- •1. Менеджмент как особый вид профессиональной деятельности.
- •2. Становление и развитие менеджмента (школы управленческой мысли).
- •3. Современные подходы в менеджменте: процессный, системный и ситуационный.
- •4. Национальные особенности менеджмента.
- •5. Принципы менеджмента.
- •6. Методы управления.
- •7. Организация как объект менеджмента.
- •8. Внешняя среда организации.
- •9. Внутренняя среда организации.
- •11. Характеристика составляющих цикла менеджмента.
- •12. Принципы построения организационной структуры управления.
- •13. Основные типы структур организации.
- •15. Сущность и виды планирования.
- •16. Мотивация в практике менеджмента.
- •17. Сущность, виды и этапы контроля.
- •18. Типы решений и требования предъявляемые к ним.
- •19. Процесс принятия управленческих решений
- •20. Процесс принятия решений.
- •21. Психологическая сущность инноваций.
- •22. Психологический механизм реализации инноваций.
- •23. Методы управления конфликтными ситуациями и способы их разрешения.
- •24. Формы управленческого общения и публичное выступление
- •25. Природа и социальная роль конфликтов.
- •26. Сущность власти и влияния в организации
- •26.Сущность власти и влияния в организации
- •27.Формы власти и влияние
- •28. Партнёрство в организации
- •29.Основы лидерства. Теория лидерских качеств
- •30.Стили управления.
- •31.Власть и лидерство в организации
- •32.Управленческая решётка.
- •33.Основные фонды предприятия: определение, состав и структура, виды оценок основных фондов.
- •34.Сущность и содержание персонального менеджмента
- •35.Основные фонды предприятия: показатели движения основных средств
- •36.Информация в менеджменте
- •37.Основные фонды предприятия: показатели эффективности использования.
- •38.Сущность и виды коммуникаций
- •39.Оборотные фонды предприятия: состав и структура оборотных средств
- •40.Коммуникационный процесс.
- •41.Оборотные фонды предприятия: источники образования оборотных средств
- •42.Коммуникативные барьеры и способы их преодоления.
- •43.Оборотные фонды предприятия: показатели эффективного использования оборотных средств
- •44.Деловое общение как форма коммуникаций
- •45.Труд и заработная плата: персонал предприятия, производительность труда, показатели, характеризующие производительность труда
- •46.Функции и правила ведения деловой беседы
- •47.Заработная плата, основные формы и системы заработной платы
- •48.Управленческое общение, его функции и назначение
- •49.Себестоимость продукции: калькуляция себестоимости продукции по статьям
- •50.Понятие и содержание организационной культуры
- •51.Прибыль и рентабельность: формирование доходов предприятия от реализации
- •1. Предмет и задачи психологии
- •2. Предмет и объект управленческой психологии
- •3. Основные принципы и методы управленческой психологии
- •4. Личность, ее характеристики и способности
- •5. Понятие о психике.
- •6. Личность, ее характеристики, способности и структура.
- •7. Когнитивные особенности личности
- •8. Понятие об эмоциях и чувствах.
- •9. Виды эмоциональных процессов. Виды чувств.
- •10. Темперамент, типы темперамента.
- •11. Современные подходы к психологической характеристики типов темперамента
- •12. Понятие группы. Состав групп, структура, виды групп.
- •13. Классификация малых групп.
- •14. Коллектив и его основные характеристики.
- •15. Понятие формальной и неформальной группы.
- •16. Понятие социально-психологического климата в коллективе.
- •17. Коммуникация: определение и описание процесса
- •18. Климат и сотрудничество в группе.
- •19. Психологические аспекты общения
- •20. Сущность и классификация конфликтов.
- •21. Причины возникновения конфликтов
- •22. Механизмы процесса восприятия. Типичные искажения воприятия.
- •23. Предупреждение конфликтов.
- •24. Сущность и факторы стрессов.
- •25. Симптомы и методы снятия стресса
- •26. Классификация конфликтов.
- •27. Деструктивный и конструктивный конфликты
- •28. Способы и правила разрешения конфликтов.
- •29. Методика профилактики и правила конструктивного разрешения конфликта.
- •1. Менеджмент как особый вид профессиональной деятельности.
- •2. Становление и развитие менеджмента (школы управленческой мысли).
- •3. Современные подходы в менеджменте: процессный, системный и ситуационный.
45.Труд и заработная плата: персонал предприятия, производительность труда, показатели, характеризующие производительность труда
Заработная плата — денежная компенсация (об ином виде компенсаций практически неизвестно), которую работник получает в обмен за свой труд.
Персонал предприятия - это совокупность физических лиц, состоящих с фирмой как юридическим лицом в отношениях, регулируемых договором найма.
Он представляет собой коллектив работников с определенной структурой, соответствующей научно-техническому уровню производства, условиям обеспечения производства рабочей силой и установленным нормативно-правовым требованиям.
Производительность труда — мера (измеритель) эффективности труда. Производительность труда может измеряться количеством времени, затрачиваемым на единицу продукции либо количеством продукции, выпущенной работником за какое-то время.
Под производительностью труда принято понимать его способность производить в единицу времени определенное количество продукции. Производительность труда можно характеризовать либо прямым показателем - выработкой продукции в единицу затраченного рабочего времени, либо обратным показателем - трудоемкостью (затратами рабочего времени на единицу произведенной продукции).
46.Функции и правила ведения деловой беседы
В ведении деловой беседы самое главное - это правильно начать её. Поэтому началу деловой беседы необходимо уделить большое внимание. На этом этапе нужно выполнить несколько задач:
-
установить контакт с собеседником
-
создать рабочую атмосферу
-
привлечь внимание к предстоящему разговору
Начиная ведение деловой беседы необходимо знать, что любой человек в начале разговора намного внимательнее. Выслушав первые слова, он может сделать вывод : стоит ли иметь дело со своим собеседником или нет.
Приёмы ведения деловой беседы. Ритм беседы должен увеличиваться к её завершению. Есть множество приёмов ведения беседы. Вот несколько из них:
-
снятие напряжённости(достигается с помощью комплиментов и шуток)
-
увязать главный вопрос беседы с каким-нибудь реальным случаем
-
поставить в начале ведения деловой беседы вопросы по ряду проблем, которые должны рассматриваться в её ходе.
-
переход к делу сразу без всяких вступлений
47.Заработная плата, основные формы и системы заработной платы
Заработная плата — денежная компенсация (об ином виде компенсаций практически неизвестно), которую работник получает в обмен за свой труд.
Формы заработной платы.
Номинальная заработная плата — это сумма денег, полученная за час, день, неделю, и т. д. Реальная заработная плата — это количество товаров и услуг, которые можно приобрести на номинальную заработную плату. Вполне очевидно, что реальная заработная плата зависит от номинальной заработной платы и цен на приобретаемые товары и услуги.
Под системой оплаты труда понимается способ исчисления размеров вознаграждения, подлежащего выплате работникам, в соответствии с произведенными ими затратами труда, а в ряде случаев и с его результатами. Существует две основные системы заработной платы работников, соответствующие двум основным применяемым на практике формам учета затрат труда — повременную и сдельную, а также дополнительную — премиальную, которая применяется при достижении заранее установленных показателей, в сочетании с какой-либо основной.