Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ОТВЕТЫ_ГОС!.doc
Скачиваний:
21
Добавлен:
25.11.2018
Размер:
1.25 Mб
Скачать

1. Функция мотивации персонала

Мотивация – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и (или) целей организации. (В отличие от стимулирования – внешнее воздействие на людей)

Принципы мотивации: 1. установление четких целей и задач – знание работниками своих целей и задач. 2. увязка целей и вознаграждения, определение критериев оценки – работники должны знать, какое вознаграждение они получат при определенных результатах работы. 3. гласность. Наличие обратной связи – оглашение результатов работы служит мотивирующим фактом. 4. создание условий, благоприятных для эффективной работы – необходимо создать здоровый климат в коллективе, условия привлекательности, интересности труда, эстетичности трудового места. 5. единство моральных и материальных методов стимулирования – необходимо сочетать, дополнять одно другим

6. учет личных качеств работников – характер восприятия, способности, системы ценностей и другие характеристики конкретного человека определят факторы мотивации, которые могут оказывать на него наибольшее воздействие. 7. использование преимущественно положительных стимулов – преобладание штрафов, нареканий со стороны начальства влекут к напряженной обстановке в коллективе, боязнь брать на себя ответственность за какие-либо решения, потере ценных работников

М. можно рассматривать в 2-х аспектах: 1) как психологический процесс – начинается с физической или психологической нехватки или потребности, которая активизирует поведение или создает побуждение; 2) как определение и создание условий, причин, побуждающих к эффективному труду с учетом потребностей, психологии.

Теории мотивации: 1) Содержательные – основываются на идентификации внутренних побуждений личности и потребностей (Маслоу, Герцберг, Макклеланд); 2) Процессуальные – как ведут себя люди с учетом воспитания и познания (теория ожидания Врума, теория справедливости и модель мотивации Портера-Лоулера)

Потребность – ощущение недостатка чего-либо.

Вознаграждение – то, что человек получает по результатам работы и считает ценным для себя. 2типа: внутреннее – дает сама работа и внешняя – сама зарплата.

Разработчиков 1 аспекта интересуют имеющиеся потребности у людей и их приоритетность: Маслоу: первичные потребности (физиологические, потребности в безопасности и уверенности в будущем); вторичные (социальные, поребность в уважении, в самовыражении); Герцберг: Факторы здоровой окружающей среды (гигиенические факторы): политика фирмы; условия работы; уровень зарплаты; степень контроля за работой; межличностные отношения,; Факторы мотивации (мотиваторы): успех; продвижение по службе; признание результатов; ответственность.

Вывод Герцберга: удовлетворенность связана с содержанием работы, а неудовлетворенность – с ее контекстом (гигиенические факторы - неудовлетворенность; мотиваторы – удовлетворенность). Вывод: содержательные теории не учитывают индивидуальных особенностей людей, их прошлого опыта, а также вероятностного характера процесса мотивации.

Процессуальные теории (анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения конкретных целей и как выбирает конкретный вид поведения) ПТ считают, что поведение людей определяется как потребностями, так восприятием и ожиданиями, связанными с данной ситуацией и возможными последствиями выбранного человеком поведения. 1) Теория ожидания Врума: человек надеется на то, что выбранный им тип поведения приведет к удовлетворению желаемого. Ожидание – оценка личностью вероятности определенного события; 2) Теория справедливости – люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям, а затеи соотносят его с вознаграждением других люде, выполняемых аналогичную работу; 3) Модель Портера-Лоуоера: комплексная, на базе предыдущих. Факторы, от которых зависит достигнутый результат: затраченные усилия, полученный результат, восприятие, вознаграждение, степень удовлетворения.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]