- •Раздел 1. Введение. Информационные технологии: основные понятия, терминология и классификация
- •1.1. Информационные технологии: основные понятия, терминология и классификация
- •1.1.1. Режимы работы и эксплуатации вычислительной техники
- •1.1.2. Обеспечение и стуктура информационных технологий
- •1.1.3. Классификация ит
- •1.2. Влияние ит на развитие общества
- •1.3. Организация компьютерных информационных систем Теоретические основы распределенной обработки информации
- •1.4. Функции управления
- •Информационное обеспечение процесса управления
- •1.5. Принятие решений
- •1.6. Применение математического моделирования в задачах управления
- •1.7. Методы принятия оптимальных решений
- •Контрольные вопросы
- •Раздел 2. Информационная модель предприятия
- •2.1. Модель организации как объекта управления
- •2.1.1. Организационная структура
- •2.1.2. Линейная организационная структура
- •2.1.3. Функциональная организационная структура
- •2.1.4. Линейно-функциональная организационная структура
- •2.1.5. Линейно-штабная организационная структура.
- •2.1.6. Матричная организационная структура
- •2.1.7. Модель управленческих структур
- •2.2. Модель внешней среды организации
- •Контрольные вопросы
- •Раздел 3. Системы управления базами данных
- •3.1. Основные понятия теории баз данных
- •3.1.1. Понятие базы данных
- •3.1.2. Модели организации данных
- •3.1.3. Реляционная модель данных
- •3.1.4. Язык sql
- •3.1.5. Программные системы управления базами данных
- •3.1.6. Применение субд в экономике
- •3.2. Субд ms Access и ее основные возможности
- •3.2.1. Общая характеристика субд ms Access
- •3.2.2. Основные этапы разработки базы данных в среде ms Access
- •3.2.3. Экономические приложения субд ms Access
- •3.2.4. Создание таблиц и схем данных
- •3.2.5. Создание схемы данных
- •3.2.6. Разработка запросов к базе данных
- •3.2.7. Конструирование экранных форм для работы с данными
- •3.2.8. Конструирование отчетов
- •3.3. Организация многопользовательского доступа к данным
- •3.3.1. Технологические решения по организации доступа к данным
- •3.3.2. Проблема многопользовательского доступа и параллельной обработки данных в автоматизированных информационных системах
- •3.3.3. Основные направления развития технологии клиент-сервер
- •3.4.4. Организация защиты данных в субд ms Access
- •Контрольные вопросы
- •Раздел 4. Автоматизация операционных задач
- •4.1. Концепция автоматизированного рабочего места (арм)
- •4.2. Программное обеспечение арм
- •4.3. Арм руководителя
- •4.4. Арм бухгалтера
- •4.5. Арм других специалистов
- •Контрольные вопросы
- •Раздел 5. Электронная документация и ее защита
- •5.1. Инструментальные средства компьютерных технологий информационного обслуживания управленческой деятельности
- •5.1.1. Понятие корпоративной информационной системы
- •5.1.2. Стандарт методов управления производством и дистрибуции mrpii
- •5.1.3. Организация информационных систем в соответствии со стандартом mrpii
- •5.1.4. Система управления erp
- •5.1.5. Планирование разработки компьютерных информационных систем
- •5.1.6. Этапы построения корпоративных информационных систем
- •5.1.7. Требования к документации и стандартизации
- •5.2. Защита информации
- •5.2.1. Закон о защите информации
- •5.3. Безопасность пользователя при эксплуатации компьютерных систем
- •5.3.1. Отечественные нормы безопасности
- •Зависимость между неблагоприятными факторами и отклонениями в состоянии здоровья
- •Раздел 6. Автоматизация текущего планирования
- •6.1. Экономическая информация, форма ее представления
- •6.1.1. Организация информационного обеспечения управленческой деятельности
- •6.1.2. Обобщенные цели и задачи информационного обеспечения
- •6.1.3. Требования к информационному обеспечению
- •6.1.4. Задачи создания и совершенствования системы информационного обеспечения
- •6.1.5. Нормативно-методическая база информационного обеспечения управленческой деятельности
