Фокус – группа

Фокус-группа представляет собой групповое фокусированное (полустандартизированное) интервью, проходящее в форме групповой дискуссии и направленное на получение от его участников субъективной информации об их восприятии предмета исследования

Фокус-группа – один из качественных методов социально-психологических исследований.

Предметом исследования могут быть различные виды деятельности или продукты этой деятельности, например, материалы средств массовой информации, реклама, конкретные товары, различные социальные и благотворительные программы, различные услуги и пр.

Информация, получаемая в результате проведения фокус-групп, является своеобразной формой обратной связи, которая дает возможность производителям товаров и услуг «увидеть» свою деятельность глазами потребителей.

Термин «фокусированное интервью» появился в 40-е годы ХХ столетия. Фокусированное интервью занимает промежуточное положение между направленным и ненаправленным интервью, объединяя свободу формы высказываний респондентов ненаправленного интервью и направленность на конкретную проблему.

В настоящее время метод фокус-групп широко используется в маркетинге, в частности, в исследовании рекламы.

Особенности проведения метода фокус-группы, как и других качественных методов, во многом задаются конкретной целью исследования, его задачами, социальными и психологическими особенностями участников, спецификой объекта исследования. Время работы фокус-группы колеблется между 1,5 и 3,5 часами.

Количество участников фокус-группы – 6-8 человек.

Одной из особенностей подготовки и проведения фокус-группы является участие хорошо подготовленного модератора, понимающего процессы групповой динамики, обладающего хорошей памятью, умением слушать и устанавливать контакт и проявляющего искренний интерес к другим людям. Модератор, кроме того, должен уметь создавать свободную доброжелательную обстановку для высказывания респондентами своего мнения.

Синектические группы

Синектика – метод объединения разнородных элементов, основанная на использовании аналогий в процессе мозгового штурма, осуществленного профессионалами и не допускающего возможность критики

В переводе с греческого термин «синектика» означает «совмещение разнородных элементов».

Метод направлен на активизацию базовых операций подсознания. У.Гордон (основатель метода) предположил, что творческий процесс может быть

усовершенствован, поскольку осуществляется на основе,

как неуправляемых процессов – интуиции, вдохновении и т.д., так и управляемых – использовании разного рода аналогий.

В синектике аналогии рассматриваются как средство для смещения процесса исследования с уровня осознанного мышления на уровень спонтанной активности мозга. По этой методике барьеры преодолеваются с помощью создания условий, при которых одновременно с поиском решения протекает другой, не связанный с первым. Процесс (аналогия, ассоциация, метафора). Наложение этих процессов позволяет находить новое нестандартное решение. Синектика достаточно широко используется в качестве инструмента для создания новых идей товаров и услуг.

Пять главных принципов, лежащих в основе синектического подхода:

1. Отсрочка, то есть, сначала поиск новых точек зрения или перспектив, – а не решений.

2. Автономность объекта – позволить проблеме «иметь успех» самой по себе (отдельно от поиска технологических решений).

3. Использование «банальностей», т.е. применение привычного для того, чтобы понять неизвестное.

4. Включение/ выделение, чередование общего и специфического, частного.

5. Использование аналогий и метафор.

Далее приведены некоторые техники, используемые для содействия креативности в синектических группах.

Личные аналогии (Personal Analogy). Данной техникой респондентам предлагается поставить себя на место физического объекта (например, стены) или продукта и передать от первого лица, что они ощущают в качестве такого объекта.

«Доведи до ручки» - и тебя уволят (Force Fit – Get Fired). Респонденты обдумывают совмещение идей как компонентов одной идеи. При использовании техники «ты уволен» идея должна быть настолько дикой, что если бы она была предложена в действительности на работе, начальник немедленно бы уволил респондента.

Кроме того, в синектике используются различные виды аналогий: прямые аналогии (чаще всего природные) – аналогии, находящие искомые элементы в системах, решающих сходные задачи; символические аналогии – использующие различные модификации поэтических метафор и сравнений или фантастические аналогии, позволяющие представить себе вещи такими, какими нам хотелось бы видеть, игнорируя любые физические законы и другие возможные ограничения.

Количество участников синектической сессии может более 10 человек. Метод предполагает участие 4-5 специально обученных модераторов – синектиков. Этот метод чаще всего используется при анализе характеристик тестируемого продукта, при выборе рекламной стратегии или создании рекламных конструктов.