- •1. Основные принципы и понятия маркетинга.
- •2. Роль маркетинга в рыночной экономике.
- •3. Эволюция концепция маркетинга.
- •4. Основные этапы маркетинговой деятельности.
- •5. Факторы микросреды и макросреды фирмы их характеристика и роль в процессе управления предприятием.
- •6. Этапы процесса маркетингового исследования.
- •7. Источники маркетинговой информации и методы их сбора.
- •8. Характеристика этапов процесса принятия потребителем решения о покупке.
- •9. Типы реакций потребителей. Матрица вовлечённости.
- •10. Особенности покупательского поведения организаций.
- •11. Сегментирование рынка. Этапы сегментирования.
- •12. Ёмкость рынка. Методы расчёта.
- •13. Доля рынка. Трёхуровневая модель товара.
- •14. Позиционирование товара.
- •15. Товар, его сущность. Классификация товаров.
- •16. Особенности маркетинга услуг.
- •17. Процесс разработки нового товара: этапы и их содержание.
- •18. Разработка товарного ассортимента и товарной номенклатуры.
- •19. Марки товаров: значение и использование.
- •20. Этапы жизненного цикла товара, особенности маркетинга по стадиям жизненного цикла.
- •21. Процесс установления цены на товары.
- •22. Методы ценообразования.
- •23. Факторы установления окончательной цены.
- •24. Функции сбыта. Две формы сбыта.
- •25. Канал сбыта. Факторы выбора канала.
- •26. Управление каналом сбыта.
- •27. Комплекс продвижения. Особенности инструментов продвижения.
- •28. Модель эффективной коммуникации.
- •29. Этапы разработки стратегии продвижения.
- •30. Целевая аудитория и цель коммуникации.
- •31. Методы планирования бюджета продвижения.
- •32. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций.
- •33. Виды организации маркетинговой службы на предприятии.
- •34. Разработка плана маркетинга.
19. Марки товаров: значение и использование.
Товарная марка – это имя, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров одного продавца и дифференциации их от товаров конкурентов.
Товар должен быть отличным от других.
Марочное название – часть марки, которую можно произнести.
Марочный знак – часть марки, которую можно опознать, но невозможно произнести.
Марка приносит следующие эффекты:
1. Обеспечивает идентификацию товара.
2. Повышает престиж товара.
3. Облегчает сегментацию рынка.
4. Гарантирует определенный уровень качества товара.
5. Делает возможным скоординированную продажу группы товаров.
6. Ориентирует покупателя на определенный уровень цен.
Требования к марке:
1. Простота.
2. Индивидуальность.
3. Привлекательность.
4. Охраноспособность.
Решение об использовании марок:
1. Решение относительно марочного обозначения.
2. Решение о хозяине марки.
3. Решение о качестве марочного товара.
4. Решение о семейственности марки.
Правила применения товарного знака:
1. Товарный знак следует четко выделять.
2. Способ выделения знака должен повторяться.
3. Зарегистрированный товарный знак необходимо сопровождать специальным уведомлением.
4.Недопустимо маркировка товарным знаком товаров, для которых он не предназначен.
20. Этапы жизненного цикла товара, особенности маркетинга по стадиям жизненного цикла.
1. Выведение на рынок. Объем продаж медленно растет, первая прибыль ближе к концу периода, потребители – новаторы, конкуренции почти нет. Задача маркетинга – сформировать первичный спрос. Особенности политики маркетинга: базовая модификация товара, цены либо низкие, либо высокие, каналы сбыта умеренно узкие, продвижение направлено на информированность о товаре и стимуляцию пробных покупок.
2. Рост. Объем продаж резко возрастает, прибыль максимальна на конец этапа, массовый потребитель, максимальное число конкурентов. Задача маркетинга – сформировать селективный/выборочный спрос (на конкретную марку). Особенности политики маркетинга: большое число модификаций товара, возможна ценовая конкуренция, широкие каналы сбыта, продвижение направлено на формирование предпочтений.
3. Зрелость. Объем продаж стабильный, прибыль медленно снижается, большое число повторных покупок, количество конкурентов сокращается, но они становятся крупнее. Задача маркетинга – поддерживать спрос, формировать лояльность. Особенности политики маркетинга: остаются наиболее успешные модификации товара, цены стабильны, каналы сбыта максимально широкие, продвижение направлено на формирование приверженности.
4. Спад. Происходит спад объема продаж и сокращение прибылей, многие покупатели переключаются на другой товар или уходят с рынка. Стратегии – уйти с рынка вместе с конкурентами, модифицировать товар, добрать оставшуюся прибыль максимально сократив затраты на производство и реализацию.
Эта концепция решает две задачи:
1. Управлять товарами на рынке с учетом особенности каждого товара.
2. Управлять ассортиментом исходя из специального правила – количество товаров на ранних стадиях должно превышать количество товаров на поздних стадиях.