. В-четвертых, если насилие совершается в семье, многие родители стремятся скрыть этот факт для обеспечения собственной дальнейшей безопасности и благополучия, для поддержанияимеющегося status-quo.

Для того, чтобы нивелировать влияние этих барьеров для обнаружения случая насилия над ребенком, крайне важно определить ответственно и нормативно определить порядок действий по выявлению случаев насилия над детьми.

Выявление случая насилия – это целенаправленная деятельность педагогов, психологических, социальных и других служб по изучению положения детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, и профилактике жестокого обращения с детьми.

Гипотетически существует возможность выявления случая насилия над ребенком специалистами (врачи, учителя, социальные педагоги, психологи и пр.) государственных и негосударственных учреждений и организаций, которые непосредственно могут взаимодействовать с ребенком; родителями (если насилие произошло вне семьи или было совершено одним из членов семьи, в то время как другие члены семьи считали насильственные действия противоправными); общественностью – соседями, знакомыми ребенка, случайными людьми, ставшими очевидцами насилия или имеющими подозрения о том, что к ребенку могут применяться методы насилия.

В соответствии с требованием Закона Российской Федерации любой гражданин (специалист государственного/негосударственного учреждения, родители и общественность) должен сообщить о подозрении или случае насилия над ребенком. О случае/ях насилия может сообщить и сам ребенок, если насилие совершается по отношению к нему или другим детям. Сообщение

может передаваться по телефону, почте или непосредственно оформляться в ситуации очного заявления. Законом предусмотрена неприкосновенность лиц, информирующих о насилии над детьми, а также наказание за разглашение конфиденциальной информации.

Сообщение о насилии над ребенком в обычной практике зависит от того, кто передает эту информацию. Действия специалиста государственного/ негосударственного учреждения /организации представляют собой следующее:

•сообщение непосредственным руководителям, если насилие произошло в самом учреждении;

•сообщение в правоохранительные органы (дежурному отделения милиции);

•сообщение в учреждения социальной защиты населения или учреждения здравоохранения;

•сообщение родителям или законным представителям (если насилие произошло за пределами семьи), сообщение родителю, не причастному к насилию (если насилие совершилось в семье);

•сообщение в комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав.

Действия родителей (следует заметить, что такие действия крайне редки) связаны с сообщением руководителю учреждения (школы, детского сада и т.п.), если насилие произошло в самом учреждении; с сообщением в правоохранительные органы (дежурному отделения милиции); с сообщением в комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав. Действия представителей общественности включают сообщения в правоохранительные органы, в комиссию по делам несовершеннолетнихнателефоныдоверия.

Все эти каналы сообщений не всегда оказываются результативными, поскольку в реальной практике отсутствует система переадресации и аккумулирования сообщений

вединый орган, учреждение, призванный легитимно и компетентно предпринимать конкретные действия по вмешательству в ситуацию насилия. На наш взгляд, наиболее релевантным центром сбора сообщений в современной ситуации могут и должны

75

стать комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав. Для профессионального и грамотной работы со случаем насилия над ребенком в деятельности комиссий необходимо закрепить специальную функцию ведения случая насилия и ввести статус менеджера случая в деятельность комиссий для закрепления персональной ответственности по развитию ситуации с ребенком и координации работы специалистов различных ведомств по воздействию на ребенка и его окружение.

Расследование случая насилия над ребенком

Расследование случая насилия включает

всебя решение двух основных задач: собственно установление факта насилия и оценку ситуации, в которой находится ребенок.

