- •Содержание
- •Введение
- •1 Теоретические основы формирования рынка оздоровительных услуг
- •1.1 История формирования оздоровительных услуг
- •1.2 Оздоровительный туризм и его особенности в рекреационно-оздоровительной сфере
- •1.3 Зарубежный опыт в индустрии оздоровительных услуг
- •Основные методы лечения и оздоровления, применяемые на современных европейских курортах (на примере Италии):
- •2 Формирование и развитие рынка оздоровительных услуг в рк
- •2.1 Современное состояние рынка санаторно-курортных услуг в рк
- •2.2 Общая характеристика санатория «Мерке»
- •2.2.1 Общие сведения
- •2.2.2 История предприятия
- •2.2.3 Организация управления и структура предприятия
- •Генеральный директор
- •Зам. Директора
- •2.3 Анализ финансово-экономической деятельности ао «Санаторий «Мерке»
- •2.3.1 Анализ цен и ценовая политика предприятия
- •2.3.2 Исследование потребителей
- •2.3.3 Анализ деятельности конкурентов
- •2.3.4 Персонал предприятия
- •2.3.5 Финансовое состояние ао «Санаторий «Мерке»
- •3 Совершенствование сервисной деятельности ао «Санаторий «Мерке»
- •3.1 Предложения по совершенствованию системы управления качеством услуг с позиций конкурентоспособности санатория «Мерке»
- •3.2 Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций по внедрению новой оздоровительной услуги
- •Заключение
- •Список литературы:
- •Приложение а Правила внутреннего распорядка ао «Санаторий «Мерке»
- •Приложение б Характеристика номеров санатория «Мерке»
- •Приложение в Лечебные процедуры, отпускаемые за дополнительную оплату в санатории «Мерке»
Приложение б Характеристика номеров санатория «Мерке»
№ |
Корпус |
Характеристика номера |
Стоимость (за 1 сутки, тенге) |
1. |
Корпус № 1, 2-й этаж |
Стандартный улучшенный номер: однокомнатный, две раздельные кровати, номер с балконом, сан. узел, спутниковое ТВ, холодильник, посуда. |
5 040 |
2. |
Корпус № 1, 4-й этаж |
Люкс одноместный: номер с балконом, душевая кабина, сан. узел, спутниковое ТВ, холодильник, кондиционер, чайник, посуда. Питание в VIP-зале. |
8 400 |
3. |
Корпус № 1, 4-й этаж |
Люкс двухместный: номер с балконом, двуспальная кровать, холодильник, душевая кабина, кабельное ТВ, сан. узел, кондиционер, чайник, посуда. |
7 280 |
4. |
Корпус № 1, 3-й этаж |
Люкс двухместный: двухкомнатный – спальная комната, гостиная – комната отдыха, номер с балконом, кабельное ТВ, телефон, холодильник, душевая кабина, кондиционер, чайник, посуда. Питание в VIP-зале. |
7 840 |
5. |
Корпус № 1, 3-й этаж |
Люкс двухместный улучшенный: двухкомнатный – спальная комната (две раздельные кровати), гостиная – комната отдыха (номер с балконом, кабельное ТВ, телефон, холодильник, душевая кабина, кондиционер, чайник, посуда). |
8 400 |
6. |
Корпус № 1, 3-й этаж |
Апартаменты: номер с балконом, две спальни – 1-ая комната – двуспальная кровать, 2-ая комната – две односпальные кровати; гостиная (кабельное ТВ, телефон, холодильник, душевая кабина, кондиционер, чайник, посуда). |
10 080 |
7. |
Корпус № 2, 1-5-й этажи |
Стандартный двухместный номер: однокомнатный, номер с балконом, две раздельные кровати, душевая кабина, кабельное ТВ, холодильник, сан. узел, посуда. |
4480 |
Примечание – составлена на основе источников [22] |
Приложение в Лечебные процедуры, отпускаемые за дополнительную оплату в санатории «Мерке»
№ п/п |
Наименование процедуры |
Стоимость 1 процедуры (тенге) | |
Водные процедуры: | |||
1. |
Пантовые ванны |
1500 | |
2. |
Гидромассаж |
700 | |
3. |
Скипидарные ванны |
700 | |
4. |
Душ «Шарко» |
500 | |
5. |
Лечебный бассейн |
300 | |
6. |
Вихревая ножная ванна |
500 | |
Фитотерапия: | |||
1. |
Фитованны |
500 | |
2. |
Фитобочка кедровая |
1300 | |
3. |
Фитоингаляция |
200 | |
4. |
Кислородный коктейль из трав |
200 | |
5. |
Фиточай |
50 | |
Физио- и механотерапия: | |||
1. |
Ультразвуковой массаж на кушетке |
500 | |
2. |
Инфракрасный массаж кистей по методу Су-Джок терапии |
300 | |
3. |
Механомассаж на кушетке роликовый |
500 | |
4. |
Электросон |
300 | |
5. |
Японский массаж стоп |
500 | |
6. |
Магнитно-инфракрасно-лазерная терапия |
500 | |
7. |
Спелеотерапия (солярий) |
200 | |
SPA – процедуры: | |||
1. |
Медовое обертывание |
3500 | |
2. |
Шоколадное обертывание |
3500 | |
3. |
Инфракрасная сауна |
1000 | |
4. |
Косметическая парафинотерапия лица и кистей рук |
500 | |
Нетрадиционные виды лечения: | |||
1. |
Гирудотерапия |
500 | |
2. |
Иглорефлексотерапия |
1000 | |
3. |
Мануальный массаж |
2200 | |
Примечание – составлена на основе источников [22] |