- •Комбинирование производства - сущность и формы
- •2. Концентрация и олигополия.
- •3. Концентрация производства и монополизм
- •4. Неценовая конкуренция
- •5. Олигополистическая взаимосвязь и координация
- •6. Олигополистическое ценообразование
- •7. Отрасль и рынок.
- •8. Отрасль и эффективность функционирования экономики.
- •1 Макроэкономические показатели
- •2Основные задачи макроэкономического прогнозирования
- •3 Методы прогнозирования
- •9. Перспективы технического, эконом. И социального развития отрасли.
- •10. Понятие отрасли. Экономическая классификация отраслей.
- •11. Принципы размещения промышленных предприятий.
- •12. Продуктовая дифференциация
- •13. Размер предприятий и факторы, его определяющие
- •14. Слияние и поглощения.
- •15. Структура рынка и разнообразие продукта.
- •16. Ценовая дискриминация
- •17. Сущность менеджмента. Этапы и школы менеджмента.
- •18. Процессный подход в управлении и его принципы.
- •19 Ситуационный подход в управлении и его принципы.
- •20 Содержание внутренней среды организации
- •21 Характеристика внешней среды: среда прямого и косвенного воздействия.
- •22 Планирование в менеджменте. Виды и методы планирования
- •23 Целеполагание. Формирование дерева целей. Технология управления по целям.
- •24 Классификация и типология управленческих решений
- •25.Сущность процесса подготовки, принятия и исполнения управленческого решения.
- •26 Управление изменениями и нововведениями в организации
- •27 Формирование группового поведения в организации
- •28 Конфликтность в менеджменте. Управление конфликтом
- •29 Неформальные организации и их характеристики
- •30 Управление неформальной организацией
- •31 Типовые стили руководства
- •32 Структура факторов макросреды и микросреды организации
- •33 Система маркетинговой информации и методы ее сбора
- •34 Сегментирование: цели, критерии. Требования к сегментам
- •35 Жизненный цикл товара и характеристика его стадий. Управление жизненным циклом товара.
- •36 Конкурентоспособность товара: понятие, методика оценки.
- •37. Ассортимент: понятие, методы анализа и управления
- •38. Структура цены. Виды цен и особенности их применения
- •39. Стратегии политики цен: понятие, виды, условия их применения
- •40. Маркетинговые коммуникации: виды и основные характеристики
18. Процессный подход в управлении и его принципы.
Процессный подход в управлении определяет рассмотрение коммерческой деятельности фирмы как совокупность бизнес-процессов, которые связаны между собой миссией компании и целью ее деятельности.
В современных условиях все больше компаний приходит к выводу, что можно максимально эффективно управлять бизнесом не как совокупностью отдельных функций, а как совокупностью бизнес-процессов, которые и представляют собой суть деятельности. Такой подход стал применяться в менеджменте относительно недавно в связи с возрастающей конкуренцией и увеличением динамики внешней среды. Он ставит своей целью повышение гибкости бизнеса, снижение времени реакции на изменения рынка, улучшение результатов деятельности и более полное достижение целей.
Процессный подход к управлению: особенности внедрения на предприятии
Процесс внедрения этого подхода на фирме происходит согласно следующим этапам:
выявляется сеть ключевых бизнес-процессов (в том виде, в каком они находятся на начало использования подхода);
процессы ранжируются по уровню значимости, создается предварительная модель;
происходит анализ всех процессов и выявление «узких», т. е. проблемных мест, которые следует проработать наиболее тщательно;
на основании полученных выводов строятся модели, показывающие идеальное течение процесса.
Процессный подход: основные принципы
Восприятия бизнеса как системы:
предприятие в любой форме рассматривается как система, в том числе и его развитие;
решение локальных проблем не меняет систему, поменять можно только всю совокупность в целом.
Восприятие деятельности как процесса:
любую деятельность можно улучшить – это и есть цель, которую преследует процессное управление;
в любой деятельности есть разделение по наличию материальных ресурсов, персоналу, по времени и так далее.
Разработка стандартов и введение принципа прозрачности ответственности:
любая деятельность направлена на получение результата путем преобразования входной продукции в выходную;
в каждом процессе должен быть определен поставщик входной и выходной продукции – это нужно для определения ответственности. Также у входного и выходного продукта есть свой потребитель, который заинтересован в его максимальном качестве.
Стандартизация и прозрачность ответственности:
ответственность за создание системы лежит на высшем руководстве фирмы;
у каждого процесса есть свой владелец, который отвечает за качество его выполнения;
все процессы должны быть стандартизированы и прозрачны, чтобы можно было быстро найти проблему.
Процессный подход к управлению включает в себя описание самого бизнеса как совокупности процессов, а также систему контроля, улучшения и управления этими процессами. Можно сказать, что для применения процессного подхода нужно описание, оптимизация и автоматизация процессов. Наиболее качественно это можно сделать с помощью специальных систем. Особенно процессный подход к управлению помогает в тех подразделениях, где изначально требуется высокий уровень стандартизации и где все процессы максимально расписаны – это бухгалтерия, экономический, плановый отдел и так далее.