- •Экономика телекоммуникации
- •Тема 1. Социально-экономическая характеристика отрасли телекоммуникации, ее структура, значение и особенности.
- •2.Экономическая характеристика связи.
- •4. Экономические черты, присущие связи как отрасли общественного производства.
- •5. Основные экономические особенности связи.
- •Тема 2.Организационная структура. Связи сети и подотрасли связи, их характеристика и особенности
- •3. Краткая характеристика рынка тк услуг
- •Тема 3. Основы управления и регулирования в инфокоммуникационном комплексе российской федерации
- •2. Структура и функции госуддрственных органов управления и регулирования в связи
- •Правительство рф
- •Тема IV. Характеристика рынка услуг связи
- •Классификационные признаки услуг связи и их характеристики
- •3. Основы прогнонозирования и планирования объемов услуг
- •4.Организационно - экономические аспекты универсального обслуживания в связи*
- •Тема V. Качество работы связи и пути его улучшения
- •1.1 Экономическая сущность и значение качества работы связи
- •2.2. Система показателей и нормативов качества обслуживания и качества услуг связи
- •Система показателей качества работы связи
- •Тема VI. Трудовые ресурсы связи и их использование
- •2. Методика определения оптимальной численности работников организаций связи
- •Определение потребности в трудовых ресурсах
- •Факторы мотивации труда
- •4. Организация оплаты труда в связи
- •Тема V. Производственные фонды связи и их использование
- •1. Экономическая сущность. Классификация и структура производственных фондов
- •Видовая структура основных производственных фондов связи
- •2. Методы оценки основных производственных фондов
- •4. Система показателей использования основных фондов и производственных мощностей связи
- •6 .Экономическая характеристика, состав и использование оборотных средств
- •Тема VI. Себестоимость производства услуг связи и пути ее снижения
- •1. Сущность себестоимости, ее калькуляция и структура
- •2. Себестоимость производства услуг связи и методика ее определения
- •Тема VII система ценообразования в связи
- •1.Сущность и классификация тарифов и цен на услуги связи
- •Классификация тарифов и цен на услуги связи
- •Тема VIII оценка результатов деятельности организаций связи
- •1. Сущность и методика определения доходов и прибыли операторов связи
- •2. Система показателей комплексной оценки эффективности деятельности организаций связи
- •Тема IX методологические основы определения экономической эффективности инвестиций в развитие связи
- •4. Оценка эффективности бизнес-планов инвестиционных проектов
Тема VI. Трудовые ресурсы связи и их использование
СОСТАВ И СТРУКТУРА ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ СВЯЗИ
Материально-вещественной основой процесса создания услуг связи являются материальные, финансовые и трудовые ресурсы организаций, которые формируют их экономический потенциал. Высокие темпы развития связи и информатики, внедрение прогрессивной техники и технологий, возрастающие запросы пользователей в отношении качества обслуживания и услуг обусловливают требование адекватности применяемых в производственном процессе связи ресурсов, прежде всего трудовых, и повышение эффективности их использования. Значение трудовых ресурсов состоит в том, что именно трудом работников приводятся в движение орудия труда, именно их целенаправленное воздействие на предмет труда создает ту потребительную стоимость, с которой производитель выходит на рынок и реализация которой определяет общественную значимость созданного конечного продукта. Какими бы техническими и организационными возможностями не обладала организация, она не будет эффективно работать и быть конкурентоспособной на рынке без наличия соответствующего персонала, способного реализовать заложенный в материально-технической базе производства потенциал.
Труд является не только источником материальных благ. Он представляет собой одну из важнейших сфер жизнедеятельности, которая занимает большую часть всей сознательной жизни людей. В процессе трудовой деятельности раскрываются их профессиональные способности и творческий потенциал, реализуются возможности самовыражения и социальных контактов.
Переход к рыночной экономике вносит радикальные изменения в сферу трудовой деятельности. Рабочая сила как фактор производства рассматривается в качестве товара, потребность в котором удовлетворяется на рынке труда, где реализуются социально-экономические интересы работодателей и наемных работников.
В отрасли связи в настоящее время трудится около 730 тыс. работников, что составляет примерно 1,4 % от численности всех занятых в национальной экономике. Свыше 98 % всех работающих в отрасли непосредственно связаны с производством услуг и обслуживанием абонентов и пользователей и относятся к работникам основной деятельности.
Трудовая деятельность основана на функциональном разделении труда, которое предусматривает деление всех работников организаций связи на группы в зависимости от их роли в осуществлении производственного процесса и характера выполняемой работы. В основе функционального разделения труда лежит производственная функция, представляющая собой обособленный вид трудовой деятельности, направленный на реализацию конкретной производственной задачи.
В зависимости от степени участия в производственном процессе и выполняемых функций все работники связи основной деятельности делятся на рабочих и специалистов.
