- •Раздел 1. Введение. Информационные технологии: основные понятия, терминология и классификация
- •1.1. Информационные технологии: основные понятия, терминология и классификация
- •1.1.1. Режимы работы и эксплуатации вычислительной техники
- •1.1.2. Обеспечение и стуктура информационных технологий
- •1.1.3. Классификация ит
- •1.2. Влияние ит на развитие общества
- •1.3. Организация компьютерных информационных систем Теоретические основы распределенной обработки информации
- •1.4. Функции управления
- •Информационное обеспечение процесса управления
- •1.5. Принятие решений
- •1.6. Применение математического моделирования в задачах управления
- •1.7. Методы принятия оптимальных решений
- •Контрольные вопросы
- •Раздел 2. Информационная модель предприятия
- •2.1. Модель организации как объекта управления
- •2.1.1. Организационная структура
- •2.1.2. Линейная организационная структура
- •2.1.3. Функциональная организационная структура
- •2.1.4. Линейно-функциональная организационная структура
- •2.1.5. Линейно-штабная организационная структура.
- •2.1.6. Матричная организационная структура
- •2.1.7. Модель управленческих структур
- •2.2. Модель внешней среды организации
- •Контрольные вопросы
- •Раздел 3. Системы управления базами данных
- •3.1. Основные понятия теории баз данных
- •3.1.1. Понятие базы данных
- •3.1.2. Модели организации данных
- •3.1.3. Реляционная модель данных
- •3.1.4. Язык sql
- •3.1.5. Программные системы управления базами данных
- •3.1.6. Применение субд в экономике
- •3.2. Субд ms Access и ее основные возможности
- •3.2.1. Общая характеристика субд ms Access
- •3.2.2. Основные этапы разработки базы данных в среде ms Access
- •3.2.3. Экономические приложения субд ms Access
- •3.2.4. Создание таблиц и схем данных
- •3.2.5. Создание схемы данных
- •3.2.6. Разработка запросов к базе данных
- •3.2.7. Конструирование экранных форм для работы с данными
- •3.2.8. Конструирование отчетов
- •3.3. Организация многопользовательского доступа к данным
- •3.3.1. Технологические решения по организации доступа к данным
- •3.3.2. Проблема многопользовательского доступа и параллельной обработки данных в автоматизированных информационных системах
- •3.3.3. Основные направления развития технологии клиент-сервер
- •3.4.4. Организация защиты данных в субд ms Access
- •Контрольные вопросы
- •Раздел 4. Автоматизация операционных задач
- •4.1. Концепция автоматизированного рабочего места (арм)
- •4.2. Программное обеспечение арм
- •4.3. Арм руководителя
- •4.4. Арм бухгалтера
- •4.5. Арм других специалистов
- •Контрольные вопросы
- •Раздел 5. Электронная документация и ее защита
- •5.1. Инструментальные средства компьютерных технологий информационного обслуживания управленческой деятельности
- •5.1.1. Понятие корпоративной информационной системы
- •5.1.2. Стандарт методов управления производством и дистрибуции mrpii
- •5.1.3. Организация информационных систем в соответствии со стандартом mrpii
- •5.1.4. Система управления erp
- •5.1.5. Планирование разработки компьютерных информационных систем
- •5.1.6. Этапы построения корпоративных информационных систем
- •5.1.7. Требования к документации и стандартизации
- •5.2. Защита информации
- •5.2.1. Закон о защите информации
- •5.3. Безопасность пользователя при эксплуатации компьютерных систем
- •5.3.1. Отечественные нормы безопасности
- •Зависимость между неблагоприятными факторами и отклонениями в состоянии здоровья
- •Раздел 6. Автоматизация текущего планирования
- •6.1. Экономическая информация, форма ее представления
- •6.1.1. Организация информационного обеспечения управленческой деятельности
- •6.1.2. Обобщенные цели и задачи информационного обеспечения
- •6.1.3. Требования к информационному обеспечению
- •6.1.4. Задачи создания и совершенствования системы информационного обеспечения
- •6.1.5. Нормативно-методическая база информационного обеспечения управленческой деятельности
