26. Управленческие решения и их классификация

Управленческим называется решение, принятое в социальной системе и направленное на управление управленческой деятельностью, проектированию системы управления организацией (процессы, механизмы, структуру, методологию), на стратегическое правление, управление кадрами или персоналом, управленческое консультирование, взаимодействие с внешне средой.

Управленческим решением, называют, творческое, волевое действие субъекта управления, основанное на знание объективных законов функционирование управленческой системой. А также анализе информации о ее функционирование, состоящей в выборе целей, программы и способах разрешения проблемы.

Управлять значит решать.

Узкое понятие управленческого решения это выбор одного из нескольких понятий.

Управленческое решение можно рассматривать как управление и как явление. Управленческое решение, как процесс, это поиск, переработка, анализ информации, разработка альтернативного выбор лучшей из них, утверждение и реализация. Управленческое решение как явления это план действий, приказ, программа, постановление, устное или письменное распоряжение.

Классификация управленческих решений.

Необходима для определения общих и специфических подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить эффективность и качество решения:

1. По субъекту управления выделяют решения государственных, хозяйственных, предпринимательских органов и общественных организаций.

1. По функциональному назначению выделяют планирующие, организующие, мотивирующие, контролирующие, информационные решения.

1. По степени влияния на будущее организации выделяют стратегические и тактические решения.

1. По степени обязательности исполнения подразделяются на директивные, рекомендательные и ориентирующие.

1. По степени повторяемости: традиционные и оригинальные.

1. По предопределенности: программированные и напрограммированные.

1. По сфере реализации: м.б. связаны с производством, сбытом, научными исследованиями.

1. По содержанию: экономические, технические, социальные.

2. В зависимости от способа выработки: интуитивные, рациональные, основанные на суждениях.

27. Методы, стадии и этапы принятия управленческих решений

Методы разработки управленческих решений включают в себя способы и приемы выполнения операций, необходимых в разработке управленческих решений. К ним относятся способы анализа, обработки информации, выбора вариантов действий и пр.

Стадии принятия управленческих решений

Первый этап – подготовка к разработке управленческого решения. Он включает следующие элементы:

 получение информации о ситуации,

 определение целей,

 разработка оценочной системы,

 анализ управленческой ситуации,

 диагностика ситуации,

 разработка прогноза развития ситуации.

Второй этап – разработка управленческого решения – заключается в генерировании альтернативных вариантов решений, отборе основных вариантов управляющих воздействий, разработке сценариев развития ситуации и экспертной оценке основных вариантов управляющих воздействий.

Третий этап – принятия решения состоит из трех элементов: коллективной экспертной оценки, принятия решения лицом, принимающим решение, разработки плана действий.

Четвертым этапом является реализация управленческого решения на основе разработанного плана мероприятий. Этап реализации решения предполагает доведение решения до исполнителей, наделение исполнителей ресурсами, делегирование полномочий и координацию действий исполнителей на всех участках реализации решения.

Пятым этапом является этап контроля реализации и анализа результатов развития ситуации после управленческого воздействия.

Вне зависимости от типа модели и от того, является решение запрограммированным или нет, по какой модели руководитель принимает решение, сам процесс принятия решений в теории принятия решений включает несколько этапов.

Первый этап принятия решений — подготовка.

Руководитель выявляет проблему и формулирует вопрос так, чтобы каждый подчиненный понял его важность.

Второй этап принятия решений — это собственно момент принятия решения.

И третий этап принятия решений — исполнение