3108%20Менеджмент%20орган_зац_й

41

западных компаниях, например, специальные правила определяют,

сколько должен стоить костюм клерка, топ-менеджера или президента корпорации. Подчиненный не имеет права одеться на работу более дорого,

чем позволяет его положение. Статус руководителя прекрасно подчеркивает цвет. Как можно выглядеть более авторитетно и властно? Нужно надеть темно-синий костюм, белую сорочку и красный галстук. Это важно знать молодым руководителям, которым еще необходимо завоевывать авторитет у подчиненных. Мужчинам некрупной телосложения нужно позаботиться о такой одежде, в которой можно выглядит более высоким и широкоплечим. И,

конечно, аксессуары. Сегодня они из простых украшений превратились в символы власти. Для мужчины - это часы чем, они дороже, тем выше его статус.

Первое, на что нужно обратить внимание - это соответствие стилей элементов одежды. Например, деловой костюм в сочетании с клетчатой спортивной рубашкой - это, по меньшей мере , не гармонично. Костюм с

широкими лацканами и узкий галстук просто несуразны.

Наиболее подходящим стилем будет выбор однотонных элементов одежды.

Гардероб женщины-руководителя - отдельная тема.

Женщины допускают три главные ошибки:
1.	Позволяют индустрии моды целиком		определять	выбор своей
одежды.
2.	Склонны	преувеличивать	значение	собственной
привлекательности.
3.	Позволяют своему социальному происхождению влиять на манеру

одеваться.

Для службы наиболее приемлемо платье с длинным рукавом. Лучшие цвета делового платья, согласно проведенным экспериментам: темно-синее,

рыжевато-коричневое, бежевое, темно-коричневое, серое, умеренно серое,

светло-серое. Наименее подходящими цветами для делового платья

42

оказались зеленый, оранжевый, светло-ржавый, ярко-желтый, бледно-

розовый, нежно-голубой, пурпуровый, ярко-красный, темно-коричневый цвет, а также цвет ржавчины,

Вы можете носить светлые платья ярких расцветок, пожалуйста, если хотите остаться секретаршей. Но если вы хотите достичь успеха по службе,

то пользуйтесь рекомендациями этого подраздела. Хорошей одеждой для работы является костюм. Туфли деловой женщины - это лодочки темного цвета с каблуками не выше 4-х см. Чулки обязательно натурального цвета.

Важно отметить, что имидж создает не только одежда, но и манеры делового общения или деловой этикет.

Прагматичный Дж. Рокфеллер говорил: "Умение общаться с людьми-

такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой либо другой товар в этом мире.

Уметь общаться – это, значит, уметь разбираться в людях и на этой основе строить свои взаимоотношения с ними, что предполагает знание психологии общения. В процессе общения люди воспринимают друг друга,

обмениваются информацией и взаимодействуют.

Одним из правил служебного этикета является требование содержать в чистоте и порядке рабочее место. Кофейные чашки, бутерброды, шляпы,

полиэтиленовые пакеты и женские сумочки, пудреницы и популярные журналы будут неуместны на столе сотрудника солидной фирмы или учреждения.

В заключении приведем высказывание визажиста и гримера пяти президентов США, автора книги «Имидж - путь к успеху» Лиллиан Браун: «В наши дни профессиональный навык сам по себе не обеспечит вам работы или повышения по службе. Для этого нужно уметь расположить к себе людей, с которыми работаешь и общаешься, т.е. необходимо создать свой неповторимый имидж».

43

ТЕМА 4.

КРИЗИСНЫЕ ЯВЛЕНИЯ КАК ФАКТОРЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА

ОРГАНИЗАЦИИ

1.Сущность, основные признаки, источники возникновения кризисных ситуаций их специфика

2.Факторы, обуславливающие возникновение кризисных ситуаций.

3.Западный опыт кризисного менеджмента.

1.Сущность, основные признаки, источники возникновения

кризисных ситуаций их специфика
Вместе с развитием рыночной	экономики осуществляется

возникновение и развитие механизмов, которые регулируют процессы производства, сбыта, потребления товаров и услуг. Оптимально инфраструктура производства при этом должна соответствовать потребностям и платежеспособному спросу населения, предприятий,

общественных и государственных организаций, а это зависит от потребительского рынка и изменяющейся рыночной ситуации. Судьба предприятий, которые производят товары и услуги зависит от характера и структуры рыночных отношений, а так же от способности и возможности их прогнозирования. Если же развитие экономики идёт неравномерно,

колеблются объёмы производства и сбыта, происходит спад производства, то можно говорить о кризисной ситуации.

Известно, что кризисная ситуация это не стечение обстоятельств, хотя для отдельных предприятий это так, а это общая закономерность, которая свойственна рыночной экономике. Если не будут приняты соответствующие меры профилактики кризисной ситуации, то это может привести к разбалансированности экономики предприятий и к неспособности продолжать финансовое обеспечение производства. Это тоже не случайно, т.