- •6.1.6. Источники информации
- •6.1.7. Действия с информацией в процессе информационного обеспечения
- •6.2. Основные задачи технологической обработки экономической информации
- •6.3. Организация информационной системы обеспечения качества
- •Контрольные вопросы и задания
- •Раздел 7. Автоматизация стратегических задач управления
- •7.1. Компьютерные технологии интеллектуальной поддержки управленческих решений
- •Классификация систем аналитических исследований
- •Классификационные признаки систем аналитических исследований
- •7.2. Экспертные системы
- •7.3. Case-технологии
- •7.4. Нейросетевые технологии
- •Раздел 8. Информационные системы на предприятии
- •8.1. Учетные задачи на малом предприятии
- •8.2. Бухгалтерский учет
- •8.3. Компьютерные технологии подготовки текстовых документов
- •8.3.1. Задачи обработки текстовой информации
- •8.3.1.1. Ввод текста
- •8.3.1.2. Редактирование
- •8.3.1.3. Форматы сохранения документа
- •8.3.1.4. Публикация
- •8.3.1.5. Поиск и открытие созданного документа
- •8.3.2. Microsoft Word 2000 и его новые национальные возможности
- •8.3.3. Работа с текстовыми документами в среде ms Word
- •8.3.3.1. Экранный интерфейс и настройки процессора ms Word
- •8.3.3.2. Создание документа
- •8.3.3.3. Ввод текста и редактирование
- •8.3.3.4. Сохранение документа
- •8.3.3.5. Управление настройками ms Word
- •8.3.4. Решение задач оформления экономической документации средствами ms Word
- •8.3.4.1. Ввод формул
- •Контрольные вопросы
- •8.4. Обработка экономической информации на основе
- •8.5. Табличный процессор Excel
- •8.5.1. Ms Excel: общая характеристика и функциональные возможности
- •8.5.1.1. Понятие электронной таблицы
- •8.5.1.2. Общая характеристика интерфейса ms Excel
- •8.5.1.3. Технология ввода данных в ms Excel
- •8.5.1.4. Формулы, функции, мастер функций
- •8.5.1.5. Графические возможности Excel
- •8.5.2. Экономико-математические приложения ms Excel
- •8.5.2.1. Средства структуризации и первичной обработки данных
- •8.5.2.2. Статистическая обработка данных и прогнозирование
- •8.5.2.3. Финансово-экономические расчеты
- •8.5.2.4. Финансовые функции для расчетов то кредитам,
- •8.5.2.5. Финансовые функции для расчета амортизации
- •8.5.2.6. Финансовые функции для расчетов по ценным бумагам
- •8.5.2.7. Решение уравнений и оптимизационных задач
- •8.6. Использование систем интегрированных программных пакетов
- •8.6.1. Интегрированный программный продукт Microsoft BackOffice 2000
- •8.6.2. Интегрированный программный продукт Microsoft Office 2000
- •8.6.3. Интегрированный программный продукт Microsoft Office xp
- •8.6.4. Интегрированный программный продукт Microsoft Office 2003
1.7. Методы принятия оптимальных решений
Методы принятия решения зависят от многих факторов. Основным из них является степень определенности информации можно выделить 2 случая:
I). Если условия задачи полностью определены (это детерминированный случай), то выбор решения осуществляется формально, т.е. алгоритмически по математическим моделям объектов с использованием математических методов оптимизации. Принятия решения протекает при этом по следующим этапам:
1. Выбирается критерий эффективности (оптимальности) процесса R.
2. Строится целевая функция, устанавливающая связь между критерием оптимальности R, переменными х и постоянными параметрами а.
R=R(x, a).
3. Определяются значения переменных х=х, удовлетворяющие определенной системе ограничений и при которых критерий эффективности принимает экстремальное (max или min) значение.
II). Во многих случаях условия задачи определены не полностью, т.е. неизвестны точные значения постоянных параметров "а". Задачи с неопределенностью параметров нельзя решить формально, решение задачи должно приниматься человеком на основе рекомендаций. В таких задачах требуется неформальное участие лица, принимающего решение.
