6. Функции управления, их характеристика

Цели и задачи – это есть отправной момент при установлении объема и направленности функций управления (менеджмента).

Функциями управления (менеджмента) называется определенный вид управленческой деятельности, возникшей в процессе разделения и специализации управленческого труда. Они являются составными частями всего управления, независимо от особенностей, форм собственности и видов деятельности организации. Такие функции называются общими и их состав и взаимосвязь можно указать в схеме:

П → О

↕ ↕

↑ К_ц ↓

↕ ↕

К ← М_т

где П – планирование;

О – организация;

М_т – мотивация;

К – контроль;

К_ц – координация

Функция планирования занимает центральное место среди всех функций, т.к. признано, нужно строго регламентировать поведение объекта в процессе реализации поставленных перед ней целей и задач. Функция планирования предусматривает определение конкретных задач каждому подразделению на различные плановые периоды и разработку производственных программ.

Организация как функция управления находит свое проявление через организационные структуры, организационные программы (функционирования, развития), организационные законы, организационную культуру.

Организация управления – это совокупность приемов, методов, рационального сочетания методов и звеньев управленческой стратегии и ее взаимосвязь с управлением объектов и другими управляющими системами во времени и пространстве. В этом значении организации управления обеспечивает создание наиболее благоприятных условий для достижения целей (конкретных задач, установленных в период времени при минимальных затратах производственных ресурсов).

Функция мотивация оказывает влияние на коллектив в форме побудительных мотивов к эффективному труду общественного воздействия, коллективных и индивидуальных поощрительных мер.

Функция контроля проявляется в форме воздействия на коллектив людей посредством выявления, обобщения, учета результатов производственной деятельности каждого цеха и доведения и доведения их до руководителей, подразделений с целью подготовки управленческих решений. Эта функция реализуется на основе данных оперативного, статистического, бухгалтерского учета, выявление отклонений от установленных показателей работы и анализа отклонений.

Функция координации осуществляется в целях обеспечения согласованной и слаженной работы, участвующих в процессе выполнения плановых заданий производственных и функциональных подразделений предприятия и цехов. Эта функция реализуется в форме воздействия на коллектив людей отдельных работников, занятых в процессе производства со стороны линейных руководителей и функциональных служб.

7. Коммуникации, их виды

Коммуникация – процесс обмена информацией и ее значением между двумя или более людьми. Т.к. организация отражает отношения между людьми, зафиксированных в организационной структуре, то эффективность функционирования этих структур зависит от качества коммуникаций.

1. Если коммуникации между людьми будут неэффективными, они не смогут договориться об общих целях и задачах, которые составляют основу ее функционирования.

2. Если руководители не смогут донести до подчиненных об основании принимаемых ими решений, то ждать успешного их выполнения не придется.

3. Пока работники не будут информированы, какое вознаграждение их ожидает за ту или иную работу, они не будут работать достаточно качественно.

Виды коммуникаций:

1. Между организацией и ее внешней средой:

1.1. с имеющимися и потенциальными потребителями с помощью рекламы и др. способов продвижения товаров на рынок;

1.2. в сфере отношений с общественностью особое внимание уделяется созданию имиджа организации на местном, общенациональном и международном уровнях;

1.3. в отношениях с государственными органами. Организации подчиняются государственному регулированию, тем самым коммуникации осуществляются в виде представления различных письменных отчетов в соответствующие госорганы;

1.4. коммуникации с политическими группами. Используя лоббистов и внося взносы в кассы соответствующих партий, организация пытается влиять на содержание законов и постановлений;

1.5. взаимодействие организаций с профсоюзами, если таковые имеются.

Вывод: собрания, обсуждения, телефонные переговоры, служебные записки, отчеты и т.д. – это есть реакция организации на возможности и проблемы, создаваемые ее окружением.

2. Неформальные коммуникации:

2.1. межуровневые организации – это вертикальные коммуникации. Они могут идти по 2-м направлениям: по нисходящей (сверху вниз) и по восходящей (снизу вверх).

2.2. между подразделениями – это горизонтальные коммуникации. Необходимы для координации работы всех подразделений и для равноправия между ними.

2.3. между руководителем и подчиненным (2/3 всей коммуникационной деятельности менеджера);

2.4. между руководителем и рабочей группой. Данные коммуникации направлены на повышение эффективности действия рабочих групп.

3. Между уровнями и подразделениями организации.

Т.к. организация состоит из формальных и неформальных компонентов, то канал распространения неформальных коммуникаций назван каналом распространения слухов. Слухи имеют определенную точность (80-90%). Имеют «+» и «-« моменты. Типичная информация, передаваемая по каналам слухов – это: - предстоящее сокращение работников; - изменения в структуре организации; - грядущее перемещение или повышение; - подробное изложение спора двух руководителей на последнем совещании.

исследования показывают, что скорость распространения слухов гораздо больше, нежели распространение информации по каналам формальной официальной связи. Поэтому эффективные менеджеры используют утечку информации, т.е. каналы распространения слухов, чтобы заранее узнать реакцию подчиненных на предстоящее принимаемое решение.