Процедура расследования предполагает безотлагательное медицинское и психологическое освидетельствование ребенка в условиях медицинского или социального учреждения. Факт насилия устанавливает специалист (инспектор по делам несовершеннолетних, медицинский работник, психолог или социальный педагог), который взаимодействует с ребенком, на основании прямых (следы физических травм и повреждений) или косвенных (неадекватные поведенческие и эмоциональные реакции) признаков. Обязательным компонентом расследования выступает опрос ребенка, наименее травматично проходящий

вформе интервью. Интервью с детьми, пережившими насилие, имеет свои организационные и процессуальные особенности. Наиболее эффективной формой организации является помещение пострадавшего ребенка

вспециально оборудованную комнату с удобной мебелью (мягкие кресла, диванчик и т.д.), набором анатомических кукол, с помощью которых ребенку легче рассказать о насилии. Важно, чтобы присутствовали мягкие игрушки, которые ребенок может прижать к себе, создавая дополнительную защиту. Обязательно наличие бумаги и карандашей для рисования. Такая комната радиофицирована и оборудована односторонним зеркалом (зеркалом Гезелла). Кроме того, если информация, полученная в беседе, будет использоваться в суде, целесообразно иметь видео- и

аудиоаппаратуру. В комнате с ребенком должен помещаться только один взрослый, который будетпроводитьинтервью.

Влитературе описаны специальные психологические техники проведения интервью

ипошаговые модели техник интервью [2, 3]. Примерная схема интервью представлена в Приложении. Проведение интервью должно проводиться подготовленным специалистом, как правило, психологом, работающим в образовательном учреждении.

Во время интервью необходимо прояснить жалобы ребенка, проблемы, описать где, и что конкретно с ним произошло, кто был причастен к насилию, зафиксировать все состояния ребенка.

Входе расследования необходимо опросить и других людей – взрослых, детей для того, чтобы прояснить обстоятельства факта насилия. Содержанием этого шага является фиксация самого факта насилия или жестокого обращения с ребенком.

Специалист, который проводит расследование и впервые контактирует с семьей, должен оценить, есть ли какие-либо факторы, которые угрожают безопасности ребенка. Для оценки ситуации используются протоколы безопасности. Оценка безопасности обычно содержит четыре части:

•оценку неотложности реагирования,

которая определяет, как быстро (экстренно/неэкстренно) специалисты должны отреагировать на сообщение о насилии над ребенком;

•оценку безопасности, которая опре-

деляет степень угрозы для жизни и здоровья ребенка и последовательность необходимых мер для защиты ребенка;

•оценку риска вероятности возможного повторного насилия над ребенком (или другими детьми, которые живут вместе с пострадавшим ребенком) в будущем;

•оценку ресурсов ребенка, его семьи и социального окружения, а также дефицитов и ограничений.

Оценка безопасности должна быть завершена в течение первого личного контакта специалиста, проводящего расследование, с семьей. Сведения о факте насилия специалист должен передать в комиссию по делам

76

несовершеннолетних и защите их прав, в которой назначается менеджер случая.

Организация вмешательства и помощи пострадавшему ребенку и его окружению

Реагирование и вмешательство в ситуацию специалистов зависит от степени серьезности и характера случая насилия. В самом общем виде следует различать случаи экстренного, неотложного реагирования, когда существует угроза жизни и здоровью ребенка, и случаи в отсутствии такой угрозы.

Если случай насилия тяжелый и есть угроза жизни и здоровью ребенка, экстренное реагирование на сообщение о насилии осуществляется в течение 24 часов: в течение этого времени необходимо провести весь комплекс мер и, в первую очередь, изолировать жертву и насильника.

Изъятие ребенка из семьи/учреждения осуществляется органами наделенными полномочиями, в соответствии с законом Российской Федерации. Сотрудники милиции совместно с инспектором ИДН и КДН изымают ребенка из опасной ситуации и помещают в социальное учреждение (больницу, приют или реабилитационный центр). Если ребенок, находится в остром кризисе, и нуждается в медицинской помощи, его помещают в медицинский стационар. Лечение назначает врач, и оно направленно на восстановление физического здоровья. Если ребенок нуждается в психолого-педагоги- ческой помощи – его помещают в приют или реабилитационный центр, в этом случае лечение направлено на восстановление психологического здоровья.

В случае совершения преступления полового характера или тяжелых форм физического насилия правоохранительные органы должны избирать меру пресечения до суда, адекватную тяжести преступления.

