- •Раздел 1. Введение. Информационные технологии: основные понятия, терминология и классификация
- •1.1. Информационные технологии: основные понятия, терминология и классификация
- •1.1.1. Режимы работы и эксплуатации вычислительной техники
- •1.1.2. Обеспечение и стуктура информационных технологий
- •1.1.3. Классификация ит
- •1.2. Влияние ит на развитие общества
- •1.3. Организация компьютерных информационных систем Теоретические основы распределенной обработки информации
- •1.4. Функции управления
- •Информационное обеспечение процесса управления
- •1.5. Принятие решений
- •1.6. Применение математического моделирования в задачах управления
- •1.7. Методы принятия оптимальных решений
- •Контрольные вопросы
- •Раздел 2. Информационная модель предприятия
- •2.1. Модель организации как объекта управления
- •2.1.1. Организационная структура
- •2.1.2. Линейная организационная структура
- •2.1.3. Функциональная организационная структура
- •2.1.4. Линейно-функциональная организационная структура
- •2.1.5. Линейно-штабная организационная структура.
- •2.1.6. Матричная организационная структура
- •2.1.7. Модель управленческих структур
- •2.2. Модель внешней среды организации
- •Контрольные вопросы
- •Раздел 3. Системы управления базами данных
- •3.1. Основные понятия теории баз данных
- •3.1.1. Понятие базы данных
- •3.1.2. Модели организации данных
- •3.1.3. Реляционная модель данных
- •3.1.4. Язык sql
- •3.1.5. Программные системы управления базами данных
- •3.1.6. Применение субд в экономике
- •3.2. Субд ms Access и ее основные возможности
- •3.2.1. Общая характеристика субд ms Access
- •3.2.2. Основные этапы разработки базы данных в среде ms Access
- •3.2.3. Экономические приложения субд ms Access
- •3.2.4. Создание таблиц и схем данных
- •3.2.5. Создание схемы данных
- •3.2.6. Разработка запросов к базе данных
- •3.2.7. Конструирование экранных форм для работы с данными
- •3.2.8. Конструирование отчетов
- •3.3. Организация многопользовательского доступа к данным
- •3.3.1. Технологические решения по организации доступа к данным
- •3.3.2. Проблема многопользовательского доступа и параллельной обработки данных в автоматизированных информационных системах
- •3.3.3. Основные направления развития технологии клиент-сервер
- •3.4.4. Организация защиты данных в субд ms Access
- •Контрольные вопросы
- •Раздел 4. Автоматизация операционных задач
- •4.1. Концепция автоматизированного рабочего места (арм)
- •4.2. Программное обеспечение арм
- •4.3. Арм руководителя
- •4.4. Арм бухгалтера
- •4.5. Арм других специалистов
- •Контрольные вопросы
- •Раздел 5. Электронная документация и ее защита
- •5.1. Инструментальные средства компьютерных технологий информационного обслуживания управленческой деятельности
- •5.1.1. Понятие корпоративной информационной системы
- •5.1.2. Стандарт методов управления производством и дистрибуции mrpii
- •5.1.3. Организация информационных систем в соответствии со стандартом mrpii
- •5.1.4. Система управления erp
- •5.1.5. Планирование разработки компьютерных информационных систем
- •5.1.6. Этапы построения корпоративных информационных систем
- •5.1.7. Требования к документации и стандартизации
- •5.2. Защита информации
- •5.2.1. Закон о защите информации
- •5.3. Безопасность пользователя при эксплуатации компьютерных систем
- •5.3.1. Отечественные нормы безопасности
- •Зависимость между неблагоприятными факторами и отклонениями в состоянии здоровья
- •Раздел 6. Автоматизация текущего планирования
- •6.1. Экономическая информация, форма ее представления
- •6.1.1. Организация информационного обеспечения управленческой деятельности
- •6.1.2. Обобщенные цели и задачи информационного обеспечения
- •6.1.3. Требования к информационному обеспечению
- •6.1.4. Задачи создания и совершенствования системы информационного обеспечения
- •6.1.5. Нормативно-методическая база информационного обеспечения управленческой деятельности
- •6.1.6. Источники информации
- •6.1.7. Действия с информацией в процессе информационного обеспечения
- •6.2. Основные задачи технологической обработки экономической информации
- •6.3. Организация информационной системы обеспечения качества
- •Контрольные вопросы и задания
- •Раздел 7. Автоматизация стратегических задач управления
- •7.1. Компьютерные технологии интеллектуальной поддержки управленческих решений
- •Классификация систем аналитических исследований
- •Классификационные признаки систем аналитических исследований
- •7.2. Экспертные системы
- •7.3. Case-технологии
- •7.4. Нейросетевые технологии
- •Раздел 8. Информационные системы на предприятии
- •8.1. Учетные задачи на малом предприятии
- •8.2. Бухгалтерский учет
- •8.3. Компьютерные технологии подготовки текстовых документов
- •8.3.1. Задачи обработки текстовой информации
- •8.3.1.1. Ввод текста
- •8.3.1.2. Редактирование
- •8.3.1.3. Форматы сохранения документа
- •8.3.1.4. Публикация
- •8.3.1.5. Поиск и открытие созданного документа
- •8.3.2. Microsoft Word 2000 и его новые национальные возможности
- •8.3.3. Работа с текстовыми документами в среде ms Word
- •8.3.3.1. Экранный интерфейс и настройки процессора ms Word
- •8.3.3.2. Создание документа
- •8.3.3.3. Ввод текста и редактирование
- •8.3.3.4. Сохранение документа
- •8.3.3.5. Управление настройками ms Word
- •8.3.4. Решение задач оформления экономической документации средствами ms Word
- •8.3.4.1. Ввод формул
- •Контрольные вопросы
- •8.4. Обработка экономической информации на основе
- •8.5. Табличный процессор Excel
- •8.5.1. Ms Excel: общая характеристика и функциональные возможности
