- •1.Роль решения в деятельности менеджера. Основные определения.
- •2. Сущность и содержание ур. Формы разработки и реализации ур
- •3. Факторы, влияющие на процесс принятия решения. Роль человеческого фактора в ур. Требования к ур.
- •6. Влияние пола на управленческую деятельность
- •6. Понятие «проблема» в изучении рур. Описание проблемной ситуации. Требование к формулировке проблемы. Анализ причин графическими методами.
- •7. Разработка системы целей предприятия. Цели управления развитием. Структура «цели-средства» на примере прибыли
- •5. Суть и содержание технологии разработки, принятия и реализации управленческих решений. Этапы ур.
- •8.Методы и механизмы принятия управленческих решений Методы принятия ур:
- •9.Критерии и показатели эффективности управленческих решений. Виды эффективности ур
- •10. Основные условия обеспечения качества и эффективности ур
- •15. Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений по факторам инфляции, риска и неопределенности
- •12.Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений. Факторы сопоставимости. Уровень освоенности, метод получения информации, условия применения объекта
- •13. Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов по фактору времени и качества объекта.Фактор времени
- •16. Принципы и приемы анализа управленческих решений.
- •19. Проверка согласованности локальных приоритетов. Оценка "стоимость-эффективность" и маргинальный анализ в маи.
- •18. Метод анализа иерархий в принятии решений. Синтез локальных и глобальных приоритетов.
- •2.Принцип дискриминации и сравнительных суждений.
- •17. Методы анализа управленческих решений.
- •20. Swot-анализ.
- •21. Логический анализ причинно-следственных связей, построение модели причинно-следственной связи.
- •22. Использование функционально-стоимостного анализа в принятии управленческих решений. Этапы фса.
- •23. Балансовые методы управления. Метод цепных подстановок.
- •24. Прогнозирование управленческих решений. Цели, задачи, принципы и методы прогнозирования. Организация работ по прогнозированию.
- •25.Метод экстраполяции в прогнозировании. Виды линий тренда.
- •26. Сущность нормативного, экспериментального, индексного методов прогнозирования.
- •27. Экспертные процедуры для принятия управленческих решений. Организация экспертных процедур. Методы обработки мнений экспертов. Требования к экспертам.
- •28. Метод Дельфи. Метод мозгового штурма. Метод комиссии.
- •30.Оценка эффективности инвестиционных проектов. Принципы расчета и рекомендации.
- •32. Выбор и принятие инвестиционных решений методом «эффект-затраты». Определение кредитной политики.
- •31. Методы и показатели расчета эффективности инвестиционных проектов: классические и современные.
- •34. Роль информации в управлении. Основные характеристики информации.
- •33. Выбор и принятие инвестиционных решений методом «эффект-затраты». Определение депозитной политики. Рисунки
- •35. Влияние информационных технологий на процесс разработки и реализации ур.
- •36. Информационное и организационное обеспечение процесса рур.
- •40. Выбор эффективного решения в условиях неопределенности. Критерии выбора.
- •41. Экономико-математические методы в принятии управленческих решений. Задачи и этапы экономико-математического моделирования.
- •42. Задачи распределения ресурсов. Классификация задач распределения ресурсов. Понятие системы распределения ресурсов, степени централизации системы и информированности о функциях эффективности.
- •43.Пропорциональный механизм распределения ресурсов.
- •44.Оптимизационный механизм распределения ресурсов.
- •45. Контроль и ответственность руководителя за управленческие решения. Виды, формы и методы организации контроля. Административный контроль. Ревизия, аудит.
- •46.Производственный контроль -
- •47. Технологический контроль
- •48. Ответственность руководителя за управленческие решения. Виды ответственности.
- •49. Контроллинг: понятие, сущность, философия и инструмент, особенности, принципы, цель, задачи.
- •50. Разновидности контроллинга. Обязанности контроллера и отличие от менеджера.
- •53. Потоковые процессные модели, модель структуры данных и обобщенный трафарет бизнес - моделирования
- •52. Содержание этапов Бизнес-потенциал, функционал компании
- •54. Основы стратегии ресурсосбережения в рур. Принципы, методы и факторы ресурсосбережения. Матрица "качество- ресурсоемкость" (стратегия развития товара).
- •56Системы поддержки принятия решений (сппр). Основные определения, методы анализа и выработки предложений в сппр.
- •57.Функции, основные характеристики и классификация сппр.
- •58. Методы принятия супероптимальных решений
- •60. Процессорные технологии рур
- •59. Целевые технологии рур
- •63. Использование социальных и психологических методов при разработке и реализации ур
- •62. Разработка и анализ альтернатив ур с применением эвристических методов и метода сценариев
- •61. Разработка и анализ альтернатив ур с применением активизирующих и экспертных методов
- •64 Нейро-лингвистическое программирование как способ эффективного управления людьми.
- •65 Американские, западноевропейские, японские, российские особенности принятия ур.
1)
интуитивные (основываются на накопленном
опыте и сумме знаний ЛПР)
2) метод, основанный
на суждениях или метод аналогии
(в
основе таких решений лежат знание +
здравый смысл + поправка на сегодняшний
день) Достоинства метода:
быстрота, дешевизна.
Недостатки:
невозможность принятия решений в
уникальных ситуациях, руководитель
стремиться действовать в хорошо
известном ему направлении и может
упустить хороший рез-т в другой области
3) рациональные
решения
Основано на
профессиональном использовании
управленческих технологий, на методах
эк-го анализа, прогнозирования,
обоснования, оптимизации.
