2.2. Основные методы качественного социально-психологического исследования Наблюдение как метод социально – психологических исследований

Н

Наблюдением называется целенаправленное, организованное восприятие и регистрация поведения человека или групп людей

аблюдением называется целенаправленное, организованное восприятие и регистрация поведения человека или групп людей. Метод наблюдения по праву считается одним из самых «древних» методов познания людьми друг друга. Именно на основе наблюдения складывалось представление о характеристиках разных типов людей, об особенностях их взаимодействия, о распределении ролей в обществе. В современной научной практике метод наблюдения занимает важное место, есть задачи, которые решаются, в основном, только, благодаря возможности использовать метод наблюдения. В частности, в феноменологических исследованиях, где основная цель – выявить все многообразие признаков, присущих изучаемому феномену. В качестве примера можно привести работы Л.И.Уманского, посвященные организаторским способностям. Именно в процессе наблюдения за работой руководителей им были выявлены признаки успешного – неуспешного организатора, разработаны характеристики различных типов организаторских способностей и предложено их определение.

Наблюдение как процесс деятельности состоит из нескольких этапов.

На первом этапе необходимо определить цели и задачи наблюдения.

В социально – психологических исследованиях наиболее типичны

следующие цели:

• Изучение содержательных характеристик тех или иных социально – психологических явлений (агрессия, лидерство и т. д.);

• Изучение людей и групп с присущими им социально – психологическими особенностями и сопоставление результатов наблюдения с результатами других людей и групп;

• Изучение содержания, причин возникновения, способов разрешения конфликтов и проблем у различных групп людей, в различных условиях деятельности;

• Изучение особенностей поведения, деятельности и общения людей с различными психологическими характеристиками.

Задачами наблюдения могут быть предварительная ориентировка в проблеме, выдвижение или проверка гипотезы исследования, уточнение результатов, полученных с помощью других методов.

На втором этапепроисходит выбор объекта, предмета и ситуации наблюдения.

Объектом наблюдения могут быть социально-психологические особенности отдельных людей, большие и малые группы людей, общности. Предметом наблюдения, по мнению В.П.Шапаря, могут быть:

• Речевые акты - их содержание, последовательность, направленность, интенсивность, особенности лексики, грамматики, фонетики;

• Невербальные проявления – мимика, позы, жесты, взгляд, интонации голоса, динамические характеристики голоса;

• Движение, перемещение, дистанция, скорость и направление движения, соприкосновения;

• Физические контакты – касание, прикосновение, передача, задержка, отнятие, совместные действия;

• Сочетание перечисленных признаков.

Выбор ситуации связан с ответом на вопрос: в каких случаях и при каких условиях предмет исследования обнаруживается наиболее полно и отчетливо? Адекватный выбор ситуации может оказаться весьма непростым делом в связи с их многообразием и выбором наиболее подходящей, редкостью возникновения в обычных, естественных условиях, морально – этическими ограничениями возможности наблюдения (например, сексуальное поведение человека).

На третьем этапепроисходит выбор способа наблюдения. В зависимости от степени вовлеченности наблюдателя выделяютвключенное наблюдение(когда наблюдатель лично участвует в исследуемой ситуации, а другие считают его участником события, а не наблюдателем) истороннее– наблюдатель сам не принимает участия в ситуации, действует как бы «со стороны». По характеру взаимодействия различаютскрытоеиоткрытоенаблюдение. При скрытом наблюдении участники не знают о факте наблюдения за ними. Психолог в этом случае или «замаскирован» как участник ситуации, или осуществляет наблюдение с помощью зеркала Гизелла, или использует скрытую камеру. Выбор скрытого наблюдения в качестве метода исследования в современных условиях является довольно дискуссионным. «Сторонники», не без основания, утверждают, что в этом и только в этом случае исследователи получают достоверную и точную информацию об изучаемом феномене – когда люди знают, что за ними наблюдают – их поведение меняется. «Противники» отмечают, что такое наблюдение может быть связано с нарушением прав человека, в частности, права на тайну частной жизни. Кроме того, когда человек узнает о том, что за ним наблюдали без его ведома и согласия, с его стороны возможны разнообразные деструктивные реакции – протестные, депрессивные и др., что может повлечь за собой серьезные юридические и психологические проблемы. Опасения серьезны и профессиональные сообщества психологов разных стран выработали четкие и жесткие правила проведения исследований с участием людей. Эти нормы регламентируют порядок подготовки, проведения и контроля за проведением исследований, ответственность специалистов и меры защиты прав участников.

