- •Технология и организация сервисных услуг
- •Раздел 1. Исходные данные
- •Раздел 2. Пространственная организация рабочего места состоит из двух подразделов.
- •Раздел 3. Трудовой процесс состоит из одного подраздела.
- •Раздел 5. Условия труда содержит три подраздела.
- •Приложение 1 московский государственный университет леса
- •Задание на курсовой проект
- •Объем курсовой работы:
- •Содержание курсовой работы
- •Список рекомендуемых источников информации
- •Карта организации труда на рабочем месте наружной мойки автомобиля
- •Планировки участков сервисных предприятий
- •Планировки рабочих мест сервисных предприятий
- •Продолжение приложения 9
- •Продолжение приложения 9
- •Продолжение приложения 9
- •Продолжение приложения 9
- •Продолжение приложения 9
- •Продолжение приложения 9
- •Продолжение приложения 9
- •Параметры вредных и опасных факторов на рабочих местах сервисных предприятий
- •Формы сертификационных документов
- •Типовой договор изготовителя с дилером
- •1. Предмет договора
- •2. Обязательства дилера
- •3. Обязательства изготовителя
- •4. Порядок расчетов. Ответственность
- •5. Расторжение и срок действия договора
- •6. Юридические адреса сторон, банковские и транспортные реквизиты
- •Типовой договор дилера с потребителем
- •1. Предмет договора
- •2. Обязанности дилера
- •3. Обязанности потребителя
- •4. Порядок расчетов
- •5. Имущественная ответственность
- •6. Приложения
- •7. Срок действия договора
- •8. Юридические адреса сторон, банковские и транспортные реквизиты
- •Перечень услуг технического сервиса, выполняемых дилером по договору
1. Предмет договора
Потребитель поручает, а Дилер принимает на себя выполнение услуг технического сервиса - продажи и обеспечения эффективного использования и исправности___________''________________________________________________
(наименование и марки машин)
в продолжение всего срока эксплуатации (приложения 1 и 2) (в гарантийный и послегарантийный периоды).
2. Обязанности дилера
Дилер принимает на себя обязанности выполнять следующие группы услуг технического сервиса:
– информирование Потребителя о продаваемых машинах, выполняемых услугах и гарантиях;
–доставку приобретаемых машин Потребителю, проведение учета и регистрации машин (при необходимости);
–досборку и предпродажную подготовку машин, при необходимости организация (выполнение) монтажа, пусконаладочных работ, ввод в эксплуатацию, обучение Потребителя правилам эксплуатации машин;
– техническое обслуживание машин в гарантийный период контроль состояния, выполнение регламентного обслуживания, устранение
последствий отказов по вине изготовителя, оплаченное заказчиком в цене машины;
– организация (выполнение) обслуживания машин в послегарантийный период (обеспечение запасными частями, ремонт, техническое обслуживание
утилизация) за плату по номенклатуре услуг и согласованным ценам. При необходимости - привлечение специализированных ремонтных предприятий
организация и осуществление продажи материалов и изделий необходимых Потребителю для эффективной эксплуатации машин, (приспособления, прицепные машины, ремонтно-технологическое оборудование, рекомендации и т. п.);
– оказание помощи в обновлении парка машин, освоении эффективной технологии производства продукции Потребителем, в выборе формы и сроков оплаты новых машин, технической эксплуатации машин.
– предоставление машин в аренду, выполнение подрядных сельскохозяйственных и других работ по дополнительному соглашению.
Дилер выполняет услуги технического сервиса в соответствии с нормативно-техническими документами и требованиями Изготовителя машины и требованиями законов, действующих стандартов.
В течение действия договора Дилер по желанию Потребителя может принять на обслуживание дополнительное количество машин, что оформляется дополнительным соглашением сторон.
При длительном ремонте машины Дилер предоставляет в распоряжение Потребителя резервную машину на время ремонта.
Дилер является уполномоченным представителя Изготовителя при решении конфликтных ситуаций по качеству машин у Потребителя.
3. Обязанности потребителя
Потребитель принимает на себя обязанности:
– своевременно оплачивать стоимость машин и услуг;
–выполнять требования, изложенные в инструкции по эксплуатации машины;
–доставлять машины в установленные сроки Дилеру для проведения плановых работ, а также обеспечивать персоналу Дилера необходимые условия их проведения (при выполнении работ на выезде к Потребителю), в том числе предоставлять Дилеру без дополнительной оплаты свои ремонтно- обслуживающие производственные объекты: помещения, эстакады, площадки, грузоподъемные устройства для демонтажа агрегатов, узлов и составных частей техники при наличии их у Потребителя;
–учитывать наработку и расход топлива, необходимых для планирования работ по ТО и ремонту, и делать соответствующие отметки в паспорте (формуляре сервисной книжки);
–проверять качество работ и услуг технического сервиса в соответствии с нормативно-техническими документами при приемке работ.