- •Глава 1. Теоретико-методологические 11
- •Глава 2. Кадровая политика 45
- •Глава 3. Управление кадровыми процессами 67
- •Глава 4. Развитие кадрового потенциала 124
- •Глава 5. Кадровые технологии 176
- •Глава 1. Теоретико-методологические подходы к управлению персоналом
- •1.1. Основные концепции управления персоналом
- •Характеристики эволюции управления персоналом
- •Система управления человеком в организации
- •Особенности управления человеческими ресурсами
- •Важнейшие стадии развития управления персоналом (уп)
- •Управление персоналом в зависимости от типа стратегии
- •1.2. Принципы, методы и функции управления персоналом
- •1.2.1. Принципы управления
- •Принципы управления персоналом
- •1.2.2. Методы управления персоналом
- •1.2.3. Функции управления персоналом
- •1.3. Маркетинговая концепция управления персоналом
- •Уровни маркетинга персонала
- •1.4. Влияние современных концепций менеджмента на систему управления персоналом
- •1.4.1. Управление по результатам
- •1.4.2. Управление по целям
- •1.4.3. Универсальная система показателей деятельности
- •Контрольные вопросы
- •Глава 2. Кадровая политика
- •2.1. Основные понятия
- •2.2. Виды и типы кадровой политики
- •Сравнительная характеристика двух типов кадровой политики
- •2.3. Кадровая работа как механизм реализации кадровой политики
- •Кадровые мероприятия относительно этапов жизненного цикла компании и избранного типа кадровой политики
- •3. Оценка персонала:
- •9. Формирование резерва кадров:
- •2.4. Роль кадровых служб в реализации кадровой политики
- •Основные отличия традиционной и новой моделей кадровой работы
- •Направления кадровой политики, этапы и содержание деятельности кадровой службы
- •Специализация работников кадровых служб: виды деятельности и направления подготовки
- •2.5. Разработка и принятие кадровых решений
- •Контрольные вопросы
- •Глава 3. Управление кадровыми процессами
- •3.1. Система управления персоналом
- •3.2. Анализ и аттестация работы
- •3.3. Модель должности и профессиограмма должностного лица
- •Личностная спецификация
- •Структура профессиограммы
- •3.4. Кадровое планирование
- •Факторы планирования персонала
- •Степень проявления отличительных признаков планирования
- •3.5. Набор, отбор и подбор персонала
- •Сравнительный анализ способов комплектования кадрами различных организационных структур
- •3.6. Профессиональная ориентация и адаптация персонала
- •1. Преданный и дисциплинированный член организации
- •4. "Бунтарь"
- •3.7. Мотивация эффективности деятельности
- •3.7.1. Основные понятия Мотивация – совокупность мотивов, связанных и обусловленных смыслообразующим мотивом деятельности, внутренняя детерминанта поведения, определяющая его общую направленность.
- •3.7.2. Теории мотивации
- •Различия факторов по теории ф. Герцберга
- •3.7.3. Механизм мотивации
- •Контрольные вопросы
- •Глава 4. Развитие кадрового потенциала организации
- •4.1. Формирование кадрового потенциала
- •4.2. Компетентностный подход к персоналу
- •4.3. Профессиональная подготовка
- •Сопоставительный анализ традиционного и интеграционного обучения
- •4.4. Управление профессиональным развитием
- •Заказ на программы профессионального развития персонала организации формируется на основании изучения образовательных потребностей, которые отражают:
- •4.5. Карьерная стратегия и служебная тактика
- •4.6. Формирование резерва кадров
- •Контрольные вопросы
- •Глава 5. Кадровые технологии
- •5.1. Технологизация кадровых процессов
- •5.2. Оценка персонала
- •5.2.1. Критерии оценки
- •5.2.2. Методы оценки
- •Соотношения целей, предметов и методов оценки
- •5.3. Технология "Центр оценки"
- •5.4. Технология проведения конкурса
- •Целесообразность включения мероприятий основного этапа конкурса в рамки различных парадигм его проведения
- •Особенности проведения некоторых процедур
- •5.5. Организационно-кадровый аудит
- •Аудит кадровых процессов в организации
- •Контрольные вопросы
- •IV. Механизм реализации кадровой политики
- •V. Ожидаемые результаты
- •Приложение 4 Кейс по проблеме развития регионального рынка труда
- •Приложение 5 Тест "Потенциал службы персонала"
- •Приложение 6 Структура типового положения о подразделении
