4. Методы экспертных оценок

1. Сущность, особенности применения метода

Метод экспертных оценок – это комплекс методов организации работы со специалистами экспертами и анализа их мнений.

Эксперт – это высококвалифицированный специалист, который обладает высокой компетенцией в исследуемой области.

Экспертиза – это совокупность всех мероприятий и действий, направленных на получение, обработку и анализ экспертных оценок.

Рабочая группа – это группа специалистов, которая осуществляет организацию проведения исследования.

Индивидуальная экспертная оценка. Недостаток – ограниченность знаний одного человека, поэтому лучше использовать этот метод для анализа результатов других экспертов, как источник информации, как советник лица, принимающего решение. Преимущества: незначительность психологического давления.

Коллективная экспертная оценка:

1. Метод комиссии (круглого стола).

2. Метод Дельфи (анкетирование) устраняет риск логики компромисса. Проводится экспертиза в несколько туров, где эксперты отвечают анонимно на вопросы в анкете. Минус метода – дороговизна.

3. Мозговой штурм.

Область применения методов экспертных оценок:

1. В ситуации полной/частичной неопределенности и для сложных объектов анализа.

   1. При отсутствии достоверной информации за достаточно продолжительный период.

   2. При наличии информации, отражающей только качественную сторону явлений и невозможности количественной оценки всех влияющих факторов.

   3. В условиях неустойчивого развития (нарушения инерции динамики).

   4. В процессах развитие, которых зависит от принимаемых решений.

   5. При анализе качественно новых процессов и явлений.

Экспертные оценки используются для прогноза на средние и долгосрочные периоды.

2. Экспертные методы не рекомендуется применять в чистом виде.

   1. Когда почти полностью отсутствует информация

4. Организация проведения экспертизы

Этапы экспертизы:

1. Определение руководителя и состава рабочей группы

2. Создание экспертной группы

   1. Выделяются 2 типа экспертов: универсалисты и специалисты. Если необходимо привлечь оба типа, то привлекают их по симметричной схеме. Минимальное количество – 3 человека и 6 для сложных проблем.

   2. При индивидуальном методе – требования к эксперту выше.

3. Разработка плана экспертизы. В этой программе должны быть указаны временные границы экспертизы, финансовые ресурсы, тип информации.

4. Выбор метода отброса:

   1. Индивидуальный/коллективный

   2. Очный/заочный

   3. Устный/письменный

   4. Вопросы могут быть разных типов

   5. Ранжирование

   6. Взвешивание по десятибалльной шкале

   7. Вероятностная оценка, степень влияния факторов

   8. Дата наступления событий

   9. Выбор метода опроса

5. Определение методики обработки и анализа ответов

Существуют методы оценки качества экспертов:

1. Эвристический (субъективный) – это самооценка, взаимооценка, оценка рабочей группы.

2. Статический – это специальные испытания (тестовые задания), возможны как 1, так и много туров.

3. Документальные – это анализ документов и публикаций.

Есть шкала интервалов, порядка, абсолютная шкала.

Обработка результатов:

1. Проводится согласованность мнений экспертов (χ-квадрат значимость, коэффициенты конкордации и ранговой корреляции (Спирмена))

2. Устранение (средневзвешенное, среднегеометрическое)

5. Пример

Оценка при помощи метода экспертных оценок новую рыночную стоимость автомобиля. Цена предшествующей модели 75 000 долл.

Признаки (m=5)	Эксперты № 1,2 3 (n=3)				Сумма		(Среднее – М^2)		Средневзвешенные оценки новой модели по каждому из критериев		Баллы старой модели		Вес, ci
Мощность автомобиля	5	3	5	13		16		5*0,5+3*0,3+5*0,2 = 4,4		4,0		0,20
Экономичность	1	5	4	10		1		2,8		2,8		0,15
Дизайн	3,5	4	3	10,5		2,25		3,55		3,8		0,35
Безопасность	3,5	1	1,5	6		9		2,35		2,2		0,20
Экологичность	2	2	1,5	5,5		12,25		1,9		1,7		0,10
Вес экспертов	0,5	0,3	0,2	М = 9		S = 40,5

Формула коэффициента конкордации:

n’ – количество экспертов со связанными рангами, у нас оно равно 2. n – это строка.

m’ – количество признаков со связанными рангами, у нас оно равно 2. m – это столбец.

Придание каждому эксперту веса:

Вес
N=1	N=2	N=3
0,5	0,3	0,2

Средневзвешенное умножаем на вес каждого критерия и по пропорции считаем стоимость новой модели, при знании стоимости старой, она равна 76 008 долл.