Список литературы:

1. Санаторно-курортное и восстановительное лечение. Сборник нормативно-правовых и методических материалов / сост.: А.Ч. Разумов, Л.В. Ивэшша – М.: МЦФЭР, 2008 – 720 с.

2. Кусков Л.С., Лысинова О. В. Курортология и оздоровительный туризм: Учебное пособие. - Ростов н/Д. «Феникс», 2008 - 320 с.

3. Устенова О.Ж., Смыкова М.Р. Маркетинг туризма. – Учебное пособие. – Алматы Экономика, 2009. – 66 с.

4. Макарцева Л.В. Основы курортологии. – Учебное пособие. – Саратов, 2007. – 210 с.

5. Соколова М.В. История туризма. М: Академия, 2005. – 72 с.

6. Ветитнев А.М. Курортное дело. – Учебное пособие, 2-ое издание. – М: КНОРУС, 2007. – 528 с.

7. Дюсембекова Ж.М. Маркетинговые исследования. – Учебное пособие. – Алматы Экономика, 2005. – 127 с.

8. Гильмутдинова А.Т. Организация санаторно-курортного лечения в санатории. – Монография. – Уфа, 2006. – 199 с.

9. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Международный туризм. – Справочник. – М: Финансы и статистика, 2011. – 71 с.

10. Дурович А., Анастасова Л. Маркетинговые исследования в туризме: Учеб.-практ. пособие. – М.: Новое знание, 2006. – 348 с.

11. Н. Назарбаев Здоровье казахстанцев – важнейший приоритет// Финансы Казахстана, 2003г. – №1

12. Туризм Казахстана в 2010 году:  Статистический сборник / Под редакцией Э.А. Кунаева/ Алматы, 2011 – 124с.

13. Статистический ежегодник Казахстана. / Под ред. А.Е. Мешимбаевой /Агентство Республики Казахстан по статистике – Астана, 2011. -  516 с.

14. Бердалиев Д.А. Менеджмент – Учебное пособие. – Алматы Экономика, 2005. – 141 с.

15. О.П.Глебова, К.А. Иванов Формирование себестоимости: бухгалтерский учет и налогообложение. – М.: МЦФЭР, 2008. – 368 с.

16. Н.П.Любушин, В.Б.Лещева, В.Г.Дьякова Анализ финансово-экономической деятельности предприятий: Уч. пособие для ВУЗов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 471 с.

17. Никитин М.В. Оптимизация управленческих решений в санаторно-курортном комплексе на современном этапе / бюллетень Национального научно-исследовательского института общественного здоровья, 2007. – 79-80 с.

18. Михеева Н.А., Галенская Л.Н. Менеджмент в социально-культурной сфере: Учеб. пособие. – СПб: Изд. Михайлова В.А., 2008. – 170 с.

19. Ветитнев А.М. Интернет-маркетинг санаторно-курортных услуг М.: Финансы и статистика, 2007 – с. 21

20. Крылова Г.Д. Маркетинг: Теория и практика. – Учебник для студентов ВУЗов, обучающихся по экон. специальностям. – М.: ЮНИТИ, 2005. – 655 с.

21. Устав АО «Санаторий «Мерке»

22. Бухгалтерские документы АО «Санаторий «Мерке»

23. Штатное расписание АО «Санаторий «Мерке»

24. www.smerke.kz

25. www.stat.kz

Приложение а Правила внутреннего распорядка ао «Санаторий «Мерке»

Отдыхающие обязаны выполнять назначения лечащего врача, соблюдать режим дня, поддерживать надлежащий порядок в своих номерах и на территории санатория и соблюдать правила поведения в общественных местах.

1. Для разрешения вопросов, связанных с пребыванием в санатории, необходимо обратиться к дежурному персоналу, старшей медсестре, врачам, главному врачу.

По всем вопросам, связанным с лечением, необходимо обращаться к лечащему врачу. При ухудшении состояния здоровья следует обратиться к дежурной медсестре.

2. Для ведения табеля учета отдыхающих и уточнения заказа на питание в столовой санатория, пожалуйста, сообщайте о своем отъезде в течение заезда дежурной медсестре!

3. Отдыхающие несут ответственность за сохранность имущества и инвентаря санатория. Лица, нанесшие порчу и ущерб имуществу, возмещают их полную стоимость. В случае поломки или неисправности сантехнических устройств, электроосвещения необходимо сделать соответствующую запись в журнале заявок.

4. Уходя из номера (на прогулку, рыбалку, поездку домой или на работу) не забывайте сдать ключ на вахту.

При уходе или отъезде из санатория сроком на один день и более - необходимо получить разрешение главного врача.

5. При выезде из санатория необходимо сдать имущество номера дежурному персоналу.

6. Пребывание в санатории приглашенных лиц допускается до 21-00 часа.

7. Если приехали на личном автомобиле, то машину необходимо оставить на стоянке, расположенной справа от въездных ворот на контейнерной площадке, но знайте, что стоянка не охраняемая, и администрация санатория не несет за это ответственности. Стоянка личного транспорта на дороге, тротуаре, газонах на территории санатория, перед главным корпусом и служебной стоянке запрещены. При оформлении документов в день заезда сообщите на вахте номер своего автомобиля.

В санатории запрещается:

- посещение отдыхающих посторонними лицами;

- распитие спиртных напитков и появление в санатории в нетрезвом состоянии;

- курение в номерах. Курение разрешается только в специально отведенных местах (площадки 2 и 3 этажей торцевых лестниц главного корпуса);

- выносить пищу и посуду из столовой;

- вынос из жилых комнат постельных принадлежностей;

- хранение в жилых комнатах скоропортящихся продуктов.

Грубое нарушение правил внутреннего распорядка, отсутствие в санатории без уважительной причины влечет за собой выписку из санатория досрочно и лишение права на повторный заезд.

Отступление от данных правил расценивается как нарушение режима и влечет за собой следующие последствия: о данных нарушениях информируется руководство по месту работы.

Точное выполнение назначений и соблюдение правил внутреннего распорядка - залог успешного лечения и отдыха.