- •Приложение 7 Типичный опросный лист для анализа работы
- •Приложение 8 Диагностическая процедура по изучению должностной деятельности
- •Приложение 9 Описание работы
- •Приложение 10 Аттестация работы
- •Приложение 11 Самоопределение личностной позиции в организации
- •Приложение 16
- •Приложение 17 Должностной регламент
- •Приложение 18 Информация о соискателе
- •Приложение 19 Анкета претендента на должность
- •Приложение 20 Резюме претендента на должность
- •Приложение 21 Опросный лист по изучению удовлетворенности специалистов работой и аспектами социально-производственной ситуации
- •Приложение 22
- •Приложение 23 Опросный лист Мотивация эффективности деятельности
- •Приложение 24 Оценка удовлетворенности условиями и ресурсами для эффективной работы
- •Приложение 25 Профиль модели компетенций
- •Приложение 26 Банк формулировок различных компетенций
- •Приложение 27
- •Качеств
- •Приложение 28 Методика формирования резерва руководящих кадров
- •Приложение 30 Доклад-оценка деятельности специалиста
- •Раздел 1
- •Раздел 2 (заполняется служащим)
- •Раздел 3 (заполняется непосредственным руководителем)
- •Раздел 4 (заполняется вышестоящим руководителем)
- •Раздел 5 (заполняется аттестуемым)
- •Приложение 31 Показатели оценки качеств аттестуемых работников
- •Приложение 32 Операционализированные параметры требований к руководству отделов
- •Приложение 33 Список примерных качеств
- •Приложение 34 Оценка личностных характеристик на основании теста Айзенка
- •Приложение 35 Универсальный бланк актуальной оценки персонала (убаоп-93-таи)
- •Приложение 36 Бланк экспертной оценки (метод графического профиля)
- •Приложение 37 Оценочный лист для специалистов (матричный метод)
- •Приложение 38 Оценочный стандарт для специалиста
- •Приложение 39 Методы оценки управленческого персонала
- •Приложение 40 Рекомендации по проведению кадрового аудита
- •Приложение 41 Опросный лист
- •Приложение 42 Анкета
- •Приложение 43 Мониторинг системы управления персоналом предприятия
- •Список использованной литературы
Приложение 10 Аттестация работы
Элементы, позволяющие характеризовать деятельность:
I. Общая характеристика деятельности.
II. Место и роль в структуре отдела.
Практикум позволяет провести диагностическую процедуру по изучению должностной деятельности.
2.1. Иерархия и горизонтальные взаимосвязи.
2.2. Четкое указание на роль должности.
III. Основные задачи (функции) (по возможности с указанием и удельного веса).
IV. Характеристика работы (как детализация основных функций).
4.1. Определенность работы.
4.1.1. Задачи.
4.1.2. Методы (способы, приемы) работы.
4.1.3. Объем.
4.1.4. Время исполнения.
4.1.5. Оценка результативности и эффективности.
4.2. Самостоятельность.
4.3. Целостность работы.
V. Оплата.
VI. Требования к исполнителю.
6.1. Образование.
6.1.1. Основное.
6.1.2. Переподготовка.
6.1.3. Повышение квалификации.
6.2. Возраст (мин., макс., ср.).
6.3. Опыт.
6.4. Качества и свойства.
6.4.1. Желательные.
6.4.2. Минимальные.
Примечание. При определении категории должности учитывать:
1. Целостность – завершенность работы, то есть выполнение ее от начала до конца с видимым результатом.
2. Самостоятельность – насколько работа обеспечивает независимость сотрудника при выработке рабочего графика, определение процедуры и методов при выполнении работы; работа, позволяющая почувствовать личную ответственность.
3. Важность – степень влияния выполняемой работы на деятельность других сотрудников, подразделения.
4. Проблема – трудность, препятствие, вызываемое расхождением между желаемым и существующим.
5. На основании аттестации работы составляется должностная инструкция.
Приложение 11 Самоопределение личностной позиции в организации
Цель предлагаемой практической работы – "самоопределение" Вашей личной позиции в организации.
"Самоопределение" в организации является одним из важнейших условий успешной управленческой деятельности. Процесс такого "самоопределения" предполагает:
– знание организации, в которой Вы работаете;
– определение своего места (должностной позиции) в организационной структуре;
– соотнесение своей деятельности в рамках должностной позиции с деятельностью других людей в организации.
Таким образом, письменная работа будет состоять из двух частей.
