- •Комбинирование производства - сущность и формы
- •2. Концентрация и олигополия.
- •3. Концентрация производства и монополизм
- •4. Неценовая конкуренция
- •5. Олигополистическая взаимосвязь и координация
- •6. Олигополистическое ценообразование
- •7. Отрасль и рынок.
- •8. Отрасль и эффективность функционирования экономики.
- •1 Макроэкономические показатели
- •2Основные задачи макроэкономического прогнозирования
- •3 Методы прогнозирования
- •9. Перспективы технического, эконом. И социального развития отрасли.
- •10. Понятие отрасли. Экономическая классификация отраслей.
- •11. Принципы размещения промышленных предприятий.
- •12. Продуктовая дифференциация
- •13. Размер предприятий и факторы, его определяющие
- •14. Слияние и поглощения.
- •15. Структура рынка и разнообразие продукта.
- •16. Ценовая дискриминация
- •17. Сущность менеджмента. Этапы и школы менеджмента.
- •18. Процессный подход в управлении и его принципы.
- •19 Ситуационный подход в управлении и его принципы.
- •20 Содержание внутренней среды организации
- •21 Характеристика внешней среды: среда прямого и косвенного воздействия.
- •22 Планирование в менеджменте. Виды и методы планирования
- •23 Целеполагание. Формирование дерева целей. Технология управления по целям.
- •24 Классификация и типология управленческих решений
- •25.Сущность процесса подготовки, принятия и исполнения управленческого решения.
- •26 Управление изменениями и нововведениями в организации
- •27 Формирование группового поведения в организации
- •28 Конфликтность в менеджменте. Управление конфликтом
- •29 Неформальные организации и их характеристики
- •30 Управление неформальной организацией
- •31 Типовые стили руководства
- •32 Структура факторов макросреды и микросреды организации
- •33 Система маркетинговой информации и методы ее сбора
- •34 Сегментирование: цели, критерии. Требования к сегментам
- •35 Жизненный цикл товара и характеристика его стадий. Управление жизненным циклом товара.
- •36 Конкурентоспособность товара: понятие, методика оценки.
- •37. Ассортимент: понятие, методы анализа и управления
- •38. Структура цены. Виды цен и особенности их применения
- •39. Стратегии политики цен: понятие, виды, условия их применения
- •40. Маркетинговые коммуникации: виды и основные характеристики
33 Система маркетинговой информации и методы ее сбора
Маркетинговая Информационная Система (МИС) – это совокупность персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения в установленное время достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений.
В процессе анализа, планирования, реализации и контроля реализации мероприятий маркетинга необходима информация о состоянии окружающей среды - о потребителях, конкурентах, дилерах, динамике спроса и т.д.
Для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения своевременных и точных сведений разрабатываются специальные системы маркетинговой информации.
В такую систему входят:
1.Сбор внешней текущей маркетинговой информации, т.е. повседневных сведений о событиях, происходящих в коммерческой среде. Для этого фирма поощряет своих торговых смежников (дилеров, розничных торговцев и др.), а также продавцов к тому, чтобы собирать информацию и сообщать ее руководству, и инструктирует их соответствующим образом.
Ряд фирм имеет специальные отделы по сбору и распространению текущей маркетинговой информации.
2. Маркетинговые исследования. т.е. систематическое определение круга данных, необходимых фирме.
Информация, которая изучается руководством фирмы, подразделяется на два вида — первичную и вторичную (обработанную).
Первичная информация — это никем не обработанные данные, собранные впервые специально для какой-либо конкретной цели.
Вторичная информация — это материал, который кто-то в свое время подготовил в обработанном виде, преследуя свои определенные цели, отличные от целей того, кто потребляет эту информацию как вторичную. Она включает в себя данные, опубликованные в открытых источниках — официальных изданиях государственных учреждений, периодике, книгах, а также отчеты о прежних исследованиях, составленные в самой фирме или же предоставленные ей, обычно за плату. Однако данные могут быть устаревшими, неточными, неполными, ненадежными или неудобно агрегированными.
Чаше всего приступают к самостоятельному сбору первичной информации. Именно это и называется маркетинговым исследованием.
К основным методам такого исследования относятся:
• наблюдение — сбор информации путем простого наблюдения затем, что происходит на рынке; разновидность наблюдения - так называемое включенное наблюдение, когда исследователь предпринимает непосредственное внедрение в обстановку, принимает на себя определенную роль, например продавца за прилавком; этот метод больше подходит для поисковых исследований;
• эксперимент — отбор сопоставимых между собой групп, создание для них разных условий, контроль за переменными составляющими и установление степени значимости наблюдаемых различий с целью вскрыть причинно-следственные связи
• опрос, или социологическое обследование, — наиболее распространенный метод, удобный для описательных исследований.
34 Сегментирование: цели, критерии. Требования к сегментам
Достаточно очевидно, что разные потребители желают приобрести разные товары. Для того чтобы удовлетворить эти различные потребности, организации-производители и организации-продавцы стремятся выявить группы потребителей, которые скорее всего положительно отреагируют на предлагаемые продукты, и ориентируют свою маркетинговую деятельность прежде всего на эти группы потребителей.
Сегментация рынка заключается в его разделении на относительно четкие группы потребителей (рыночные сегменты), которые могут быть ориентированы на разные продукты и, соответственно, требовать разных маркетинговых усилий.
Рыночный сегмент — это группа потребителей, характеризующаяся однотипной реакцией на предлагаемые продукты и на набор маркетинговых стимулов.
Первым шагом при проведении сегментации является выбор критериев сегментации. При сегментации рынка потребительских товаров используются такие критерии, как:
Географическая сегментация— деление рынка на различные географические единицы: страны, регионы, области, города, районы и т.д.
Демографическая сегментация— деление рынка на группы в зависимости от таких характеристик потребителей, как: возраст, пол, семейное положение, социальный класс, жизненный цикл семьи, религия, национальность, раса.
Социально-экономическая сегментацияпредполагает деление потребителей по уровню доходов, роду занятий, уровню образования.
Психографическая сегментация— деление рынка на различные группы в зависимости от жизненного стиля или личностных характеристик потребителей.
Поведенческая сегментация предполагает деление рынка на группы в зависимости от таких характеристик потребителей, как: уровень знаний, отношения, характер использования продукта или реакции на него.
Сегменты, полученные в результате успешной сегментации, должны быть:
-Определенными, то есть иметь четкий набор потребностей и реагировать схожим образом на предлагаемый продукт.
-Достаточно существенными по размеру, чтобы оправдать дополнительные затраты на «подгонку» маркетинговых стратегий под требования данного сегмента.
-Доступными для эффективной маркетинговой деятельности.
-Количественно измеряемыми.
-Используемыми в течение достаточно длительного периода времени.
Если выделенные сегменты не удовлетворяют требованиям однотипности реакции потребителей или другим требованиям, предъявляемым к рыночным сегментам, то следует продолжить процесс сегментации, используя другие критерии. Таким образом, процесс сегментации носит итеративный характер.