В категории рабочих связи выделяются следующие функциональные группы:
рабочие связи, занятые оказанием услуг потребителям, обработкой и доставкой обмена (операторы почтовой связи, сортировщики, почтальоны, телеграфисты, телефонисты и др.);
рабочие связи, занятые эксплуатационно-техническим обслуживанием оборудования и сооружений связи (электромонтеры, кабельщики-спайщики, антеннщики-мачтовики и др.).
В категорию специалистов входят:
руководители (директора организаций и их филиалов, начальники структурных подразделений, их заместители, а также главные специалисты по направлениям деятельности: главный экономист, главный бухгалтер, главный инженер и т.п.);
сотрудники функциональных служб, занятые организацией, планированием, финансированием, кадровым обеспечением, техническим сопровождением производства, сервисным обслуживанием абонентов и др. (экономисты, бухгалтера, нормировщики, менеджеры, маркетологи, энергетики и т.д.);
инженерно-технические работники, осуществляющие эксплуатационное обслуживание средств связи (инженеры, техники, электромеханики).
В целом по отрасли связи наибольший удельный вес (почти 50 %) в общем числе производственного персонала основной деятельности занимают рабочие, занятые оказанием услуг, обработкой и доставкой обмена. Однако в подотраслевом разрезе соотношение между численностью отдельных функциональных групп значительно различается, что обусловлено характером создаваемых услуг и уровнем технической оснащенности организаций. Например, в почтовой связи, где создаются преимущественно услуги в форме обмена и очень высока доля ручного труда, большинство персонала составляют рабочие соответствующей функциональной группы. В организациях электрической связи, где в структуре объема услуг доминируют услуги в форме предоставления технических устройств и каналов связи, наибольший удельный вес занимают рабочие по эксплуатационно-техническому обслуживанию оборудования и сооружений связи. На предприятиях телерадиокомплекса, где имеет место самая высокая фондовооруженность, а оборудование отличается высокой сложностью и его обслуживание требует особо высокой квалификации, основной состав производственного штата составляют инженерно-технические работники и специалисты, занятые обслуживанием средств связи.
Профессионально-квалификационное разделение труда предполагает деление всех работников по профессиям и специальности, а внутри них — по группам сложности труда, то есть по квалификации.
Профессия — это вид трудовой деятельности, требующий определенной совокупности специальных теоретических знаний и практических навыков, необходимых для выполнения определенного вида работ в какой-либо отрасли производства. Специальность формируется в рамках конкретной профессии и предполагает наличие у работника более узкой и углубленной профессиональной подготовки, необходимой для выполнения трудовых функций на определенном участке производства.
В зависимости от сложности труда, ответственности за него, необходимых знаний и практических навыков, требующихся для выполнения работы на конкретном участке производства или рабочем месте, все работники делятся на квалификационные группы. Соответствие личных качеств, физических и психических способностей исполнителей выполняемой работе определяют их профессиональную пригодность и квалификацию. Профессионально-личностные характеристики работников имеют особое значение для установления объективной и справедливой оплаты труда, поскольку труд более сложный и ответственный требует больших умственных и физических усилий, а, следовательно, должен более высоко оплачиваться.
Развитие рыночных отношений, ускорение темпов научно-технического прогресса в отрасли, инновационная направленность деятельности операторов ведут к значительным изменениям в профессионально-квалификационном составе кадров связи. С одной стороны, появились новые профессии и специальности, связанные с обеспечением эффективной работы организаций в условиях рынка — это, прежде всего, менеджеры разного уровня, в том числе по управлению проектами и продаже услуг, маркетологи по исследованию рынка, финансовые аналитики, специалисты по связям с общественностью и PR-акциям. С другой стороны, изменение качественного содержания труда работников традиционных профессий и специальностей в условиях всеобщей автоматизации и компьютеризации производственных процессов, внедрения информационных технологий обусловливают принципиально новые требования к квалификации исполнителей.
Эволюция требований к профессионально-квалификационному составу работников связи обусловливает необходимость совершенствования системы подготовки и переподготовки кадров связи с учетом меняющихся технико-технологических и организационно-экономических условий производства. Эта система в отрасли связи включает в себя сеть специальных высших и средних учебных заведений, учебных центров и курсов, периодически или постоянно действующих семинаров и других организационных форм обучения, которыми охвачено большинство производственного персонала организаций связи.
Специалистов высшей квалификации (инженеров, экономистов, менеджеров, бухгалтеров, маркетологов и др.) готовят отраслевые высшие учебные заведения. Специалисты среднего звена (техники, электромеханики) обучаются в техникумах и колледжах связи. Подготовка рабочих связи массовых профессий проводится либо в профессионально-технических училищах связи, либо непосредственно в организациях путем индивидуального или бригадного обучения.
По оценкам экспертов, с учетом инновационного характера развития инфокоммуникаций, повышение квалификации руководителей высшего звена должно осуществляться ежегодно, менеджеров среднего звена и специалистов — не реже 1 раза в 3 года, рабочих — не реже 1 раза в 5 лет.
Для этих целей в отрасли связи создана многофункциональная и многоуровневая система, включающая различные формы переподготовки и повышения квалификации производственного персонала.