Если случай насилия давний или факт насилия не имеет непосредственной угрозы жизни ребенка и ребенку не нужна госпитализация, то менеджер случая, назначенный комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав, организует комплекс мероприятий по работе с ребенком и его окружением.

Если факт насилия подтвердился лишь частично (частые конфликты, скандалы в семье, свидетелем которых является ребенок) официально случай может не открываться, а социальный работник (социальный педагог), может периодически посещать семью с целью контроля ситуации и оказания помощи внутри дома. Зарегистрированные сведения от посещения семьи можно рассматривать как официальный документ, который может стать основанием для последующей работы или открытия случая.

Комплексное медицинское, психологическое, педагогическое, юридическое и социальное сопровождение ребенка

В настоящее время признано, что при работе с проблемой насилия над детьми наиболее эффективным является междисциплинарный подход, при котором специалисты действуют как единая междисциплинарная команда. Такую команду можно составить как из состава специалистов комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав, так и из специалистов учреждений и организаций нужного профиля, действующих на территориирайона, города.

Междисциплинарная команда – это группа специалистов (врачи, педагоги, социальные работники, психологи, юристы (суд, прокуратура, адвокатура), инспектора по делам несовершеннолетних и пр.) с комплиментарными (дополняющими друг друга) навыками, объединённая общей целью, идеологией и методологией, общими задачами, для реализации которых команда поддерживает внутри себя взаимную коллективную ответственность.

Отличительными особенностями такой команды являются:

•общее видение проблем ребенка/семьи;

•наличие общей цели деятельности;

•согласованность действий членов команды;

•взаимодополнение членов команды по функциям и ролям;

•наличие единых протоколов действий;

77

•групповая ответственность членов команды за результаты воздействий;

•способность быстрого реагирования на ситуацию, в которую попал ребенок [1].

Междисциплинарная команда, аккумулируя и интегрируя интеллектуальный и профессиональный потенциал всех своих членов, в результате обладает более обширными знаниями, умениями и навыками, чем отдельный специалист или группа специалистов определенной отрасли.

Вкоманду, как правило, входят психологи, педагоги, социальные работники, врачи, инспектора по делам несовершеннолетних, участковые милиционеры. Иногда членами команды являются судьи, ведущие деля, связанные с нарушением прав детей и подростков, представители органов местной власти.

Основными принципами организации междисциплинарных команд являются принципы системности и целостности деятельности, принципы добровольности и активности участия, принципы открытости и развития, принцип диалектичности и диалогичности взаимодействия.

При работе со случаем насилия над ребенком междисциплинарные команды чаще всего выполняют следующие виды работы:

1) рассмотрение случая насилия или пренебрежения нуждами ребенка, обмен мнениями;

2) распределение обязанностей между членами, оценка ситуации и планирование вмешательства;

3) организация и проведение вмешательства;

4) анализ проделанной работы;

5) завершение работы.

Взависимости от типа случая, особенностей пострадавшего ребенка, его семьи и социального окружения междисциплинарная команда коллегиально принимает решение о стратегиях вмешательства и вырабатывает согласованный план действий. На основании этого плана непосредственная медицинская, психологическая, педагогическая, юридическая и социальная помощь ребенку и его социальном окружению может оказываться в различных учреждениях района и города (поликлиниках, социальных центрах, психо-

логических центрах, юридических консультациях). Наиболее эффективно и экономически целесообразно организовать эту работу, если на территории района, города существует специализированный междисциплинарный центр помощи семье и ребенку. В этом случае междисциплинарная команда базируется на территории этого центра и все этапы работы со случаем насилия, начиная от выявления случая, осуществляются на его территории. Но и в отсутствии специализированного центра при координации действий специалистов менеджером случая возможна организация междисциплинарной помощи ребенку, пережившему насилие. Важным условием эффективности работы междисциплинарной команды являются наличие помещения для расположения команды, средства связи (как минимум наличие телефона) и транспорт для выезда на место проживания семьи.