к. по данным английских исследований 70-80% новых фирм прекращают

44

свою деятельность к концу второго года существования.

С закономерностями рыночной экономики связан и определённый характер жизненного цикла организации, который так же характеризует процессы возникновения кризисных ситуаций и банкротств.

Для каждого предприятия существует предел объёмов деятельности,

при этом одни и те же процессы могут быть и стимуляторами и факторами,

которые тормозят развитие.

По данным американских исследований имеется определённая закономерность в возникновении спада и подъема кризисных ситуаций и банкротств, а именно:

1)периодичность возникновения кризисных ситуаций на всех стадиях жизненного цикла предприятия.

2)математически определенная продолжительность цикла спада и подъема, которые характерны для фирм малого и среднего бизнеса. Так, фаза подъема, исследованных американских фирм в среднем длится 3 года. (от 1,1

г. до 7,7), а фаза падения 2,8 года (от 1 до 4 лет).

Диагностика кризисной ситуации состоит из нескольких этапов:

1)анализ финансового состояния

2)прогнозы развития рыночных ситуаций

3)своевременная обнаружение причин и основных факторов, которые способствуют развитию рыночной ситуации.

2.Факторы, обуславливающие возникновение кризисных ситуаций.

Бывают внешние и внутренние решения.

Внешние:

1)демография;

2)состояние культуры;

3)развитие науки и техники;

4)политическая стабильность;

5)финансовая и кредитно-налоговая политика;

45

6)уровень доходов населения;

7)инфляция;

8)финансовое состояние предприятий должников.

Внутренние:

1)философия, цели и принципы фирм

2)организация маркетинга и сбыта

3)производственный потенциал

4)управленческий потенциал

5)уровень издержек

6)стимулирование труда

7)диспропорция развития

Успехи и неудачи деятельности фирм следует рассматривать с учетом перечисленных факторов. Кроме того, к внешним факторам оказывающим сильное влияние на деятельность фирм можно отнести: размер и структура потребностей населения, а также международная конкуренция при которой зарубежные фирмы в одних случаях выигрывают за счёт дешевого труда, а в других за счёт более совершенных технологий.

На финансовое положение большинства предприятий негативно влияют и последствия общеэкономического спада, которые выражаются слиянии фирм и возникновении новых конкурентов, а также неожиданные перемены в сфере государственного регулирования.

Существуют и другие конкретные факторы, которые действуют на каждой фирме избирательно. До 90% неудач американских фирм связано с неопытностью менеджеров, некомпетентностью руководства, а так же его несоответствиям изменившихся объективных условий.

Усиливают кризисную ситуацию и такие внутренние факторы:

возникновение убытков в связи с неудовлетворительной организацией работы, рынком; неконкурентноспособностью товара; несвоевременным обновлением ассортимента продукции; резким повышением уровня издержек производства и сбыта товара, в связи с нерациональной структурой

46

управления; большим штатом; с применением дорогостоящих технологий,

а так же снижением уровня культуры производства, включая квалификацию персонала взаимоотношения в коллективе, отсутствие стимула труда персонала.

Внешние факторы, как правило обуславливают 1/3, а внутренние 2/3

всех банкротств.

3.Западный опыт кризисного менеджмента

Методы менеджмента, одни из них являются специфичными, а другие общими.

В практике государств имеется много антикризисных мер, как на макроуровне, так и микроуровне. В настоящее время существуют и системные кризисы, которые порождаются не только в отдельных странах,

но и на целых континентах.

Поэтому к кризисным явлениям следует относиться, как к естественным явлениям, и заблаговременно и тщательно к этому готовиться тогда ущерб будет меньше а выход из криза более легким. О возможных трудностях в частности финансовых, руководство компаний должно знать задолго до их наступления. прогнозировать их, разрабатывать заранее антикризисные программы и принимать соответствующие предупредительные меры.

Кризисные ситуации возникают из-за множества причин:

1)природные бедствия;

2)экологические кризисы;

3)финансовые кризисы;

4)гражданские или правовые кризисы (нарушение свобод,

дискриминация, преследование и др. действия, которые направлены как против определенных физических лиц, так и против организаций).

Кризисные ситуации обладают рядом сходных характеристик:

1)возникновение проблем огромной важности;

47

2)наличие опасности, самых серьезных последствий для бизнеса;

3)резкое возникновение риска для организаций;

По мере развития кризисных ситуаций появляется и другие

характеристики:

1)ситуация развивающаяся быстро и непредсказуемо;

2)события кажутся неуправляемыми;

3)требуется применение нестандартных методов менеджмента;

4)каждый из кризисов по-своему уникален.

Целью антикризисных действий является создание предпосылок того,

чтобы обычные затруднения не достигали масштабов кризиса.

