- •Тема 1 Понятие качества и его содержание 7
- •Тема 3 Анализ качества продукта 46
- •Значение повышения качества.
- •Понятие качества, его генезис и сущность.
- •Тема 2 Построение системы качества на предприятии.
- •Роль документации
- •Процессный подход
- •Система всеобщего управления качеством.
- •3. Комплексные системы управления качеством
- •3.1. Структурно-функциональная организация сук
- •3.2. Нормативно-правовое обеспечение сук
- •3.3. Стандартизация в сук
- •Всемирный день стандартов - 1998
- •4.4.4. Сертификация в сук
- •Tqm и трм - всеобщее управление качеством и производительностью
- •Слайд № 4.2 Структурно-логическая схема концепции «Управление качеством»
- •1) Нужды и потребности заказчика в связи с использованием продукции;
- •Методология анализа качества
- •Методология анализа качества.Фса (функционально-стоимостной анализ)
- •Методология анализа качества. Функционально-физический анализ (ффа):
- •Тема 4 Затраты на качество
- •Прикладное значение расходов на качество.
- •Определение, классификация и выявление основных элементов затрат на качество
- •Инструмент управления
- •Основные затраты на качество
- •Что такое затраты на качество и как они возникают
- •Примерный перечень составляющих элементов затрат на качество
- •5. Обеспечение качества поставок
- •Концепция экономически оптимального равновесия
- •3.1. Общие затраты на качество
- •Снижение общих затрат
- •Увеличение общих затрат
- •Экономическое равновесие
- •Опасность ошибочной интерпретации
- •Факт или заблуждение?
- •Взаимосвязь между затратами на качество и оборотом
- •Определение величин затрат
- •5.1 Как идентифицировать затраты на качество
- •5.2 Как выявить затраты на качество
- •5.2.1. Затраты на контроль.
- •5.2.2. Внутренние затраты на дефект
- •5.2.3. Внешние затраты на дефект
- •5.2.4. Затраты на предупредительные мероприятия
- •5.3 Источники
- •5.4. Ответственность за сбор информации и ее анализ
- •База определения величин затрат на качество
- •6.1. Типовые базы измерений
- •6.2. Другие базы измерений
- •6.2.1. Добавленная стоимость
- •6.2.2. Трудоемкость
- •6.2.3. Себестоимость
- •Учет по центрам ответственности
- •Тема 5 Анализ затрат на качество
- •Общие положения
- •Анализ затрат на качество.
- •Анализ с использованием диаграммы Парето
- •Анализ сметы затрат на качество
- •Анализ брака
- •Анализ затрат с использованием коэффициента корреляции
- •Формы предоставления отчетности
- •Отчет высшему руководству
- •Отчет для руководителей среднего звена
4.4.4. Сертификация в сук
Сертификация обеспечивает организациям возможность выхода со своей продукцией на международный рынок, удовлетворение потребностей и завоевание доверия потребителей на внутреннем рынке.
Система сертификации – совокупность органов, организаций, специальных правил, процедур, методов, обеспечивающих проведение независимой, объективной оценки продукции и систем качества и их соответствия требованиям стандартов с последующим документальным удостоверением этого соответствия.
Сертификат соответствия – документ, выданный организацией по сертификации и удостоверяющий соответствие проверенной продукции определенному государственному или международному стандарту на систему качества.
Государственный реестр сертификатов систем качества – перечень организаций, получивших сертификат соответствия системы качества, с указанием вида продукции (деятельности) и соответствующего государственного или международного стандарта.
Сертификация строится на следующих принципах: добровольность, объективность оценок, конфиденциальность, специализация организации по сертификации на определенных видах продукции, оплата работ по сертификации; постоянное информирование общества о вновь аккредитованных центрах стандартизации на право сертификации, сертифицированной продукции и аннулированных сертификатах.
Обязательными объектами проверки и оценки при сертификации систем качества являются:
информация о продукции;
функции и деятельность по управлению качеством продукции;
производственная и организационная системы, обеспечивающие изготовление продукции, применительно к которой сертифицируется система качества.
На рис. 4 представлена схема программных испытаний в испытательно-диагностических центрах (ИДЦ) сертификации, на рис. 5 – функции и взаимосвязи в ИДЦ, а на рис. 4.18 – примерная структура ИДЦ, включая объект испытаний.
См.: Слайды № 4.12, № 4.13, № 4.14
Основанием для проведения сертификации является заявка организации – производителя продукции, направленная в сертификационный центр, с приложением документации по своей системе управления качеством и информации о качестве продукции.
Руководство по управлению качеством обычно содержит информацию:
относительно политики в области качества;
полномочий, ответственности и взаимосвязи между элементами организационной структуры, персоналом, который осуществляет, контролирует работу, оказывающую влияние на качество;
процедур и правил системы управления качеством.
Информация о качестве продукции должна содержать данные о предыдущих результатах сертификации, экспорте продукции, рекламациях и претензиях потребителя, испытаниях и т.д.
Рис. 4. Схема программных испытаний в испытательно-диагностическом центре сертификации
По результатам проверки составляется отчет с четкой оценкой деятельности организации по обеспечению качества продукции, соответственно действующих в организации положений по системе управления качеством, нормативным документам и стандартам государственного и международного уровня, протоколами испытания.
При соответствии системы и результатов проверки стандартам оформляется сертификат установленного образца с его регистрацией. Действие сертификата устанавливается на срок до трех лет (см. образец).
Организация по сертификации в течение срока действия сертификата осуществляет инспекционную проверку по выполнению сертификационных требований.
Рис. 5. Функции и взаимосвязи испытательно-диагностического центра
Рис. 6. Структура испытательно-диагностического центра
Образец