Первая часть работы связана с анализом структуры Вашей организации и подразделения, в котором Вы работаете:
1.1. Цели и задачи организации.
1.2. Структура управления организации:
– руководство организации, основные задачи должностных лиц,
– подразделения аппарата управления, их основные задачи,
– схема подчиненности.
1.3. Цели и задачи подразделения. Организационная структура подразделения.
1.4. Анализ организационной структуры:
– соответствие существующей структуры управления целям и задачам организации,
– соответствие структуры подразделения его целям, задачам и функциям.
1.5. Направления совершенствования организационной структуры (всей организации или подразделения):
– первоочередные направления совершенствования из числа необходимых и основные задачи, которые при этом должны быть решены,
– факторы и условия, способствующие или препятствующие решению основных задач совершенствования структуры.
Вторая часть работы связана с анализом Вашей должностной позиции.
В этой части должны быть показаны:
а) смысл существования данной должностной позиции в организации (назначение должности);
б) особенности размещения должностной позиции в системе организационных связей;
в) формы организационного взаимодействия, обусловленные особенностями размещения должностной позиции;
г) средства реализации деятельности, предписанные данной позицией;
д) условия, при которых эта позиция может быть наиболее успешно реализована.
По каждому из указанных направлений анализа желательно показать не только существующее состояние, но и то, каким оно (это состояние) должно быть на Ваш взгляд, а также проанализировать имеющиеся расхождения.
Должностное взаимодействие. Для анализа удобно будет использовать следующую схему:
Ваша должность – "партнеры" по взаимодействию внутри и вне организации.
А также таблицу, в которой указывается в графе:
1 – партнеры по взаимодействию;
2 – частота взаимодействия (ежедневно, несколько раз в день, раз в неделю, эпизодически и т.п.) и форма этого взаимодействия (личная встреча, по телефону, посредством документов и т.п.);
3 – содержание взаимодействия (как можно более точно и развернуто) (обмен информацией или получение информации о ..., совместное решение о ... и т.д.);
4 и 5 – на решении каких Ваших или Вашего партнера по взаимодействию задач, функций или обязанностей сказывается это взаимодействие (как сильно и в каком направлении);
6 – недостатки взаимодействия, их причины и условия устранения, как должно быть организовано это взаимодействие.
Приложение 12
Модель должности специалиста кадровой службы
Приложение 13
Квалификационная характеристика должности директора
коммерческого управления Сбербанка
Приложение 14
Модель должности менеджера РРЦ
Приложение 15
Примерная профессиограмма заместителя директора
по экономике
№ п/п
|
Примерный перечень требований к кандидату на замещение вакантной должности заместителя директора по экономике |
Степень важности: 1 – очень важно 2 – важно 3 – желательно |
Примечания |
||
|
|
1 |
2 |
3 |
|
Профессиональные качества кандидата |
|||||
1 |
Высшее профессиональное образование – по направлению высшего профессионального образования «Экономика» или по специаль-ности: |
+ |
+ |
|
|
|
теоретическая экономика |
|
+ |
|
|
|
финансы и кредит |
|
+ |
|
|
|
мировая экономика |
|
|
|
|
|
национальная экономика |
|
|
|
|
|
экономика и управление на предприятии |
|
|
|
|
2 |
Наличие ученой степени |
|
|
+ |
|
3 |
Дополнительное высшее образование |
|
|
+ |
|
4 |
Специальная подготовка (главные направления): |
|
|
|
|
|
развитие предпринимательства |
|
|
+ |
|
|
финансы и кредит |
|
|
+ |
|
Опыт работы кандидата по специальности |
|||||
5 |
Профессиональный опыт по направлению высшего профессионального образования "Экономи-ка" не менее 5 лет |
+ |
|
|
|
6 |
Общий стаж работы на руководящих должностях не менее 3 лет |
|
|
+ |
|
Личностные качества кандидата |
|||||
7 |
Устная речь (способность ясно выражать свои мысли при контактах с сотрудниками) |
|
+ |
|
|
8 |
Работа с документами: умение самостоятельно дать письменное заключение умение составить методические рекомендации знание основ делопроизводства |
+
+ + |
|
|
|
9 |
Общение с посетителями |
|
+ |
|
|
10 |
Умение вести переговоры |
|
+ |
|
|
11 |
Умение принимать самостоятельное решение |
|
+ |
|
|
12 |
Организаторские способности |
|
|
+ |
|