- •8.5.1.1. Понятие электронной таблицы
- •8.5.1.2. Общая характеристика интерфейса ms Excel
- •8.5.1.3. Технология ввода данных в ms Excel
- •8.5.1.4. Формулы, функции, мастер функций
- •8.5.1.5. Графические возможности Excel
- •8.5.2. Экономико-математические приложения ms Excel
- •8.5.2.1. Средства структуризации и первичной обработки данных
- •8.5.2.2. Статистическая обработка данных и прогнозирование
- •8.5.2.3. Финансово-экономические расчеты
- •8.5.2.4. Финансовые функции для расчетов то кредитам,
- •8.5.2.5. Финансовые функции для расчета амортизации
- •8.5.2.6. Финансовые функции для расчетов по ценным бумагам
- •8.5.2.7. Решение уравнений и оптимизационных задач
- •8.6. Использование систем интегрированных программных пакетов
- •8.6.1. Интегрированный программный продукт Microsoft BackOffice 2000
- •8.6.2. Интегрированный программный продукт Microsoft Office 2000
- •8.6.3. Интегрированный программный продукт Microsoft Office xp
- •8.6.4. Интегрированный программный продукт Microsoft Office 2003
1.5. Принятие решений
Проблема принятия решения (ПР) возникает только тогда, когда существуют затруднения в достижении какой-либо цели.
Если среди множества возможных решений существует одно, которое совершенно очевидно гарантирует достижение желаемой цели самым наилучшим образом, то остальные можно просто отбросить и проблемы ПР не возникает.
Если же существует не одно решение, то возможны два случая. В первом случае решения обеспечивают достижение желаемого результата с различной вероятностью, и результат зависит от случайных факторов, возможно, от обстоятельств, при которых решение будет реализовано. Надо выбрать такое решение, которое в наилучшей степени обеспечивает достижение цели. Во втором случае вероятность достижения цели одинакова, чаще всего практически близка к единице, и надо выбрать наилучшее из них в смысле эффективности пути достижения цели.
ПР не является каким-то единовременным, обособленным актом. Это процесс, протекающий во времени и состоящий из нескольких этапов.
Начальным этапом процесса ПР является осознание того состояния или ситуации, в которой находится принимающий решение человек. В общем случае можно говорить о накоплении СУ определенного объема данных о состоянии УС и ее внешней среде. Начальный этап можно считать в определенном смысле предварительным, предшествующим процессу ПР. На этом этапе выявляется удовлетворенность или неудовлетворенность тем состоянием, в котором находится УС. В случае удовлетворенности проблемы ПР не существует.
На втором этапе формируется желание изменить (или сохранить) существующее состояние УС определенным образом. Иными словами, устанавливается некоторая цель, которую желательно достичь.
Третий этап ПР состоит в определении всех возможных способов или путей достижения цели, перехода в желаемое состояние. Здесь важно в максимальной степени обеспечить полноту этого множества возможных решений вплоть до допустимости его избыточности.
Четвертый этап заключается в выборе из множества возможных решений наилучшего в смысле эффективности достижения цели с соблюдением при этом некоторых правил выбора. Результатом именно этого этапа является единственное принятое решение.
Завершает весь процесс ПР заключительный, пятый этап – реализация принятого решения.
1.6. Применение математического моделирования в задачах управления
Процесс познания состоит в том, что мы создаем для себя некоторое представление об изучаемом объекте или процессе, помогающее лучше понять его функционирование и устройство, его характеристики. Такое приближенное представление и называют моделью.
Основное назначение и преимущество модели заключается в том, что в ней сконцентрированы наиболее важные факторы реальной системы, которые подлежат изучению в данном конкретном исследовании. Эти факторы должны быть отражены в модели с наибольшей полнотой и точностью, определенными требованиями данного исследования. Исключение несущественных факторов не просто упрощает модель и облегчает ее построение, оно является важным преимуществом модели.
Еще одним преимуществом модели является возможность сравнительно простыми средствами изменять ее параметры, вводить некоторые воздействия с целью изучения реакции системы. В реальных условиях получить аналогичные сведения значительно труднее и дороже, а иногда просто невозможно.
Чтобы модель можно было хорошо изучить и проводить с ней эксперименты, она сама должна быть достаточно простой. Однако чем проще модель, тем в меньшей степени она соответствует моделируемому объекту или процессу. Поэтому моделирование всегда компромисс между простотой модели и обеспечиваемой ею точностью, которая должна быть при всех условиях не ниже точности, требуемой для проводимого исследования.
При моделировании сложных систем используют различные виды моделей. Наиболее мощным средством исследования, анализа и синтеза систем являются математические модели (ММ). Построение ММ начинается с параметризации – описания каждого элемента системы, каждого ее входа и выхода с помощью тех или иных характеризующих их параметров, затем на основании изучения реальной системы устанавливают виды зависимостей между введенными параметрами. Формальная запись этих зависимостей и дает ММ.
После того как ММ получена и проверена на соответствие реальной системе, проводится завершающий этап системного анализа – исследование ММ. Основным назначением этого этапа является выяснение поведения моделируемой системы в различных условиях, при разных состояниях самой системы и ее внешней среды.