Тема 3. Система маркетинговых коммуникаций. Возможности новаторства и творчества. Связь рекламы со смежными понятиями: агитация, популяризация, воспитание.

План:

1. Организация маркетинговых коммуникаций как часть общей маркетинговой стратегии фирмы.

2. Характеристика адресатов коммуникации туристской фирмы.

3. Традиционными методами маркетинговой коммуникации для продвижения туристских продуктов.

   0. Особенности организации стимулирования сбыта: основные направления и методы.

   1. Основные приемы установления связей с общественностью.

   2. Достоинства и проблемы организации личных продаж на туристском предприятии.

   3. Реклама как форма неличностного представления туристского продукта и формирование спроса.

4. Роль рекламы в организации маркетинговых коммуникаций туристского предприятия.

5. Взаимосвязь понятий рекламы с понятиями агитация, популяризация, воспитание.

6. Возможности новаторства и творчества в рекламе.

Практические задания.

Задание 1. В предложенных ситуационных заданиях, необходимо обосновать выбор стратегии маркетинговых коммуникаций: осуществить выбор адресата(ов), методы и виды маркетинговых коммуникаций.

Ситуация 1. Предположим, вы приобрели в собственность небольшое предприятие общественного питания (отдельно стоящее здание с коммуникациями в парковой зоне города) кафе «Солнышко» и управляете им. Вы проделали достаточно тщательный предварительный анализ и в результате хорошо представляете себе картину делового и финансового состояния компании. Полученные данные позволяют сделать следующие выводы:

1. Основные средства (здание, оборудование) устарели и требуют ре­монта.

2. За вычетом стоимости приобретения компании у вас останется в обрез средств для пополнения производственных фондов и рекламы.

3. Существующее руководство, доставшееся вам в наследство, весьма почтенного возраста, но имеет многолетний опыт работы в этой области.

4. Лично у вас имеется годичный опыт работы в общественном пита­нии.

5. Ассортимент предлагаемых блюд, производимых предприятием, соответствует запросам широких слоев потребителей, но будет нужно серьезно поработать над его расширением и привлечением посетителей.

Разработайте план-программу маркетинговых коммуникаций для кафе «Солнышко».

Ситуация 2. Туристская кампания «Рассвет» существует 5 лет. Это предприятие туристских услуг с широким ассортиментом услуг сложного характера (вклю­чая индивидуальные, экзотические и билдинг туры), повышенным уровнем обслуживания в сочетании с организацией отдыха. По уровню обслуживания и номенклатуре предоставляемых услуг относится к высшему классу. Предпосылкой решения о проведении маркетинговых коммуникаций явились значительное и устойчивое падение объемов реализуемых услуг, недозагрузка туристских потоков на самых популярных курортах России и зарубежья в летний сезон, праздничные каникулы и выходные дни. Руководитель отметил текучесть кадров среди менеджеров по продажам туров. И как было отмечено инспектором по кадрам, уходили лучшие. Из аналитической справки, представленной маркетологом, следовало, что ситуация изменилась из-за того, что буквально в предыдущем квартале 2 месяца назад была открыта туристская фирма того же класса «Кин-дза-дза». Активные рекламные акции и низкие цены привлекли внимание клиентов к новому предприятию. Но из отчета было видно, что ключевая роль во всем этом отводилась директору по маркетингу, который и разработал стратегию охвата рынка для нового предприятия. Директор туристской кампании «Рассвет» предложил всем специалистам разработать и предложить свои возможные решения по выходу из сложившейся ситуации в плане-программе маркетинговых коммуникаций.

Задание 2. Проверьте уровень усвоения знаний по разделу, с помощью итогового теста в приложении 3.