В зависимости от характера восприятия наблюдение может быть сплошным (когда исследователь обращает свое внимание на все доступные ему объекты и предметы исследования) ивыборочным, когда исследователя интересуют определенные, четко фиксированные типы поведенческих реакций или параметров поведения.

Относительно времени исследования различают наблюдение однократное,периодическоеилонгитюдное, характеризующееся большой протяженность по времени.

Четвертый этапсвязан с выбором способов регистрации результатов наблюдения. Зачастую разработка способа регистрации результатов наблюдения является сложной, самостоятельной научной задачей. В качестве примера можно привести систему категорий наблюдения за взаимодействием членов малой группы, предложенную Р.Бейлзом. В процессе свободного наблюдения за работой групп он выявил более восьмидесяти признаков межличностного взаимодействия, которые по результатам систематизации были сведены к 12 категориям, а последние – в четырем классам: позитивные эмоции, решение проблем, постановка проблемы, негативные эмоции.

Работая с системой Р.Бейлза, наблюдатель имеет возможность фиксировать формальную сторону групповой дискуссии, соотнося перечень категорий с высказыванием конкретного участника. В бланке обычно отмечают источник сообщения (кто говорит), адресат (к кому обращаются) и номер категории сообщения. Эта система категорий активно используется в практике социально – психологических исследований.

Пятый этапсвязан с проведением наблюдения и на последнем,шестом этапе,исследователю предстоит обработать и интерпретировать полученные результаты.

Важным аспектом проведения социально – психологического исследования с помощью наблюдения является надежность получаемых результатов. Снижение надежности связано с действием ряда факторов: надежность и точность соблюдения процедуры исследования: уточнение гипотез, адекватный выбор объекта и предмета, разработка, возможно, уникальных способов регистрации результатов наблюдения, контроль за ходом его реализации и использование соответствующих способов анализа результатов. Другим фактором, снижающим надежность наблюдений, является личность психолога, его индивидуальные и профессиональные качества. Ригидность, стереотипность мышления, неуверенность в себе, подверженность влиянию авторитетов или референтных личностей, сниженная сензитивность, быстрая утомляемость – вот неполный перечень особенностей, которые могут привести к искажению и неточности наблюдения. А.А.Ершов выделяет следующие типичные ошибки наблюдения:

• Гало – эффект. Обобщенное впечатление, игнорирование тонких различий, акцентирование ярких поведенческих проявлений.

• Эффект снисхождения – ужесточения. Тенденция систематического завышения – занижения оценки происходящего.

• Ошибка центральной тенденции. Тенденция наблюдателя оценивать результаты наблюдения как средние.

• Ошибка корреляции. Оценка одного психологического феномена дается на основании признака поведения, относящегося к другому феномену (оценку лидерства связывают с частотой высказывания суждений в группе).

• Ошибка контраста. Тенденция более часто обнаруживать у других черты и поведение, противоположное собственному.

• Ошибка первого впечатления. Тенденция систематически оценивать поведение человека на основании первого впечатления.

Индивидуально – психологические особенности наблюдаемого так же могут снижать надежность результатов наблюдения. Одни участники открыты, легко и свободно выражают свои состояния, чувства, мысли. Другие более закрыты, подвержены действию психологических защит, неуверенны в себе, стесняются новой и непривычной ситуации. Кто – то из участников стремится произвести хорошее впечатление на других и на наблюдателя и демонстрирует в этой связи «эффект фасада», а кто –то, , возможно, стремится ввести наблюдателя в заблуждение и обманывает (преднамеренно или непреднамеренно, осознанно или неосознанно).Следует отметить, что перечисленные трудности не столько снижают ценность наблюдения как метода научного исследования, сколько предъявляют особые требования к психологу – исследователю в плане его профессиональной подготовки и научной компетентности, добросовестности и ответственности. В практике социально – психологических исследований наблюдение используется и как основной метод исследования и как метод , включенный в процесс экспериментирования, интервьюирования, экспертного оценивания, дополняя и уточняя данные других методов. В свою очередь, результаты наблюдения так же могут быть проверены, уточнены с помощью других методов исследования. Современные тенденции использования наблюдения в практике социально – психологических исследований связаны с системным анализом исследуемых феноменов, с междисциплинарным подходом к социально – психологическим проблемам, являющимися предметом наблюдений, с акцентом на исследование субъектности человека и ее проявлении в межличностном общении и деятельности.