- •6.1.6. Источники информации
- •6.1.7. Действия с информацией в процессе информационного обеспечения
- •6.2. Основные задачи технологической обработки экономической информации
- •6.3. Организация информационной системы обеспечения качества
- •Контрольные вопросы и задания
- •Раздел 7. Автоматизация стратегических задач управления
- •7.1. Компьютерные технологии интеллектуальной поддержки управленческих решений
- •Классификация систем аналитических исследований
- •Классификационные признаки систем аналитических исследований
- •7.2. Экспертные системы
- •7.3. Case-технологии
- •7.4. Нейросетевые технологии
- •Раздел 8. Информационные системы на предприятии
- •8.1. Учетные задачи на малом предприятии
- •8.2. Бухгалтерский учет
- •8.3. Компьютерные технологии подготовки текстовых документов
- •8.3.1. Задачи обработки текстовой информации
- •8.3.1.1. Ввод текста
- •8.3.1.2. Редактирование
- •8.3.1.3. Форматы сохранения документа
- •8.3.1.4. Публикация
- •8.3.1.5. Поиск и открытие созданного документа
- •8.3.2. Microsoft Word 2000 и его новые национальные возможности
- •8.3.3. Работа с текстовыми документами в среде ms Word
- •8.3.3.1. Экранный интерфейс и настройки процессора ms Word
- •8.3.3.2. Создание документа
- •8.3.3.3. Ввод текста и редактирование
- •8.3.3.4. Сохранение документа
- •8.3.3.5. Управление настройками ms Word
- •8.3.4. Решение задач оформления экономической документации средствами ms Word
- •8.3.4.1. Ввод формул
- •Контрольные вопросы
- •8.4. Обработка экономической информации на основе
- •8.5. Табличный процессор Excel
- •8.5.1. Ms Excel: общая характеристика и функциональные возможности
- •8.5.1.1. Понятие электронной таблицы
- •8.5.1.2. Общая характеристика интерфейса ms Excel
- •8.5.1.3. Технология ввода данных в ms Excel
- •8.5.1.4. Формулы, функции, мастер функций
- •8.5.1.5. Графические возможности Excel
- •8.5.2. Экономико-математические приложения ms Excel
- •8.5.2.1. Средства структуризации и первичной обработки данных
- •8.5.2.2. Статистическая обработка данных и прогнозирование
- •8.5.2.3. Финансово-экономические расчеты
- •8.5.2.4. Финансовые функции для расчетов то кредитам,
- •8.5.2.5. Финансовые функции для расчета амортизации
- •8.5.2.6. Финансовые функции для расчетов по ценным бумагам
- •8.5.2.7. Решение уравнений и оптимизационных задач
- •8.6. Использование систем интегрированных программных пакетов
- •8.6.1. Интегрированный программный продукт Microsoft BackOffice 2000
- •8.6.2. Интегрированный программный продукт Microsoft Office 2000
- •8.6.3. Интегрированный программный продукт Microsoft Office xp
- •8.6.4. Интегрированный программный продукт Microsoft Office 2003
7.1. Компьютерные технологии интеллектуальной поддержки управленческих решений
Для менеджера любого ранга имеет большое значение умение ориентироваться среди множества существующих аналитических систем. Оно дает возможность не только сэкономить время при выборе системы в качестве базовой технологии интеллектуальной поддержки своих управленческих решений, но и создает реальную основу для эффективной работы с программными продуктами, обладающими всеми необходимыми функциями.
Для обозначения технологий и средств интеллектуальной поддержки управленческих решений в мире принято использовать термин «Business Intelligence» (BI). Сюда входят различные средства и технологии анализа и обработки данных масштаба предприятия. Кроме того, используется термин «система поддержки принятия решений» (Decision Support System).
Современные управленческие системы построены как с применением аналитических инструментов, так и на основе базовых информационных технологий. Применяются 3 вида классификации подобных систем: по виду решаемой задачи, по масштабу решаемой задачи, по их технологическому построению. Наиболее важной является первый тип классификации.