Пример принятия оптимальных решений в детерминированных условиях рассмотрены в разделе, в котором рассматривается табличный процессор Excel.
Контрольные вопросы
1. Определите понятие «организация».
2. Что такое управление?
3. Как соотносятся понятия «управление» и «управленческая деятельность?
4. Что такое «система управления»? Какие основные элементы системы управления вы можете назвать и как они взаимодействуют?
5. Что такое информационный контур организации?
6.Как организация взаимодействует со средой?
7. Что такое информационная система организации? Каковы ее основные компоненты? Определите их назначение.
8. Дайте определение понятию «информационная технология». Какие бывают виды информационных технологий?
9. Как соотносятся информационная система и информационная технология?
10. Что такое информационные ресурсы организации?
11. Что такое уровни (иерархия) системы управления и как наличие уровней системы управления сказывается на структуре информационной системы?
12. Как разделение труда на каждом из уровней управления влияет на информационную систему?
13. Каким образом разный характер дискретности управления определяет процедуры работы с информацией в информационной системе?
14. Что такое управленческое решение? Дайте определение понятию «процесс принятия решений».
15. Что такое информационное обеспечение управленческой деятельности?
16. Рассмотрите основные элементы информационной среды управленческой деятельности.
17. Перечислите и охарактеризуйте основные действия с информацией в процессе информационного обеспечения управленческой деятельности.
18. Как влияют типы запросов на действия с информацией?
Раздел 2. Информационная модель предприятия
В любой организации, занятой производством какого-либо товара, выполняются действия, связанные с производством, сборкой, обработкой и хранением материалов, хранением и обслуживанием инструментов, контролем качества и т.п. Персонал организации осуществляет:
планирование деятельности предприятия (финансовый учет и планирование, контроль и обеспечение принятия решений);
техническое проектирование (создание концепции продукта, технический анализ, разработку продукта, спецификацию, планирование процесса);
производственное планирование и контроль (материальное обеспечение, планирование производства, управление производством, производственный учет).
Эти функции взаимосвязаны, они не могут выполняться отдельно, без взаимодействия исполнителей и обмена информацией между ними. Иначе говоря, требуется обеспечение их интеграции путем адекватного обмена информацией. Кроме того, эти функции типичны для разных организаций. Поэтому можно создать представление об общих правилах осуществления таких функций и тем самым о построении информационной системы организации. Все такие представления формализованы в стандартных рекомендациях по управлению. Это описание наиболее общих правил, по которым должны производиться планирование и контроль различных стадий производственного процесса: потребностей в сырье, закупок, загрузки мощностей, распределения ресурсов и прочего.
Модель всех бизнес-функций может быть представлена в электронном виде и является информационной моделью организации.
Организации (предприятия) можно разделить на три группы – малые, средние и большие (крупные).
На малых предприятиях (МП) различной сферы деятельности ИТ, как правило, связаны с решением задач бухгалтерского учета, накоплением информации по отдельным видам бизнес-процессов, созданием информационных баз данных по направленности деятельности фирмы и организации телекоммуникационной среды для связи пользователей между собой и с другими предприятиями и организациями. Персонал МП работает в среде локальных вычислительных сетей различной топологии с организацией автоматизированного банка данных для концентрации информационных ресурсов предприятия.
В средних организациях (предприятиях) большое значение для управленческого звена играют функционирование электронного документооборота и привязки его к конкретным бизнес-процессам. Для таких организаций характерно расширение круга решаемых функциональных задач, связанных с деятельностью фирмы.
В крупных организациях ИТ строится на базе современного программно-аппаратного комплекса, включающегося телекоммуникационные средства связи, многомашинные комплексы, развитую архитектуру «клиент-сервер», применение высокоскоростных корпоративных вычислительных сетей. Корпоративная ИТ крупных предприятий имеет, как правило, трехуровенную иерархическую структуру, организованную в соответствии со структурой территориально разобщенных подразделений предприятия: центральный сервер системы устанавливается в центральном офисе, локальные серверы – в подразделениях и филиалах, станции клиентов, организованные в локальные вычислительные сети структурного подразделения, филиала или отделения – у персонала компании.