Контроль за ситуацией жизни и благополучием ребенка

Каждый случай насилия над ребенком требует постоянного контроля за ситуацией жизни ребенка, его благополучия, а также жизни и благополучия других детей. С этой целью комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав:

•периодически проводит повторную оценку безопасности риска и потребностей ребенка и семьи;

•определяет потребности в изменении уровня и содержания услуг ребенку (социальному окружению);

•дает оценку о возвращении ребенка в семью, если ребенок находился в приюте, приемной семье или проходил реабилитацию в стационаре.

•контролирует выполнение назначений междисциплинарной команды.

Компоненты данной модели придают ей целостность, системность, последовательность

изавершенностьсопровожденияслучая. Комиссия по делам несовершеннолет-

них и защите их прав представляет собой меж-, а точнее надведомственное объединение специалистов, призванное помогать ребенку, оказавшемуся в трудной жизнен-

78

ной ситуации. В случае насилия над ребенком комиссия может и должна выступить тем единым центром, который организует системную работу со случаем насилия. Для этого в составе комиссии должен быть назначен менеджер или куратор по работе с конкретным случаем с ребенком.

Примерный алгоритм действий этого специалиста может быть представлен следующим образом.

Шаг 1. Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН) назначает менеджера случая и передает ему случай для дальнейшей работы.

Менеджер случая выполняет следующие функции:

•планирует деятельность междисциплинарной команды;

•осуществляет общую координацию и распределение обязанностей среди членов команды;

•своевременно информирует членов команды и других членов КДН о состоянии ребенка и ситуации его жизни и благополучия;

•организует анализ и оценку системы вмешательств;

•готовит и предоставляет отчеты о проделанной работе;

•обеспечивает оптимальный режима работы команды, осуществляет подготовку групповых встреч.

Вместе с междисциплинарной командой специалистов менеджер случая разрабатывает план междисциплинарной помощи ребенку (социальному окружению); оказывает междисциплинарную помощь ребенку (социальному окружению); устанавливают оптимальные сроки оказания помощи.

Менеджер случая владеет в полной мере ситуацией насилия над ребенком, ведет документацию и проводит мониторинг по данному случаю.

Шаг 2. Менеджер случая организует деятельность междисциплинарной команды специалистов

Менеджер случая определяет необходимый для работы состав междисциплинарной команды специалистов, организует сбор команды, сообщает информацию о случае насилия

Междисциплинарная команда принимает случай, разрабатывает план действий и осуществляет вмешательство в ситуацию.

Вмешательство (интервенция) – предос-

тавление ребёнку, пережившему насилие, и его окружению (родителям, педагогам, сверстникам) многопрофильной помощи, по следующим направлениям: оказание медицинских и юридических услуг, психологическую

исоциальную поддержку, социальную терапию и психотерапию.

Шаг 3. Менеджер случая проводит мониторинг случая насилия над ребенком.

Мониторинг оказания помощи ребенку, пережившему насилие, – это специально организованное, целевое наблюдение, постоянный «следящий» контроль и диагностика состояния ребёнка, пережившего насилия и его окружения на базе систематизации существующих источников информации, а также специально организованных исследований и измерений. В практике работы принято различать внешний мониторинг как административный и внутренний мониторинг как соци- ально-психологический.

Целью внешнего мониторинга программ является информационная поддержка и своевременное обеспечение КДН необходимым объемом актуальной информации о ходе реализации программы помощи ребенку, пережившему насилие, для принятия эффективных

иобоснованныхуправленческихрешений. Социально-психологический мониторинг

оказания помощи ребенку – это система информационного сопровождения программ вмешательства, позволяющая осуществить анализ воздействия традиционных и инновационных технологий на качество оказания междисциплинарной помощи детям, пережившим насилие, и их социальному окружению, основываясь на объективных данных.

С методологической точки зрения мониторинг программ можно рассматривать как процедуру по оценке, целью, которой является выявление и (или) измерение эффектов продолжающихся действий без выяснения причин. Мониторинг программы оказания помощи ребенку, пережившему насилие, выступает в качестве внутренней процедуры, основанной на индикаторах и

79