В настоящее время величина информационной системы рассматривается как для автоматизации труда одного специалиста, так и для коллективной работы группы сотрудников и для применения в территориально распределенной корпорации. Системы первого типа предназначены для автоматизации труда узкого специалиста. Системы второго типа обеспечивают коллективную работу пользователей в режиме реального времени с единой базой данных, требующей администрирования и сопровождения. Системы третьего типа включают в себя аналитические системы групп пользователей, средства взаимодействия с удаленными подразделениями корпорации.
Проблемные пакеты, которые весьма разнообразны, являются результатом целевой модификации и более тщательной разработки функциональных пакетов или представляют собой самостоятельные программные решения применительно к различным областям деятельности.
Тесная интеграция компьютерных технологий интеллектуальной поддержки с самыми разнообразными управленческими решениями позволила более точно описать классы решаемых технологиями задач. Согласно современному подходу выделяют управленческие информационные системы 7 типов. Целесообразно выделить восьмой тип для систем прогнозирования.
• Анализ финансового состояния предприятия или кредитного учреждения, выполняемый по внешним публичным данным, таким как баланс, отчет о финансовых результатах, иногда – приложение к балансу и отчет о движении денежных средств. Системы – Audit Expert (Про-Инвест-Консалтинг), Альт-Финансы (Альт), АБФИ (Вестона), Аналитик, АФСП, АДП (ИНЭК) и другие.
• Инвестиционный анализ – для комплексной оценки эффективности инвестиционных проектов и принятия решения об их финансировании. Системы Project Expert (Про-Инвест-Консалтинг), Альт-Инвест (Альт) и другие.
• Подготовка бизнес-планов, учитывающих вариации схем производства, сбыта и финансирования, проводящих комплексный анализ маркетинговой ситуации, чувствительности проекта по основным параметрам. Системы Project Expert (Про-Инвест-Консалтинг), Альт-Инвест (Альт) и другие.
• Маркетинговый анализ, позволяющий оценить положение компании на рынке, провести сравнительный анализ ее сбытовой деятельности с конкурентами, сформировать оптимальную структуру сбыта, определить доходность различных сегментов рынка и товаров, долю рынка компании, темпы роста и другое. Системы – Marketing Expert (Про-Инвест-Консалтинг), Касатка и другие.
• Управление проектами — применяется для разработки расписания исполнения проекта; определения критического пути и резервов времени исполнения операций проекта; оценки потребности проекта в финансировании, материалах и оборудовании; анализа рисков и планирования расписания с учетом рисков и так далее. Системы – MS Project (Microsoft), Open Plan (Welcom Software Technology) и другие.
• Бюджетирование, обеспечивающее планирование, учет и анализ по центрам финансовой ответственности, бизнесам, продуктам в разрезе активов и пассивов, доходов и расходов, расчет финансового результата. Системы – Hyperion Pillar, Comshare MPC, Контур Корпорация, Бюджет (Intersoft Lab) и другие.
• Финансовое управление, включающее помимо задач бюджетирования задачи финансового планирования, управленческого учета, трансфертного управления ресурсами, оценки бизнесов по методу АВС, анализ активов, пассивов, рисков. Системы – Oracle Financial Services Applications (Oracle), Контур Корпорация, Финансовое управление (Intersoft Lab) и другие.
• Прогнозирование деятельности предприятия, включающее специализированные универсальные системы прикладного прогнозирования, системы долгосрочного прогнозирования. К ним можно отнести прогнозирование с помощью электронных таблиц Excel (Microsoft), а также системы Forecast Expert (Про-Инвест-Консалтинг), Альт-Прогноз (Альт).
Современная классификация аналитических систем строится с учетом появления новых технологий, изменения уровня востребованности аналитических систем в банках и на предприятиях, с учетом роста подготовленности среднестатистического сотрудника организации к восприятию аналитики. В табл. 7.1. приведена наиболее полная классификация систем аналитических исследований.
Таблица 7.1