Список литературы
Васкевич Д. Стратегия клиент/сервер. Руководство по выживанию для специалистов по реорганизации бизнеса. - 2-е издание. - Пер. с англ./Под ред. В.Б. Рыбалченко. - К.: Диалектика, 1996. - 384 с.
ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Изд-во стандартов, 2001.
Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов: Пер. с англ. - М.: Аудит, "Юнити", 1997. - 224 с.
Адлер Ю. П. Восемь принципов, которые меняют мир // Стандарты и качество. 2001. № 5-6.
ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования. М.: Изд-во стандартов,2001.
ГОСТ Р ИСО 9004—2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. М.: Изд-во стандартов, 2001.
Никитин В. А., Филончева В, В. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2004. — 127 С.:ил. — (Сирия«Теория и практика менеджмента»).
Рыжаков Ж.В. Организация процесса стратегического управления в крупных компаниях// Аудитор. – 2010. - № 10.- С. 41-45.
http://center-yf.ru/data/Marketologu/Swot-analiz.php
https://ru.wikipedia.org/wiki/SWOT-%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7
http://sdelaudiplom.ru/primeri/diplomPrimer1/diplom1.pdf
http://docs.cntd.ru/document/gost-iso-9001-2011
Приложение А
Организация проведения проверок
Приложение Б
(пример)
Инструкция по работе с НП для рабочих
* оценка за текущий и (предыдущий) период