Механизмы принятия
УР
Общее
руководство УР; что принятие реш-й
находится у линейного руководителя,
тот в свою очередь подчиняется
вышестоящему руководителю. Этот принцип
предполагает право руководителя
распоряжаться ресурсами
Правила
принятия реш-я; они разраб-ся самими
предприним-ми или фирмами. Делятся на
операт-ые, стратегические, тактические.
Оперативные
правила – формулируются в среднем
управленч-ом звене в виде различных
инструкций.
2.
Стратегические правила - деловая
пол-ка они определяют такие задачи
– выбор заказчиков, типы выпускаемых
услуг; формулир-ся на высших уровнях и
не имеют временных ограничений;
Организац-ые правила – основываются
на местном и государственном
законодательстве, решают вопросы -
опр-ия цели хар-ра д-ти фирмы; ее отношения
с гос-ми учрежд-ми; правовой формы и
устава фирмы;
3. Планы к принятию
УР.
Эффективность –
это соотношение результата к затратам
Эффективность УР
– это ресурсная результативность,
полученная по итогам разработки и
реализации УР в организации.
Виды эффективности
УР:
-организационная
-экономическая
-социальная
-технологическая
-психологическая
-правовая
-экологическая
-этическая
политическая
Требования
к критерию эффективности:
должен
отражать многоцелевую направленность
производства;
учитывать
объективные закономерности развития
экономики предприятия;
он
должен дополняться локальными критериями
соответствующих нижних уровней;
Факторы
определяющие эффективность УР:
технико-технологические
(фондовооруженность труда, степень
использования оргтехники, техническая
культура специалиста);
социально
– экономические факторы (авторитет
руководителя, межличностные
отношения);
психологические
(конкретные ситуации, система морального
и материального стимулирования,
санитарные условия и т.д);
организационные
факторы (степень рациональности
структур аппарата управления, состояние
разделения и кооперации труда, подбор
и расстановка кадров);
Способы
формирования показателя эффективности:
1.
Относительные величины
Фактическое
значение/плановое значение;
результат/затраты
2. Абсолютные
показатели
План – факт
3.
Агрегированные (синтетические) показатели
,
где
- степень важности показателя
4. вероятностные
показатели
Н-р мат ожидание
,
где Pi
– вероятность наступления события
Для разнонаправленных
показателей с различными единицами
измерения используется процедура
нормирования или масштабирования
1)
(хφакт
– хmin)/(хmax
– хmin)
0 стремится к 1
2)
(хmax
– хφакт)/(
хmax
– хmin)
1 стремится к 0
1) применение
научных подходов менеджмента к РУР,
методов анализа, прогнозирования,
оптимизации, моделирования и экономического
обоснования каждого решения
2) изучение влияния
экономических законов на эффективность
УР:
1. взаимосвязь
затраты – качество в сфере производства
и потребления
убывающая кривая
– сфера потребления
возрастающая –
сфера производства
2. Эффект масштаба
производства
Программу выпуска
продукции можно увеличить путем
увеличения доли рынка за счет улучшения
качества и сервиса
3. закон синергии
Сумма свойств
высоко организованной системы не равна,
а больше суммы свойств ее компонентов
4. закон наименьших
Структурная
устойчивость целого определяется
наименьшей устойчивостью частного
5. закон самосохранения
Любая система
стремитсясохранить себя как целостное
образование
6. закон спроса и
предложения
7. закон конкуренции
8. закон экономия
времени
3) обеспечение ЛПР
качественной информацией, характеризующей:
1. параметры входа (проблемы, кот-е
необх-мо решить) 2. параметры выхода 3.
параметры внешней среды 4. параметры
самого процесса разработки решения 5.
параметры обратной связи
4) структуризация
проблемы и построение дерева целей
5) обеспечение
сопоставимости альтернативных вариантов
РУР
6) обеспечение
многовариантности решений (не менее
3х)
7) правовая
обоснованность принимаемых решений,
автоматизация процесса обработки
инф-ии и процесса разработки и реализ-ии
УР, сис-ма ответст-ти
11.
Управление
качеством на основе системы ISO-9000 и др.
ISO-9000
– международная организация по
стандартизации – это серия международных
стандартов по созданию на предприятии
системы управления качеством, которая
представляет собой набор предписаний
по повышению эфф-ти происходящих в
компании процессов с целью улучшения
выпускаемой продукции и услуг
Стандарт
ISO
применяется именно к системе менеджмента
качества, а не к конечному продукту
Реализация СМК
направлена на удовлетворение интересов
потребителя с точки зрения качества
продукции или услуги
Преимущества
ISO-9000
в конкурентной борьбе:
- возрастание
шансов на успех при участии в тендерах,
где заказчиком явл-ся зарубежная
компания или гос-во
- увеличение доверия
со стороны страховых, инвестиц-х, юр-х
и др компаний
- повышение имиджа
компании, следовательно, более стабильное
положение на рынке
-возможность
сотрудничества с западными компаниями,
т.к сертификат ISO
обязателен
-повышение эфф-ти
производит-х процессов и улучшения
кач-ва продукции.
Основные принципы
системы менеджмента качества (СМК):
риентация на
потребителя
лидерство
руководителя
вовлечение
работников
процессенговый
подход
системный подход
к менеджменту
постоянное улучшение
принятие решений,
основанных на фактах
взаимовыгодные
отношения с поставщиками
8.Методы и механизмы принятия управленческих решений Методы принятия ур:
9.Критерии и показатели эффективности управленческих решений. Виды эффективности ур
10. Основные условия обеспечения качества и эффективности ур