Неправильные методы управления применяемые в критические моменты, обычно приводят к серьёзным финансовым потерям. Поэтому очень важно принимать конкретную природу кризиса, его причины и разработать такие мероприятия, которые соответствуют данному типу кризиса.

Кризисные ситуации происходят по такой схеме развития события:

1)неожиданность появления кризисной ситуации;

2)недостаток информации, при возникновении кризисной ситуации потребность информации увеличивается в десятки или сотни раз:

3)наращивание событий;

4)потеря контроля;

5)усиление внешнего контроля над компанией, что связано с тем, что

ворганизации начинают работать внешние эксперты государственных органов.

6)блокирование работы компании;

7)паника;

8)ограниченная информация о событиях и т. д.

9)организации, как правило стараются создать мнение, что кризис является локальным и предоставляют ограниченную информацию;

10)от менеджмента требуется постоянная корректировка курса,

48

пересмотр стратегий; 11) в происходящие явления вовлекаются различные заинтересованные

организации, государственные органы, при этом опасность заключается в том, что они имеют свою точку зрения на происходящее в организации;

соответственно намечают свои действия по выходу из кризиса, которые могут существенно отличаться от политики компании;

12) сотрудники, которые не привыкли к кризисной ситуации могут быть сбиты с толку, т. к. попадают в центр внимания и их работа может быть не эффективной.

В западной практике сложилась определённая программа действий поведения предприятия в случае кризиса:

1) определение проблем как традиционными методами исследования,

так и нетрадиционными;

2)оценка важности вопроса и определение приоритетов. Эти приоритеты устанавливают руководители предприятия;

3)определение позиции компании;

4)совершенствование системы действий компании и усовершенствование системы обратной связи.

До возникновения кризисной ситуации специалисты компании должны

осуществлять следующие действия:

-глубоко проанализировать имидж компании путем изучения мнений о ней;

-разработать оперативную статегию, которая включает следующие этапы:

1)внутренний анализ состояния предприятия;

2)внешний анализ;

3)определение реального положения компании на основе выявления сильных и слабых ее сторон;

-разработка мер, которые касаются имиджа предприятия,

маркетинга или производства;

49

-состояние сметы расходов по каждому конкретному мероприятию;

-создание механизма контроля за расходами и их эффективного использования;

-состояние кризисного плана, который предусматривает меры при том или ином непредвиденном событии.

ТЕМА 5

СИСТЕМА МЕР УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА. САНАЦИЯ. БАНКРОТСТВО

1.Понятие и сущность антикризисного управления

2.Антикризисный менеджмент

3.Банкротство и санация организации

4.Кадровая политика кризисного предприятия

1.Понятие и сущность антикризисного управления

К основным причинам появления кризиса на предприятии относят, в

первую очередь, просчеты руководителей, во-вторых, - низкий уровень менеджмента и наконец, стремление к собственному обогащению за счет трудового коллектива.

Процедура ускоренного банкротства предприятий призвана привести к появлению на них новых собственников, менеджеров, способных эффективно функционировать на рынке, соблюдая действующее законодательство.

Что касается концепции антикризисного управления, то главное в ней – обеспечить условия, чтобы финансовые затруднения не носили постоянный характер; следует наладить механизм управления по устранению возникающих проблем до того, пока они не приняли необратимый характер.

Если основной признак кризиса – неплатежи, то главную роль в

50

антикризисном управлении должен играть финансовый менеджер; но решение проблем финансового менеджмента не возможно без решения вопросов, которые не имеют прямого отношения к финансам (наличие хорошо поставленного учета, качество планирования, обеспеченность квалифицированными менеджерами и т. д.). Это связано с тем, что результаты финансового менеджмента являются производными от итогов рыночной деятельности предприятия.

Главная цель антикризисного управления – обеспечение прочного положения на рынке и стабильность, устойчивость финансов предприятия.

Суть антикризисного управления – ускоренная и действенная реакция на существенные изменения внешней среды на основе заранее разработанного набора альтернатив управленческих решений.

2. Антикризисный менеджмент

Антикризисный менеджмент – такая система управления предприятием, которая имеет комплексный системный характер и направлена на предотвращение или устранение неблагоприятных для бизнеса явлений посредством использования всего потенциала современного менеджмента, разработки и реализации на предприятии социальных программ, которые имеют стратегический характер и позволяют устранить временные затруднения, сохранить рыночные позиции.

Успех бизнеса определяют следующие детерминанты: Люди + Продукт

+ прибыль. Стабильность бизнеса, прочность позиций фирмы на рынке, ее финансов определяется людьми, поэтому предприятие должно располагать творческими работниками. В определении значимости фактора «Продукт» на первый план выходит маркетинг. Суть антикризисного маркетинга: это деятельность, которая превращает потребности покупателя в доходы предприятия.

Неплатежеспособность – неспособность субъекта предпринимательской деятельности выполнять долговые обязательства по