Дельфи-группы. Метод Дельфы

Многие проблемы не могут быть разрешены путем количественных исследований, так как недоступны достоверные для этого данные или потому, что те данные, которые доступны, не проливают свет на вероятность тех или иных событий.

Данная техника получила свое название от имени Дельфийского Оракула в Древней Греции, который считался способным предвидеть будущее. Дельфийская техника используется для прогнозов о влиянии технологического развития или долговременных социальных трендов на различные аспекты жизни или при необходимости предсказания последствий или влияние использования новых технологий. Также метод Дельфы можно использовать в принятии коллективных управленческих решений, когда уже выработан ряд альтернатив, из которых необходимо выбрать оптимальную.

В условиях стремительного развития и изменений технологических процессов в наше время предсказать последствия вводимых изменений весьма сложно. Дельфийская техника представляет одну из возможностей решения этой проблемы.

Как правило, оцениваемые этим методом альтернативы, либо заданы условиями задачи, либо вырабатываются дополнительно с применением других методов (метод 635, брейнсторминг, синектика).

Например, руководство организации принимает решение о дальнейшем развитии для выхода из кризисной ситуации. При этом были выдвинуты следующие соображения относительно дальнейших действий:

А). Сокращение численности персонала;

Б). Привлечение экспертов в данной области,

В). Привлечение дополнительных инвестиций,

Г). Развитие нового направления деятельности.

Д). Обучение персонала.

При обсуждении данного вопроса не было достигнуто единого мнения.

Применение метода Дельфы состоит из трех основных этапов.

На первом этапе каждый участник оценивает каждую альтернативу по степени субъективного предпочтения в 10-балльбной системе оценок. Высшим баллом считается 1. После этого анализируются баллы всех участников, и подсчитывается средняя величина для каждой альтернативы.

На втором этапе работы участники сравнивают свои оценки со средними величинами и по 10-балльной шкале указывают степень соответствия своих оценок средним величинам. Затем опять подсчитываются средние величины по каждой из альтернатив.

На третьем этапе перемножаются две средние величины и, по результатам, определяется наиболее предпочтительная альтернатива. Это будет альтернатива с наименьшей величиной. Результатом этой техники может быть не одна альтернатива, а рейтинг альтернатив с учетом особенностей экспертной группы и поставленной задачи.

Группы обсуждения без лидера

Суть этого метода в организации группового обсуждения проблемы без участия ведущего. При проведении таких групп участникам могут даваться как общие, недетализированные, так и очень подробные инструкции. Наиболее эффективными считаются группы численностью 5-10 человек.

Применение этого метода считается эффективным при выработке исследовательских гипотез, изучении восприятия определенных объектов, а также в области стимулирования новых идей и творческих концепций.

Есть, также ряд социально-психологических методов, организация и проведение которых требует участия специально обученных модераторов. К этим методам относятся фокус-группы, синектические группы, группы конфликта, адаптационные группы и расширенные группы.